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서비스경영 관점에서 기업사례 분석: 마켓컬리2025.05.121. 마켓컬리의 고객 중심 서비스 전략 마켓컬리는 신선한 식재료를 간편하게 배송받기를 원하는 소비자들을 타겟 고객으로 삼았으며, 이를 위해 전체적으로 고급스러운 이미지를 구축하였다. 또한 해외 식료품에 대한 소비자 수요를 파악하여 다양한 제품을 판매하고 있다. 2. 마켓컬리의 혁신적인 배송 서비스 마켓컬리는 '샛별배송' 서비스를 도입하여 신선식품을 신속하게 배송하고 있다. 이를 통해 소비자들에게 더 나은 가치를 제공하고 있다. 또한 배송비 정책을 통해 기업의 수익성도 확보하고 있다. 3. 마켓컬리의 공급망 관리 마켓컬리는 식품 낭비...2025.05.12
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쿠팡 - 소셜커머스 업계 선두주자2025.01.141. 쿠팡 소개 쿠팡은 2010년 8월에 출범한 대표적인 소셜커머스 기업으로, 2014년 기준 매출, 판매, 적자 모든 부문에서 소셜커머스 업계 1위를 차지하고 있다. 1,370만 명의 회원을 보유하고 있으며, 2012년 '소비자가 뽑은 참 좋은 브랜드 대상'에서 1위를 차지했다. 2. 쿠팡의 모바일 이용자 수 2014년 기준 쿠팡의 모바일 이용자 수는 800만 명으로, 위메프 580만 명, 티몬 500만 명 등 다른 소셜커머스 업체들에 비해 압도적으로 많다. 3. 쿠팡의 상품 구매 과정 PC에서는 키워드 검색, 옵션 선택, 장바구...2025.01.14
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쿠팡 기업성장개요와 성공비결 3가지분석 및 쿠팡 경영전략 분석,SWOT분석,향후전략 방안 연구2025.01.271. 쿠팡 기업성장개요 쿠팡은 2010년에 설립되어 당시 소셜커머스 분야의 후발주자로 출발하였다. 당시 시장은 이미 많은 경쟁자들이 존재하고 있어 신규 진입이 어려운 상황이었지만, 쿠팡은 혁신적인 아이디어와 차별화된 서비스를 통해 빠르게 자리를 잡을 수 있었다. 특히 쿠팡의 상징이라고 할수 있는 '로켓배송' 서비스는 쿠팡의 핵심 경쟁력으로 자리매김하게 되었으며, 이는 경쟁기업들과의 경쟁에서 중요한 우위를 점할 수 있게 하였다. 2. 시장환경분석 쿠팡의 성장 배경에는 변화하는 시장 환경도 큰 영향을 미쳤다. 최근 우리나라 에서는 1인...2025.01.27
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기업의 4차 산업혁명 적용 사례2025.01.171. 4차 산업혁명 4차 산업혁명은 인공지능, 사물인터넷, 빅 데이터, 모바일, 로봇, 드론 등 첨단 정보통신기술이 경제, 사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 의미한다. 이러한 지능정보기술이 기존 산업과 서비스에 융합되거나 다양한 신기술과 결합되어 모든 제품과 서비스를 네트워크로 연결하고 사물을 지능화하는 것이 특징이다. 2. 스마트 팜 스마트 팜은 사물인터넷, 빅 데이터, 인공지능 등의 기술을 이용하여 농작물, 가축 등의 생육 환경을 적절하게 유지하고 관리할 수 있는 시스템이다. 이를 통해 생산의 효율...2025.01.17
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정보통신 발달이 생산관리에 미친 영향: 쿠팡 사례를 중심으로2025.01.291. 물류 시스템의 디지털화 쿠팡은 전국적으로 100개 이상의 물류 센터를 운영하며 자체 배송 시스템을 구축하고 있습니다. 물류 단계를 디지털화하여 고객에게 빠르고 효율적인 배송을 제공하고 있으며, IoT와 로봇 기술을 적용하여 창고 내 재고 이동과 포장 작업을 자동화하고 있습니다. 또한 AI와 머신러닝을 활용해 실시간 재고 관리와 배송 경로 최적화를 통해 주문부터 배송까지의 시간을 단축하고 있습니다. 2. 모바일 기술 발전 쿠팡은 이커머스 시장에서 압도적인 위치에 있으며 모바일 기술 발전을 통해 쇼핑의 편의성과 효율성을 높이고자 ...2025.01.29
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[생산관리] 기업의 우위요건과 최소요건 비교 및 각 기업들의 우위요건을 유지하기 위한 노력2025.01.191. 쿠팡의 우위요건 쿠팡의 핵심 경쟁력은 '로켓배송'에 있다. 쿠팡은 '로켓와우 멤버십' 프로그램을 도입하여 최소 금액 투자로 다양한 배송 혜택을 제공하고 있다. 또한 사회공헌활동과 지역 중소상공인과의 상생을 통해 기업 이미지 제고와 제품 다양성 확보에 힘쓰고 있다. 2. 알리익스프레스의 우위요건 알리익스프레스의 우위 요건은 '저렴한 가격'에 있다. 중국의 제조업 시설과 저렴한 인건비로 인해 국내 오픈마켓보다 몇 배 저렴한 가격을 제공할 수 있다. 최근에는 공동구매 서비스를 통해 차별화된 가격 경쟁력을 선보이고 있다. 3. 쿠팡과...2025.01.19
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공급사슬 도입으로 얻을 수 있는 효과2025.01.161. 공급사슬관리(SCM) 공급사슬관리(SCM)은 원재료 획득부터 최종 소비자에게 제품을 전달하는 네트워크를 효율적으로 관리하여 비용 절감, 고객 서비스 향상, 경쟁력 강화를 목적으로 한다. 공급사슬관리가 필요한 이유는 기업 간 경쟁 심화, 다품종 소량생산 배송체계 구축, 공급사슬에서 발생하는 부가가치 비율이 높기 때문이다. 2. 공급사슬관리의 효과 공급사슬관리를 통해 얻을 수 있는 효과는 다음과 같다. 1) 경쟁우위 확보 2) 고객 서비스 향상 3) 재고 및 거래비용 감소 4) 거래비용과 물류비용 감소 5) 공급망 내 다양한 위험...2025.01.16
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기업의 시장세분화 전략과 성공사례 연구2025.05.011. 시장세분화의 정의와 목적 시장세분화는 이질적 욕구를 가진 다양한 소비자가 포함된 시장을 특성 상품에 대해 비슷한 욕구, 태도, 의견, 행동을 가지는 소비자 집단으로 묶어서 시장을 나누는 과정을 의미한다. 시장세분화의 목적은 새로운 시장 기회를 파악하거나 경쟁사와 다른 세분 시장을 타깃으로 하여 경쟁을 줄이고자 하는 경우, 세분 시장을 통해 고객 만족을 추구하거나 세분 시장에 맞게 효율적으로 마케팅 자원을 투입하여 경쟁우위를 확보하고자 하는 경우, 그리고 소비자 측면에서 그들의 욕구를 이해하고 소비자의 다양성 추구 욕구를 충족시...2025.05.01
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마켓컬리의 김슬아 대표의 리더십 분석2025.05.041. 마켓컬리의 성장 마켓컬리는 신선식품 배송 서비스를 통해 큰 성장을 이루었다. 이는 소비자 만족도 제고, 로열 소비자 중심 경영, 새벽배송 서비스 도입, 1인 가구 증가 등의 요인으로 인해 가능했다. 마켓컬리의 성장에는 김슬아 대표의 경영 철학이 반영되어 있다. 2. 김슬아 대표의 리더십 김슬아 대표는 '나에게 중요한 문제 한 가지를 풀자'는 경영 철학을 바탕으로 고객의 목소리에 귀 기울이고, 좋아하는 일을 하는 자세로 마켓컬리를 이끌었다. 이러한 선구자적 리더십과 시스템 혁신 리더십이 마켓컬리의 성공에 기여했다. 3. 리더십의...2025.05.04
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미래 소매점의 환경2025.05.091. 아마존의 리테일 전략 아마존은 공격적인 M&A 전략을 통해 사업을 확장했습니다. 특히 유기농 식료품 체인 Whole Foods Market을 인수하여 식료품 시장에 진출했습니다. 또한 아마존 프라임 서비스를 통해 빠른 배송 서비스를 제공하여 식료품 배송의 신선도를 유지할 수 있게 되었습니다. 이를 통해 식료품 시장에서의 독점화도 점차 가능해지고 있습니다. 2. 아마존의 산업기술 확장 아마존은 4차 산업혁명 기술을 활용하여 무인 점포 운영 능력을 키웠습니다. 아마존고라는 무인 편의점을 운영하며, 고객이 물건을 집어 나오기만 하면...2025.05.09
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