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국제경영 ) 국제계약의 대표적인 형태를 사례를 통해 소개하고, 그 문제점을 기술하시오2025.05.131. 국제계약의 대표적 사례 삼성전자와 퀄컴이 모바일 기술 특허 라이센스 계약을 체결하고 있으며, 에릭슨과 삼성도 셀룰러 기술 관련 특허에 대한 글로벌 특허 라이센스 계약을 체결했다. 이를 통해 기술 협력 프로젝트를 진행하고 있다. 2. 국제계약의 형태 국제 라이센스 계약은 지식재산권 보유자가 해당 권리에 대한 사용을 허가하고, 상대방인 라이센시가 댓가를 지급하는 계약 형태이다. 각국의 법률에 따라 라이센스의 의미가 다르게 해석될 수 있어 적절한 댓가 지불이 필요하다. 3. 국제계약의 장단점 국제 라이센스 계약의 장점은 기술제공자가...2025.05.13
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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.01.031. 고객만족의 중요성과 배경 고객만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 매우 중요한 역할을 합니다. 만족한 고객은 기업의 제품이나 서비스를 다시 이용하고 추천할 가능성이 높아지지만, 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지 않고 다른 곳으로 이동할 수 있습니다. 따라서 서비스 기업은 고객만족을 중심으로 운영해야 합니다. 2. 고객만족 미제공의 문제점과 영향 고객만족을 제공하지 못하는 서비스 기업은 서비스 품질 저하, 고객 이탈과 손실, 부정적인 입소문과 평판 손상, 경쟁력 감소 등의 문제점을 겪을 수 있습니다. 이는 기업의 경...2025.01.03
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교촌치킨 성공비결 - 고객 중심의 서비스2025.01.221. 맞춤형 메뉴 개발 교촌치킨은 고객의 다양한 입맛과 건강을 고려한 맞춤형 메뉴를 지속적으로 개발해 왔습니다. 고객들의 피드백을 반영하여 신제품을 출시하고, 기존 메뉴도 개선해왔습니다. 예를 들어, 매운맛을 좋아하는 고객들을 위해 매운맛 옵션을 추가하고, 단맛을 선호하는 고객을 위해 허니 시리즈를 출시했습니다. 또한, 특정 재료에 알레르기가 있는 고객들을 위해 알레르기 유발 가능 성분을 상세히 안내하며 고객의 건강을 우선시했습니다. 2. 다양한 사이드 메뉴 제공 교촌치킨은 치킨뿐만 아니라 고객들이 함께 즐길 수 있는 다양한 사이드...2025.01.22
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호텔 경쟁력 비교분석2025.05.131. 호텔 경쟁력 비교분석 IHG(인터컨티넨탈 호텔 그룹)와 힐튼 호텔은 세계적인 호텔 기업으로, 본 보고서는 이 두 기업의 경쟁력을 비교 분석하였다. IHG는 전 세계 100개국 이상에 6,000개 이상의 호텔과 88만 개 이상의 객실을 보유하고 있으며, 17개의 브랜드를 운영하고 있다. 반면 힐튼은 전 세계 5,400여 개의 호텔에 879,000여 개의 객실과 19개의 브랜드를 운영하고 있다. 2020년 기준 수익은 힐튼이 43억 달러로 IHG의 23억 9천만 달러보다 높았다. 로열티 프로그램과 멤버십 측면에서는 두 기업 모두 ...2025.05.13
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기술대여형계약과 기술양도형계약의 공통점과 차이점2025.01.171. 기술대여형계약 기술대여형계약은 기술 소유자가 일정 기간 동안 기술 사용권을 다른 당사자에게 대여하는 계약이다. 이 계약에서는 기술의 소유권이 이전되지 않으며, 대여 기간이 끝나면 기술 사용권이 원 소유자에게 반환된다. 주요 특징은 사용 기간 제한, 소유권 유지, 정기적인 로열티 지급이다. 기술대여형계약은 기술 소유자와 사용자 모두에게 여러 가지 이점을 제공하며, 다양한 산업 분야에서 활용될 수 있다. 2. 기술양도형계약 기술양도형계약은 기술 소유자가 기술의 소유권을 영구적으로 다른 당사자에게 양도하는 계약이다. 이 계약을 통해...2025.01.17
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전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각2025.01.211. 파타고니아의 마케팅믹스 파타고니아는 수익보다 제품을 우선시하는 기업으로, 친환경 소재와 기능성 제품을 개발하고 있다. 온라인 채널을 통해 가격 투명성을 강조하고 있으며, 온라인 마케팅에 주력하여 세계적인 브랜드로 자리잡았다. 또한 ESG 경영을 통해 사회적 책임을 다하고 있다. 2. 파타고니아의 시사점 파타고니아는 브랜드 로열티를 강화하고 고객 가치를 반영하는 전략을 통해 장수 브랜드로 발전할 수 있었다. 또한 온라인 마케팅과 세분화된 타겟팅, 밀레니얼 세대 공략으로 성공을 거두었다. 이는 기업 수명주기에 맞는 시기적인 전략이...2025.01.21
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기술 및 특허 가치평가 논문요약2025.01.221. 기술가치평가 무형자산의 이전·거래 등에 대한 관심 증대로 기술자산(특허, 노하우 등)의 경제적 가치를 객관적으로 평가하는 기술가치평가의 역할이 중요해지고 있지만, 전자적 데이터베이스(electronic database)와 같은 지식정보 콘텐츠 가치평가에 대한 기반 연구가 전무한 실정이다. 본 연구에서는 특허, 논문, 보고서 등을 포함하는 과학기술정보 콘텐츠의 시장가치를 평가하여, 무형자산 콘텐츠의 이전 거래 시장에서 객관적 참조정보로 활용할 수 있도록 모형을 제안한다. 2. 콘텐츠 가치평가 기존의 기술가치평가에 적용하였던 기술...2025.01.22
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기업의 성공을 위한 고객관계관리(CRM)의 중요성2025.01.191. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 관계를 체계적이고 전략적으로 관리함으로써, 고객 만족도를 높이고, 고객 충성도를 높이는 등의 목표를 달성하려는 활동이다. 이는 고객의 요구와 기대를 충족시키기 위한 핵심 방법으로, 기업의 경쟁력을 높이고 장기적인 성공을 돕는다. 2. CRM의 등장 배경 CRM은 기업 경쟁 환경의 변화와 고객 중심의 비즈니스 철학이 강조되는 시점에 등장하였다. 과거의 전통적인 마케팅 접근법은 대부분 기업 중심적이었지만, 시간이 지나면서 고객의 요구사항과 기대치가 다양해지고, 고...2025.01.19
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제품을 선정해서 시장을 세분화해 봅시다2025.01.211. 고객변수와 시장세분화 개인의 직업, 경제적 상황, 라이프스타일 등 다양한 고객 변수에 따라 시장을 세분화할 수 있다. 고객의 니즈, 동기, 행동 등을 고려하여 세분화 기준을 설정할 수 있다. 2. 파타고니아의 시장세분화 사례 파타고니아는 친환경 이미지를 강조하여 MZ세대와 윤리적 소비자 집단을 타겟으로 한 시장세분화 전략을 펼쳤다. 온라인 채널을 통해 제품 정보의 투명성을 강조하고 재활용 소재 사용 등 친환경 활동을 전개하여 차별화를 이루었다. 3. 시장세분화의 마케팅 시사점 시장세분화를 통해 고객 니즈를 더 세밀하게 충족시킬...2025.01.21
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기업의 지속적 성장과 성공적인 마케팅 성과를 위한 관계마케팅2025.01.051. 관계마케팅의 개념 관계마케팅은 기업과 고객, 중간상, 대리점, 공급자 등 다양한 이해관계자들 간의 장기적이고 신뢰할 수 있는 협력관계를 구축하는 것을 목표로 합니다. 이를 통해 고객 만족도 제고, 고객 충성도 증진, 마케팅 비용 절감 등의 이점을 얻을 수 있습니다. 2. 관계마케팅과 전통적 마케팅의 차이 관계마케팅은 장기적이고 지속적인 관계 구축을 강조하며, 양방향 소통과 개인화된 서비스를 통해 고객과의 심도 있는 관계를 형성하는 것을 목표로 합니다. 반면 전통적 마케팅은 단기적인 거래 중심으로 일방향적인 정보 제공과 판매에 ...2025.01.05
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