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기업의 사회적 책임에 대한 최근 경영 이슈2025.05.111. 기업의 사회적 책임(CSR) 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility : CSR) 활동은 기업의 이해 당사자들이 기업에 기대하고 요구하는 사회적 의무들을 충족시키기 위해 수행하는 활동으로, 기업이 자발적으로 사업 영역에서 이해관계자들의 사회적 그리고 환경적 관심사들을 분석하고 수용하여 기업의 경영 활동에 적극적으로 적용하는 과정을 통해 이해 당사자들과 지속적인 상호작용을 이루는 것을 의미한다. 기업의 사회적 책임(CSR)을 보는 관점에는 주주 중심의 접근법과 이해관계자 중심의 접근법이 있으며...2025.05.11
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현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명하시오.2025.01.261. PR 발달의 이유 1~3: 언론의 자유화와 다매체 다채널 시대 언론의 자유화와 경쟁화는 현대 PR의 발달을 촉진한 중요한 요인 중 하나이다. 언론이 자유롭게 정보를 보도하게 되면서 기업은 대중에게 정확한 정보를 전달하고, 부정적인 보도에 대해 적극적으로 대응할 필요가 생겼다. 특히 언론사 간의 경쟁이 치열해지면서 기업의 부정적인 뉴스가 쉽게 확산될 수 있는 환경이 조성되었고, 이를 방지하기 위해 PR 활동이 필수적으로 되었다. 다매체 다채널 시대의 도래는 PR의 역할을 더욱 중요하게 만들었다. 인터넷, 소셜 미디어, TV, 라...2025.01.26
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효과적인 위기 커뮤니케이션 전략 제안2025.05.051. 위기 커뮤니케이션 기업에서 PR 업무의 중점을 홍보활동에 두고 있지만, 효과적으로 위기관리를 하지 못하면 기업이 망할 수 있다. KLM 항공의 사례를 통해 위기 상황에서 커뮤니케이션을 잘못한 점과 바람직한 대응 방법을 살펴보았다. 핵심 이유에 대한 빠른 책임 인정과 진정성 있는 사과, 투명한 문제 해결 과정과 후속 보상 대책 제시 등이 중요하다. 2. 위기 관리 기업을 운영하다 보면 예상치 못한 사고나 위기가 발생할 수 있다. 이에 대한 기업의 대응에 따라 사건의 불꽃이 더 커질 수도 있고, 꺼질 수도 있다. 따라서 위기관리 ...2025.05.05
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기업의 사회적 책임 활동: 한솔그룹 사례2025.01.031. 기업의 사회적 책임 한솔그룹은 다양한 분야에서 사회공헌활동을 통해 사회에 기여하고자 노력하고 있다. 학생들을 위한 종이 후원, 협력회사와의 상생 경영, 매칭 그랜트 등 각 계열사의 전문성을 활용하여 기업의 사회적 책임(CSR)을 다하고 있다. 특히 반딧불 나눔봉사대, 김장 나눔, 위기 환아 가정 후원 등 지역사회와의 상생을 위한 다양한 활동을 펼치고 있다. 2. 마케팅 관리론 마케팅 관리론에서는 기업이 사회 전체의 이익과 소비자 욕구 충족, 기업의 이윤이라는 세 가지 측면을 균형 있게 고려하여 의사결정을 해야 한다. 한솔그룹은...2025.01.03
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국제브랜드관리 교재 제1장부터 제3장까지 내용 요약2025.01.241. 브랜드의 이해 브랜드의 정의와 기능, 브랜드 인지도, 브랜드 충성도, 브랜드 관여도에 대해 설명하고 있습니다. 브랜드는 시대에 따라 그 의미가 변화해왔으며, 소비자와 기업에게 다양한 기능을 제공합니다. 브랜드 인지도는 소비자 의사결정에 중요한 역할을 하고, 브랜드 충성도는 브랜드 관리의 최종 목적이 됩니다. 브랜드 관여도에 따라 소비자의 태도와 정보처리 과정이 달라집니다. 2. 브랜드의 요소와 역할 브랜드 네임, 로고, 슬로건, 캐릭터 등 브랜드의 주요 요소와 그 역할에 대해 설명하고 있습니다. 브랜드 네임은 브랜드의 가장 기...2025.01.24
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우수 인적자원 확보를 위하여 기업은 어떠한 노력을 기울여야 하는가2025.01.181. 인적자원 관리의 개념과 중요성 인적자원 관리는 조직 내에서 인재를 유지, 발전시키고 조직의 목표 달성을 위해 인력을 효과적으로 계획, 조직화, 지도하는 활동이다. 이는 인력을 조직의 핵심 자원으로 인식하고, 그들의 역량과 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고 개발하는 것을 목표로 한다. 우수한 인적자원은 기업의 경쟁력을 형성하는 주요 요소이며, 조직 성과 향상과 지속 가능한 성장에 기여한다. 2. 인재 채용 전략 기업은 우수한 인재를 채용하기 위해 세부적인 채용 요건을 분석하고 직무 기술서를 작성해야 한다. 또한 다양한 ...2025.01.18
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기업의 사회적 책임으로서 안전관리 연구2025.01.021. 기업의 사회적 책임 기업의 사회적 책임은 기업이 지속적으로 존속하기 위한 이윤 추구 활동 이외에 법령과 윤리를 준수하고, 기업의 이해 관계자 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동을 말한다. 기업의 사회적 책임은 크게 '소극적 금지의 책임론'과 '적극적 의무의 책임론'으로 나눌 수 있다. 전자는 기업이 사회적 폐해를 최소화하는 방식으로 이윤을 추구해야 한다는 '무해의 원칙'에 입각한 것이며, 후자는 기업이 특정한 가치를 적극적으로 추구해야 할 의무를 지닌다는 '도덕의 원칙'에 의거한 것이다. 2...2025.01.02
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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향2025.05.091. 고객 불만족 고객 불만족은 서비스 기업에 큰 영향을 미칠 수 있다. 고객 불만족의 원인은 직원의 능력 부족, 불친절한 태도, 회사의 문제, 고객 본인의 감정 등 다양하다. 고객 불만족은 부정적인 입소문 확산, 법적 문제로 번질 수 있어 기업에 큰 위험을 초래할 수 있다. 하지만 고객 불만족을 효과적으로 관리한다면 고객 유지율 증가, 비용 감소, 서비스 개선 등의 이점을 얻을 수 있다. 2. 고객 불만족 관리 고객 불만족을 효과적으로 관리하기 위해서는 ① 빠르게 대처하기, ② 긍정적으로 대화하기, ③ 공감 언어 사용하기, ④ 문...2025.05.09
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글로벌 기업의 해외시장 진출 전략 - 수출에서 직접투자로의 전환2025.01.221. 삼성전자의 글로벌 시장 진출 전략 삼성전자는 초기에 수출 중심의 해외시장 진출 전략을 취했으나, 점차 현지 생산 기지 구축과 연구개발 센터 설립 등 직접 투자 방식으로 전환했다. 이를 통해 현지 시장에 대한 이해와 대응력을 높이고, 비용 절감 및 혁신적인 제품 개발 등의 성과를 거두었다. 2. 애플(Apple)의 글로벌 시장 진출 전략 애플 역시 초기에는 수출 중심의 전략을 펼쳤으나, 이후 중국을 비롯한 주요 시장에 직접 투자하여 생산 기지를 구축하고 현지화된 마케팅 전략을 전개했다. 이를 통해 효율적인 글로벌 공급망 관리와 ...2025.01.22
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중국 정부의 전염병 정보 차단이 중국 진출 글로벌 기업에 미치는 영향2025.04.251. 중국 정부의 전염병 정보 차단 중국 정부가 코로나19와 같은 전염병 관련 정보를 차단하는 것이 중국에 진출한 글로벌 기업에 미치는 영향을 5가지로 정리하였다. 과거 사스 유행 시 중국 경제와 이웃 국가에 상당한 영향을 미쳤으며, 현재 코로나19 또한 예기치 못한 경제적 충격을 주고 있다. 중국 정부의 정보 차단은 글로벌 기업의 의사결정, 공급망 관리, 직원 안전, 기업 이미지, 수익성 등에 부정적인 영향을 줄 것으로 예상된다. 1. 중국 정부의 전염병 정보 차단 중국 정부의 전염병 정보 차단은 매우 우려스러운 상황입니다. 정부...2025.04.25
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