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한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)2025.01.251. 품질기능전개(QFD)의 도구인 품질의 집(house of quality) 품질의 집(House of Quality, HOQ)은 QFD가 추구하는 목적을 달성하기 위해 개발된 기법으로, 고객의 요구, 계획 매트릭스, 기술적 반응, 상관관계, 기술적 반응 간 상관관계, 기술적 매트릭스 등의 요소로 구성되어 있다. 이를 통해 고객의 요구를 충족시키기 위한 기업의 기술적 대응을 체계적으로 분석할 수 있다. 1. 품질기능전개(QFD)의 도구인 품질의 집(house of quality) 품질기능전개(QFD)는 고객의 요구사항을 제품 및 ...2025.01.25
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성공적인 신제품 개발 전략에 대하여 설명하시오2025.01.181. 철저한 시장 조사 철저한 시장 조사는 신제품 개발의 첫 단계로, 소비자 행동, 시장 동향, 충족되지 않은 요구에 대한 데이터를 수집하고 분석하는 작업을 포함한다. 이를 통해 기업은 시장의 규모와 성장 잠재력, 경쟁 환경, 소비자 행동 패턴 등에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있다. 예를 들어, 1차 연구를 통해 소비자의 직접적인 피드백을 수집하고, 2차 연구를 통해 기존 데이터와 시장 보고서를 분석함으로써 보다 정확한 정보를 확보할 수 있다. 이러한 조사는 제품 개념을 구체화하고, 목표 시장을 명확히 하며, 효과적인 포지셔닝 ...2025.01.18
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시장조사 프로젝트 추진 과정에서의 문제 해결2025.05.091. 시장조사의 필요성 오늘날 사업 운영 환경은 매우 역동적이며, 성공적인 시장조사를 통해 고객의 특성 및 선호를 체계적으로 파악하고, 매출 증대와 사업 성장의 기회를 인지할 수 있다. 또한 시장의 경쟁 정도를 파악하고, 사업 관련 결정의 위험을 줄이며, 사업 계획을 세우고 사업계획서를 작성할 수 있다. 2. 시장조사 과정에서의 문제 조사 대상인 사용자들의 의견 수렴이 어려운 경우, 사용자의 참여율이 낮거나 응답이 없는 경우, 조사 대상자의 편향성, 조사 방법의 한계 등이 시장조사 프로젝트 추진에 방해가 될 수 있다. 3. 고객사의...2025.05.09
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성공적인 신제품 개발 전략2025.04.251. 신제품 개발 전략 신제품 개발은 기업의 지속적인 성장과 수익 확보를 위해 매우 중요하지만, 성공 확률이 높지 않다. 따라서 기업은 고객의 요구를 파악하고 내부 구성원의 창의성을 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 등의 전략을 통해 신제품 개발의 성공 확률을 높일 수 있다. 고객과의 지속적인 상호작용, 고객 행동 관찰, 고객 참여형 개발 프로세스 등이 중요한 전략이며, 개발 팀원들의 창의성을 이끌어내는 것도 핵심 요소이다. 1. 신제품 개발 전략 신제품 개발 전략은 기업의 성장과 혁신을 위해 매우 중요한 요소입니다. 기업은 시장 변...2025.04.25
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시장조사론 ) 시장조사 전문기관인 B사는 최근까지 추진해 오고 있었던 사용자 조사 프로젝트 추진이 난항을 겪고 있다.2025.05.131. 시장조사 프로젝트 추진의 방해 요인 시장조사 프로젝트를 추진하는 과정에서 발생할 수 있는 방해 요인으로는 시장조사의 목표가 명확하지 않은 경우, 적절한 시장을 선정하지 못한 경우, 조사해야 할 시장의 측면을 잘못 선택한 경우, 고객에게 접근하는 방법을 잘못 선택한 경우, 부적절한 조사 방법을 사용한 경우 등이 있다. 2. 고객사의 무리한 요구 사항 시장조사 과정에서 고객사가 무리한 요구를 할 수 있는데, 이에는 과도한 물질적 보상 요구, 차별적 대우 요구, 조사 과정의 흐름을 방해하는 요구 등이 포함된다. 이러한 무리한 요구에...2025.05.13
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지난 10여년간 경영 환경의 변화와 기업의 대처2025.04.271. 환경 변화 오늘날 산업화의 진전과 과학기술 발전으로 인해 자원고갈, 환경오염 등 환경 문제가 심각해졌다. 이에 따라 환경 보호가 중요한 과제가 되었고, 기업은 환경 친화적 제품 생산 및 환경 보호 활동을 통해 대응하고 있다. 2. 통신 및 인터넷 변화 통신 및 인터넷 기술의 발전으로 원격 근무, 협업 환경이 가능해졌고, 기업은 고객과의 소통 및 마케팅 채널로 인터넷을 활용하고 있다. 또한 인터넷을 통해 기업 정보 공유 및 투명성이 높아졌다. 3. 기술 변화 다양한 기술 발전으로 기업은 자동화, 생산성 향상 등의 혜택을 받았지만...2025.04.27
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사회복지실천에서의 과학적 지식과 예술적 지식의 활용2025.04.301. 사회복지실천의 과학적 지식 사회복지실천은 사회과학 분야이기 때문에 관찰, 확인, 기술, 실험적 조사 등의 과학적 방법을 통해 사회복지 서비스를 제공할 수 있다. 고객의 요구사항을 파악하기 위한 니즈 조사, 개입계획 수립, 결과 검토 등 다양한 과학적 지식이 활용된다. 2. 사회복지실천의 예술적 지식 사회복지실천에서는 단순히 기술적인 지식만으로는 부족하며, 창의성, 공감, 용기 등의 예술적 지식이 필요하다. 사회가 변화함에 따라 고객의 다양한 요구에 대응하기 위해서는 사회복지사의 창의적인 접근이 중요하다. 또한 고객에 대한 공감...2025.04.30
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4차 산업혁명 시대, 전문서비스업의 혁신 필요성2025.05.051. 4차 산업혁명과 전문가 영역의 위협 4차 산업혁명 시대가 도래하면서 전문가들의 영역이라 여겨지던 분야도 위협을 받고 있다. 과거에는 전문가들이 가진 지식과 경험을 활용하여 문제를 해결했지만, 최근 등장한 AI 서비스와 경험 공유 플랫폼 등을 통해 전문성을 얻을 수 있게 되었다. 이에 따라 전문서비스업 분야에 종사하는 사람들도 혁신을 받아들여야 한다. 2. 산업 변화와 경쟁 환경 변화 디지털화와 인공지능 기술의 발전으로 인해 산업 구조가 급격히 변화하고 있다. 이에 따라 기존 전문서비스업 분야에서도 새로운 경쟁자들이 등장하고 있...2025.05.05
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품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)의 구성 요소와 사용 예2025.01.141. 품질의 집(House of Quality)의 구성 요소 품질의 집(House of Quality)은 제품이나 서비스의 품질을 분석하고 개선하기 위한 도구로, 다양한 요소로 구성되어 있습니다. 이 도구는 제품이나 서비스가 고객의 요구를 충족시키기 위해 필요한 기능과 특성을 명확히 파악하고, 이를 기반으로 설계 및 생산 과정을 계획할 수 있도록 돕습니다. 주요 구성 요소로는 고객의 요구 사항(What), 기능 요소(How), 상호 관계 매트릭스, 기술적 특성, 경쟁 상품 분석, 설계 파라미터 등이 있습니다. 2. 품질의 집(Hou...2025.01.14
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생산관리_재고관리의 목적과 재고관리를 위한 요구사항을 아는 대로 정리하세요2025.01.111. 재고의 유형 재고는 기업에서 생산을 위해 필요하거나 고객의 수요에 대한 충족을 위해 보유하고 있는 자원이나 물품을 의미한다. 재고의 유형에는 예상재고, 안전재고, 순환재고, 수송재고 등이 있다. 2. 재고관리의 정의 재고관리는 기업 내에서 재고수준을 최적으로 유지하기 위해 관리하는 활동을 의미하며, 적정한 재고의 수준을 감시하는 것 이외에 재고의 주문 시기와 주문량의 크기를 결정하는 기업 내 정책 및 통제수단을 말한다. 3. 재고 관리의 목적 재고 관리의 목적은 고객 서비스의 충족, 생산 중단의 완충, 재무적 영향 등이 있다....2025.01.11
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