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조직원들의 감정 노동 현장과 해결책2025.05.091. 감정 노동 감정 노동이란 실제 자신이 느끼는 감정과는 무관하게 직무를 행해야 하는 감정적 노동을 의미하며, 이러한 직종 종사자를 감정 노동 종사자라고 말한다. 감정 노동자들은 직업상 속내를 드러나지 않은 채 다른 표정과 행동으로 손님을 대하며 감정관리활동이 직무의 40% 이상을 차지한다. 감정 노동자들은 직무에 따른 감정을 조절하기에 스스로 감정부조화를 일으킬 수 있으며, 이는 감정적으로 소진되며 심리적 불만감을 느끼게 된다. 2. 감정 노동자 보호법 산업안전보건법 제41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)에 따...2025.05.09
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쿠팡의 ESG 경영분석2025.05.101. 쿠팡의 ESG 경영철학 쿠팡의 ESG 경영철학은 고객, 임직원, 지역사회 등 이해관계자를 위한 공유가치 창출입니다. 회사는 탁월한 고객 경험을 제공하는 동시에 환경에 미치는 영향을 최소화하고 사회적 포괄성을 촉진하며 투명하고 윤리적인 거버넌스를 보장하는 것을 목표로 합니다. 2. 로켓 배송 및 ESG 관리 쿠팡은 공급망 운영에 친환경을 적극 반영하고 있습니다. 고급 물류 기술, 최적화된 라우팅 시스템 및 데이터 분석을 활용하여 배송 과정에서 연료 소비를 줄이고 탄소 배출량을 최소화합니다. 또한 쿠팡의 로켓배송 시스템은 수많은 ...2025.05.10
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숙박업소 화재로 인한 손해배상 청구2025.01.261. 숙박업소 운영자의 안전 관리 의무 숙박업소 운영자는 고객의 안전을 보장하기 위해 화재 예방 및 대응 조치를 철저히 마련해야 한다. 안전 장비 설치, 비상 대피로 확보, 정기적인 안전 점검 등이 운영자의 필수적인 의무이며, 이를 소홀히 할 경우 법적 책임을 지게 된다. 2. 불법행위 책임과 공작물 책임 숙박업소 운영자는 민법 제750조의 불법행위 책임과 제758조의 공작물 책임에 따라 고객의 안전을 보장해야 한다. 화재 발생이 운영자의 과실로 인한 것이라면 불법행위 책임이 성립하며, 공작물의 결함으로 인한 사고라면 공작물 책임이...2025.01.26
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노동에 대한 사회학적 분석2025.01.261. 감정 노동 나의 노동은 감정 노동에 가까운 영역으로 분류할 수 있다. 감정 노동은 감정 노동 빈도, 표현의 규칙에 주의를 기울이기, 요구하는 표현규칙의 다양성, 정서의 부조화라는 영역으로 세부적으로 구분할 수 있다. 감정노동자는 불안이나 우울 등을 포함한 부정적인 정서가 상당하게 나타나며 소진에 취약한 특징이 있다. 2. 감정 노동의 가치 감정의 상품화는 서비스산업이 완전경쟁시장에 있기에 서비스 가치의 차이가 두드러지게 나타난 결과이다. 감정 노동에 대한 가치는 과거보다 더 높아졌는데, 산업안전보건법 등의 제도적 변화로 감정 ...2025.01.26
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사회복지실천의 윤리적 쟁점들2025.01.021. 개인정보 보호 사회복지실천에서 개인정보 보호는 중요한 윤리적 쟁점입니다. 개인정보는 합법적으로 수집되어야 하며, 안전하게 저장되어야 합니다. 또한 개인정보 사용에 대한 투명성과 사용자의 자율성이 보장되어야 합니다. 개인정보 유출 사례에 대해서는 강화된 보안 시스템, 교육과 인식 제고, 법적 준수, 투명한 대응과 보상 등의 대처 방안이 필요합니다. 2. 형평성 사회복지실천에서 형평성은 중요한 윤리적 쟁점입니다. 서비스는 공정하게 제공되어야 하며, 모든 개인과 집단이 접근할 수 있는 환경을 조성해야 합니다. 또한 다양성을 존중하고...2025.01.02
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고객 정보 수집, 저장, 관리, 유통 기업의 윤리적 의무2025.05.031. 고객 정보 수집 및 관리의 윤리적 책임 기업은 고객 정보를 수집, 저장, 관리, 유통하는 과정에서 윤리적 책임감을 강화해야 합니다. 고객 정보는 기업의 사적 이익이나 필요에 따라 무분별하게 이용되어서는 안 됩니다. 기업은 고객의 동의를 받아 정보를 수집해야 하며, 직원들의 정보 접근 권한을 제한하는 등 고객 정보 보호를 위한 내부 정책을 마련해야 합니다. 또한 직원들에게 개인정보 유출의 심각성과 문제점을 교육할 필요가 있습니다. 1. 고객 정보 수집 및 관리의 윤리적 책임 고객 정보 수집 및 관리는 기업의 중요한 활동이지만, ...2025.05.03
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노키즈존은 금지되어야 한다2025.01.171. 노키즈존 정의와 원인 노키즈존이란 영·유아 및 어린이의 입장을 금지하는 업소를 뜻하며, 최근에는 성인 손님에 대한 배려와 영·유아 및 어린이의 안전사고를 방지하기 위해 출입을 제한하는 공간을 의미한다. 노키즈존이 확산되는 이유는 일부 부모들이 자기 자녀를 제대로 돌보지 않기 때문이며, 타인의 행동과 소리에 예민해지는 사회적 분위기도 한 요인이다. 2. 노키즈존 현황과 문제점 다른 국가에서도 아동 출입이 금지된 장소들이 적지 않으며, 항공사에서도 조용한 구역을 제공하고 있다. 그러나 아동의 발달 특성을 고려하지 않고 아동을 배제...2025.01.17
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노인 상담 과정에서 가족들에 의한 학대 사실을 알게 되었을 때 사회복지사의 대응2025.05.071. 노인 학대 노인 상담 과정에서 가족들에 의한 학대 사실을 알게 된 사회복지사는 기밀성 유지와 학대 사실 알리기 사이에서 고민하게 됩니다. 사회복지사는 기밀성이 중요하지만, 노인 학대는 범죄이므로 이 경우에는 기밀성이 요구되지 않습니다. 따라서 사회복지사는 노인 학대 사실을 알리고 개입하여 노인의 안전을 보장하고 문제를 해결해야 합니다. 2. 사회복지사의 윤리 사회복지사는 고객의 개인정보 비밀 유지를 요구하는 사회복지 윤리의 기본 원칙을 준수해야 합니다. 이를 통해 고객과의 신뢰 관계를 구축하고 고객의 권리와 안전을 보장할 수 ...2025.05.07
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클라이언트의 자기결정의 범위를 어느 선까지 허용해야 하는지에 대한 논리적 고찰2025.05.051. 자기결정권 자기결정권은 가장 본질적인 인권으로 누구에게도 양보하거나 양도할 수 없다. 사회복지실천 분야에서 의뢰인의 의사결정권은 개인이 스스로 선택하고 결정할 수 있는 권리, 즉 인간의 존엄성과 관련된 권리로서 중요한 가치로 받아들여지고 있다. 2. 사회복지사의 역할 사회복지사는 고객이 자신의 요구와 문제를 명확히 인식하고, 이용 가능한 자원을 파악할 수 있는 환경을 조성하며, 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와야 한다. 하지만 의뢰인의 비윤리적인 선택에 대해서는 적절한 개입이 필요하다. 3. 자기결정권의 한계 의뢰인이 정신...2025.05.05
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노키즈존 반대 논설문2025.01.021. 노키즈존 노키즈존은 일부 식당 등에서 특정 연령 이하의 아이들 및 아이 동반 손님의 출입을 금지하는 것을 의미합니다. 노키즈존은 약 10여년 전부터 생겨났으며, 2011년 부산의 한 식당에서 발생한 아이의 안전사고로 인해 급격히 늘어났습니다. 노키즈존 도입에 찬성하는 이들은 '안전'과 '매장 내 분위기'를 이유로 들지만, 노키즈존은 차별적인 행위이며 혐오를 조장할 수 있습니다. 아이들은 우리 사회의 미래이자 가장 취약한 그룹 중 하나이므로, 노키즈존과 같은 차별적인 행위를 반대하고 모든 이들이 공존하며 서로를 존중하는 사회를 ...2025.01.02
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