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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례를 본인의 실습기관2025.05.161. 사회복지실천현장의 대면 서비스 및 비대면 서비스 사회복지서비스는 대면 서비스가 주를 이루었으나 코로나19로 인해 비대면 서비스가 증가하게 되었다. 대면 서비스의 경우 사회복지사의 소진이 증가하였고, 비대면 서비스의 경우 클라이언트의 이해도 부족으로 인한 문제가 발생하였다. 2. 사회복지실천현장의 문제점 코로나19로 인한 대면 서비스 감소와 비대면 서비스 증가로 인해 사회복지 현장에서 다양한 문제점이 발생하였다. 대면 서비스의 경우 행정 서류와 문서 절차가 많아 서비스 제공에 어려움이 있었고, 비대면 서비스의 경우 클라이언트의 ...2025.05.16
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호텔 서비스 로봇을 활용한 새로운 마케팅 전략2025.01.201. 서비스 로봇 서비스 로봇은 음성인식, AI, 안면 인식 등의 첨단기술을 활용하여 숙박업, 물류 및 유통업, 교육기관 등 다양한 서비스 업종에서 활용되고 있다. 특히 비대면 기술의 중요도가 높아짐에 따라 자율 동작 기능과 상황판단 등이 탑재된 서비스 로봇의 활용도가 지속적으로 확대될 것으로 예측된다. 호텔 업계에서는 로봇을 활용하여 프런트 데스크, 청소, 집사 서비스 등을 대체하고 있다. 2. 서비스 로봇을 활용한 마케팅 전략 호텔 산업에서 서비스 로봇은 비대면 소비문화 확산과 효율적인 스마트 고객 서비스를 위한 중요한 마케팅 ...2025.01.20
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사회복지서비스 품질향상을 위한 과제2025.01.131. 이용자의 선택권 확보 사회서비스의 이용자 중심성 방식에 있어 이용자의 선택권의 보장 정도는 해당 서비스의 만족도나 성과에 큰 영향을 준다. 이를 위해서는 첫째, 사회서비스를 제공하는 기관이 많아야 하며, 이들이 제공하는 서비스가 다양해야 한다. 둘째, 이용자도 바우처의 신청절차, 내용, 그 밖의 각종 설명서나 안내문에 대한 해독력, 웹 베이스 방식에 대한 친숙성 등이 필수적이다. 마지막으로 도서벽지의 경우, 충분한 제공기관들이 존재하지 않아 서비스 이용에 불편을 겪을 수 있어 이를 위해 교통편의를 제공하는 각종 부가서비스를 통...2025.01.13
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스타벅스 SWOT분석, 마이클포터 5가지 경쟁요인, 서비스 청사진, 서비스 전략에 대한 레포트2025.01.231. 스타벅스의 SWOT 분석 스타벅스의 강점은 강력한 고객 충성도, 높은 고객 서비스 수준, 접근성이 좋은 매장 위치, 뛰어난 브랜드명과 차별적인 마케팅 효과 등이다. 약점은 높은 가격대와 특정 지역에 밀집된 매장 집중도이다. 기회는 시즌별 신메뉴와 프로모션 개발, 비건 메뉴 출시, 소비자 니즈에 맞춘 대용량 사이즈 출시, 해외 시장 진출 등이다. 위협은 불확실한 경제변동성과 저가 커피 브랜드와의 경쟁이다. 2. 스타벅스의 마이클 포터의 5가지 경쟁 요인 산업 내 경쟁자로는 대형 커피 브랜드와 저가 커피 브랜드가 있다. 잠재적 신...2025.01.23
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공적 서비스 전달체계와 사적 서비스전달체계의 역할과 문제점 비교 분석2025.05.131. 공적 서비스 전달체계 공적 서비스 전달체계는 보건복지부와 지방정부 조직을 통해 이루어지고 있다. 보건복지부는 1948년 사회부 발족 이후 여러 차례 조직 개편을 거쳐 현재에 이르렀으며, 지방정부는 IMF 이후 복지, 환경, 보건, 여성 관련 부서를 통합하여 운영하고 있다. 그러나 이러한 공적 전달체계에는 행정체계의 획일성, 상의하달식 수직체계, 대상자 중복 및 누락 가능성, 전문성 부족, 복지제도 발달 미흡, 사회복지위원회 유명무실 등의 문제점이 있다. 2. 사적 서비스 전달체계 사적 서비스 전달체계는 정부 서비스 비대상자에 ...2025.05.13
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노인복지서비스(시설보호 및 재가복지서비스)2025.05.041. 노인복지서비스 노인복지서비스는 크게 시설보호와 재가복지서비스로 구분됩니다. 시설보호는 노인인구 증가와 가족 부양능력 부족으로 인해 수요가 증가했지만, 획일적이고 통제적인 서비스 제공으로 인해 점차 축소되는 추세입니다. 반면 재가복지서비스는 노인이 익숙한 지역사회에서 필요한 서비스를 제공받도록 하는 것으로, 1993년 노인복지법 개정 이후 가정봉사원파견사업, 주간보호사업 등으로 구체화되었습니다. 현재 정부의 노인복지정책은 시설복지에서 재가복지 중심으로 전환되고 있습니다. 2. 시설보호 노인복지시설은 양로시설, 요양시설 등으로 구...2025.05.04
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사회복지행정에서 서비스의 질에 대한 설명2025.05.031. 사회복지행정에서 서비스의 질 사회복지행정에서 서비스의 질은 고객인 클라이언트에게 만족스러운 결과를 제공하거나 특정 목적을 달성하도록 돕는 행위로서, 복지기관에서의 행정활동과 관련됩니다. 사회복지서비스 전달체계 중 하나인 사회복지행정에서는 서비스의 질 향상을 위한 노력이 이루어지고 있습니다. 하지만 아직도 공공부문의 효율성만을 강조하며 민간부문과의 협력 및 파트너십 구축 등 적극적인 개입보다는 규제 중심의 소극적인 접근방식을 취하고 있다는 비판이 존재합니다. 2. 사회복지행정에서 서비스의 질 관리 사회복지행정에서 서비스의 질 관...2025.05.03
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코로나 19속에서 경험한 사회복지실천현장의 대면 서비스와 비대면 서비스의 사례2025.05.141. 지역아동센터 지역아동센터는 지역사회 아동의 보호, 교육, 건전한 놀이와 오락 제공, 보호자와 지역사회의 연계 등 아동의 건전육성을 위해 종합적 아동복지서비스를 제공하는 시설입니다. 코로나19로 인해 대면 서비스가 단절되면서 돌봄 공백이 발생했고, 이에 따라 비대면 서비스의 필요성이 높아졌지만 실습 기관에서는 비대면 프로그램이 충분히 마련되지 않아 어려움을 겪었습니다. 1. 지역아동센터 지역아동센터는 저소득층 가정의 아동들에게 교육, 돌봄, 급식 등의 서비스를 제공하는 중요한 사회복지 시설입니다. 이러한 센터들은 아동의 건강한 ...2025.05.14
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간호간병통합서비스 ppt, 간호간병통합서비스 개념, 정책, 장점 및 한계2025.05.111. 간호간병통합서비스 간호간병통합서비스는 적정 간호인력 배치를 통한 팀 간호체계의 총체적인 전문 간호 제공과 병동 환경개선 및 환자 안전관리 등 간호간병통합서비스 제공에 필요한 여건을 갖춘 병동에서 제공하는 입원서비스입니다. 이를 통해 가족 간병으로 인한 사회적 부담 및 개인 간병인 고용에 따른 경제적 부담을 경감시키고, 환자 안전관리 체계와 제도화를 위한 간호서비스 질 확보 방안을 마련하고자 합니다. 2. 간호간병통합서비스 정책 간호간병통합서비스 정책은 전국의 병원급 의료기관을 대상으로 하며, 국민건강보험공단으로부터 사업 참여 ...2025.05.11
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한국 입양서비스의 문제점과 대안2025.05.141. 양부모의 입양 자격 조사 입양서비스 과정에서 양부모가 될 대상에 대한 조사가 중요하지만, 현실적으로 민간 입양기관이 주도하여 객관적인 평가가 어려운 문제가 있다. 대안으로 보건복지부 산하 공공기관에서 양부모의 자격을 심사하고 관리하는 것이 필요하며, 조사자의 전문성 제고도 중요하다. 2. 입양 사후 서비스 과거에는 입양 후 사후 서비스가 부재했으나, 최근 양육수당, 입양비용 지원 등이 마련되었다. 그러나 여전히 현금 지원보다는 입양기관과의 지속적인 소통, 가족상담 서비스 등 실질적인 지원이 필요하다. 또한 입양 아동에 대한 학...2025.05.14
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