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직무중심 접근방식과 사람중심 접근방식의 정의와 차이점에 대해서 비교2025.05.031. 직무중심 접근 방식 직무중심의 접근방식이란 종업원이 수행해야 하는 직무와 과업의 본질을 중심으로 직무를 분석하는 방법이다. 배치할 직무를 먼저 결정한 뒤 여기에 사람을 배치하는 방식이다. 직무 수준에는 위계가 존재하며, 요소, 활동, 과업, 임무, 직책 등으로 구분된다. 2. 사람 중심 접근 방식 사람 중심의 직무 분석은 특정한 직무를 성공적으로 수행하기 위해서 필요한 역량, 자격, 특성, 특질 등에 관심을 가진다. KSAO(지식, 기술, 능력, 기타 개인 특성)는 사람이 가지고 있는 직무 수행에 필요한 요소들을 의미한다. 우...2025.05.03
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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를 들어 설명2025.05.131. 서번트 리더십 사회복지의 성격을 띠는 조직 내에서 일하고 있는 필자가 생각하기에 현 기관에 가장 어울리고 요구되는 리더십은 서번트 리더십이다. 서번트 리더십이란 부하에게 목표를 공유해 부하의 성장을 돕는 동시에 리더와 부하 간 신뢰를 형성해 결과적으로는 조직성과를 달성하게 하는 리더십이다. 서번트 리더십의 특징으로는 인내, 친절, 겸손, 존중, 무욕, 용서 등이 있다. 2. 리더십의 구체적 사례 세종대왕과 유재석이 공통으로 지닌 리더적 특성은 바로 강력한 카리스마 및 추진력을 기반으로 한 전통적 리더십과 다른 다른 사람을 섬길...2025.05.13
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산업심리학 연구의 중요한 직무수행 준거와 역량2025.05.041. 산업심리학 연구의 중요한 직무수행 준거 산업심리학 연구에서 중요한 직무수행 준거로는 생산량, 판매액, 근속기간/이직률, 결근, 사고, 절도, 반생산적 작업 행동, 정서 노동, 적응행동과 시민행동 등이 있다. 이러한 준거들은 종업원의 성과와 행동을 평가하는 데 활용된다. 2. 역량 역량은 특정 상황이나 직무에서 효과적이고 우수한 수행의 원인이 되는 개인의 내적 특성을 의미한다. 역량에는 지식, 기술, 태도 등이 포함되며, 기업은 경쟁우위를 확보하기 위해 필요한 역량을 갖춘 인재를 선발하고자 한다. 개인의 역량에는 효율성, 생산성...2025.05.04
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국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오2025.04.271. 동기부여의 개념 동기부여는 개인의 목표 지향적 행위에 영향을 미치는 심리적 과정으로 목표달성을 위한 종업원의 지속적 노력을 효과적으로 발동시키기 때문에 의미가 있다. 개인의 능력과 작용하여 성과를 얻는데 영향을 미치는 동기부여는 능력이 아무리 많다 하더라고 일하고자 하는 의지가 없으면 성과는 일어날 수 없기도 한다. 2. LG전자의 직원 동기부여방안 LG전자는 인재확보, 보상제도, 휴가제도, 인재추천제도, 진급제도 등 다양한 방안을 통해 직원들의 동기부여를 도모하고 있다. 특히 발탁진급제도, 정기연차 진급 단축 제도 등은 직원...2025.04.27
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직장 내 훈련 및 교육방법에 대해서 기술하시오. 자신의 사례를 적용하여 어떤 교육 및 훈련방법을 기술하시오.2025.05.081. 산업심리학 산업심리학이란 산업장면, 즉 기업,공공기관등 다양한 형태의 조직에 응용되는 분야로 일하는 사람의 심리학적 문제나 사실을 풀어가는 학문이다. 다시 말해 일의 세계에서서 인간의 폭넓을 지식과 심리를 과학적으로 탐구하며 인간의 행동을 설명하는 분야이다. 2. 청소년 지도사 청소년 지도사는 청소년수련회, 청소년상담시설, 청소년보호시설 등 청소년들의 잠재적인 능력을 이끌어 사회에 적응할 수 있도록 도와주는 역할을 하는 사람입니다. 다시 말해 청소년들의 육성을 돕는 프로그램을 개발하거나 건전한 여가활동을 기획하고 운영하는 일이...2025.05.08
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고객의 범주와 중요성에 대한 토론2025.01.171. 고객의 범주 현대 사회에서 고객의 범주는 매우 넓고 다양합니다. 고객은 내부고객, 중간고객, 외부고객 등 여러 유형으로 분류되며, 각기 다른 역할과 중요성을 지닙니다. 내부고객은 가치 생산에 직접 참여하는 종업원으로, 이들은 기업의 일상 운영과 생산성에 필수적인 존재입니다. 중간고객은 도매상, 중간상, 대리점 등으로, 이들은 기업의 제품과 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 중요한 연결고리 역할을 합니다. 외부고객은 기업이 생산한 제품과 서비스를 최종적으로 소비하는 사용자로서, 기업의 궁극적인 목표이자 수익 창출의 원천입니다. ...2025.01.17
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풀무원 사례로 보는 인간 존중 경영의 실천과 전파2025.01.201. 인간 존중 경영 하버드대 메이요 교수 팀의 '호손 연구'에서는 기업의 능률 향상이 작업 조건을 개선하는 것보다, 종업원의 감정과 사회적 측면을 고려할 때 분명하게 확인되었다. 현대 기업 경영은 이러한 결과에 따라 경제적 성과에 매몰된 경영보다는 인간을 존중하는 경영 전략에 집중하기 시작했다. ESG 경영은 환경(E), 사회(S), 조직(G)을 모두 고려했을 때 '인간 존중 경영'이 이루어진다고 할 수 있다. 2. 풀무원의 인간 존중 경영 풀무원은 2018년 '인간 존중 경영'을 기치로 선언하고 규정을 명문화했다. 인권 경영 기...2025.01.20
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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고 본인이 속한 조직(기업 가정 각종 단체 등)에2025.04.261. 고객중심 마인드 어떤 기업이든 경영을 할 때 고객층을 파악하고 명확히 하는 것은 고객의 관점과 니즈를 먼저 생각하면서 그들에게 최상의 만족을 가져다주는 활동을 하는 것이 중요할 것이다. 기업에서는 단순히 그들에게 제품과 서비스를 제공하는 것을 넘어서 최종 소비자인 고객에게 도달하기까지의 모든 과정을 포함하여 고객중심 마인드를 실천한다. 즉, 최종 소비자와 주주, 협력자, 직원, 종업원을 모두 고객으로 생각하는 것이다. 2. 경쟁우위 마인드 경쟁우위 마인드는 다른 경쟁기업과 비교하였을 때 고객에게 더욱 우수한 서비스로 고객의 요...2025.04.26
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인사상담제도의 효과적인 방법2025.01.031. 인사상담제도 인사상담제도는 기업 내에서 개개인이 부딪히는 업무상의 문제 혹은 사적인 고민에 대해 전문적인 상담을 제공하는 제도입니다. 인사상담제도의 목적은 종업원의 불평불만이나 스트레스를 해소하고, 사기와 생산성을 향상시키는 데 있습니다. 인사상담제도의 효과적인 방법으로는 상담원의 선정과 교육, 상담의 절차와 방법 등이 있습니다. 2. 인사상담의 기술 인사상담에는 다양한 기술이 필요합니다. 수용, 발언, 명료화, 요약, 인도, 직면, 해석 등의 기술을 활용하여 효과적인 상담을 진행할 수 있습니다. 이러한 기술을 통해 상담자는 ...2025.01.03
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서비스 설계시 고객관여가 갖는 두 가지 특징과 서비스 기업 아웃백의 현황 및 개선안2025.05.121. 고객관여 고객관여도는 소비자행동론의 개념으로, 소비자의 관심정도에 따라 고관여와 저관여, 상황에 따라 지속적 관여와 상황적 관여, 지각방식에 따라 인지적관여와 감정적관여로 나눌 수 있다. 서비스 설계 시 고객관여의 두 가지 특징은 서비스 제공 시간과 종업원의 지식수준이다. 이러한 고객관여는 서비스 설계에 영향을 미치고, 결국 고객의 의사결정에 영향을 준다. 2. 서비스 기업 아웃백 아웃백은 Forbes지에서 '미국 최고의 레스토랑'으로 선정된 글로벌 서비스 기업이다. 아웃백은 정성어린 음식, 환상의 음료, 집중된 서비스, 고객...2025.05.12
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