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병원경영학2025.01.241. 의료분쟁의 개념과 해결 제도 의료 행위는 치료의 목적이 환자의 건강 회복이므로 적법하지만 환자의 동의가 필수적이며 의료 행위가 환자에게 반복적인 행위이기 때문에 그 결과에 따라 환자와 의료인, 병원 간 분쟁의 여지가 있다. 의료분쟁의 해결제도에는 사적 합의, 한국소비자원 피해 구제 신청, 한국의료분쟁 조정중재원의 역할 등이 있다. 2. 환자 안전과 환자안전사고 환자 안전은 의료 제공 중 환자에게 발생하는 위험, 오류 및 위해를 방지하고 줄이는 것을 목표로 하는 지속적인 개선활동이다. 환자안전사고의 종류에는 근접 오류, 위해 사...2025.01.24
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의료기관인증평가 보고서2025.05.141. 국내 의료기관인증제도 의료기관 인증제는 의료기관이 환자안전과 의료의 질 향상을 위한 자발적이고 지속적인 노력을 유도하여 의료소비자에게 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 제도입니다. 인증제는 의료기관의 인증기준 충족 여부를 조사하는 절대평가의 성격을 가지며, 공표된 인증조사 기준의 일정 수준을 달성한 의료기관에 대하여 4년간 유효한 인증마크를 부여합니다. 인증제도의 장점은 소비자 중심의 의료문화로 전환시켰다는 것입니다. 2. 국외 의료기관인증제도 (JCI) Joint Commission International (JCI)은 미국...2025.05.14
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보건의료법규 보건간호실무 관련 법 조항 판례 문제점 및 해결책2025.04.271. 응급의료에 관한 법률 응급의료에 관한 법률에는 보건간호실무와 관련된 조항이 있습니다. 제12조에서는 응급의료종사자와 구급차 등의 응급환자에 대한 구조, 이송, 응급처치 또는 진료를 방해하는 행위를 금지하고 있습니다. 제60조에서는 이를 위반할 경우 10년 이하의 징역 또는 1천만원 이상 1억원 이하의 벌금에 처하도록 규정하고 있습니다. 2. 판례 울산지방법원 2021년 8월 19일 선고 2020고단2673, 3528(병합)-1(분리) 판결에서는 피고인이 응급의료종사자의 응급환자에 대한 구조, 이송, 응급처치 또는 진료를 위력으...2025.04.27
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감염관리실_월별 업무 보고서2025.01.241. 감염 감시 활동 월별 원내 감염 발생 현황을 분석하고 KONIS 관련 감시항목을 모니터링하여 감염 예방 활동을 수행하고 있습니다. 요로감염, 중심정맥관 관련 혈류감염, 수술부위 감염 등의 발생 건수와 추이를 확인하고 있으며, 다제내성균 감염 관리에도 힘쓰고 있습니다. 2. 감염관리 위원회 회의 정기적으로 감염관리위원회 회의를 개최하여 병동별 감염 발생 현황을 논의하고, 계절별 감염 관리 대응 전략을 수립하고 있습니다. 회의 결과에 따라 외래 진료 대기실의 손 위생 스테이션 추가 설치와 기침 예절 포스터 비치 등의 조치를 취하고...2025.01.24
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감염관리 규정, 감염관리 간호사 및 감염관리실 현황 및 역할, 전국의료관련 감염 감시 체계2025.05.101. 감염관리 규정 감염의 예방과 관리는 모든 의료기관에서 우선적으로 이루어져야 한다. 의료기관에 적합한 감염관리 조직과 체계를 갖추고, 감염관리 책임자는 감염전파의 위험을 파악하고 발생 위험을 감소시킬 수 있는 시스템을 운영한다. 감염관리 조직과 구성은 병원의 규모와 진료특성에 따라 달라질 수 있지만, 감염관리에 대한 운영원칙은 다르지 않다. 의료기관의 장은 감염관리 프로그램에 대하여 전반적인 책임을 진다. 의료기관의 모든 직원은 환자와 직원에게 안전한 환경을 제공해야 하는 책임이 있다. 감염관리 프로그램 및 감염관리규정과 지침은...2025.05.10
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고객(환자) 접점 MOT 분석2025.05.081. 고객 접점 MOT 고객과의 만남에서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 이해하고 MOT라는 용어를 이해하는 것이다. MOT는 진실의 순간, 진실의 의미는 진실의 순간이다. 그것은 중요한 순간, 잊을 수 없는 순간, 15초의 만족과 불만의 순간을 가리킨다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객이 병원의 인상을 결정하는 순간이다. 서비스 공급자의 리소스를 처음 보는 순간, 제공된 리소스를 사용하여 결정을 내리는 것은 진실한 순간이다. 2. 고객 접점 요소 고객 접촉 요소는 하드, 슬립 및...2025.05.08
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병원 내 갈등 해결 및 소통, 협력 방안2025.04.291. 병원 내 다양한 직종 간 협력 병원은 의사 혹은 의료인으로만 이루어진 집단이 아니라, 다양한 직종이 어우러져 협력하며 운영하는 조직이라는 것을 알아야 한다. 의사, 간호사, 약사를 비롯하여 별정직, 의료기사, 보건직, 행정직, 고용직, 관리 운영직, 도급직 등 정말 다양한 직종이 근무하고 있는 공간이다. 2. 병원 내 갈등 해소 및 집단 응집력 강화 갈등의 심화는 조직 몰입에 매우 부정적이기 때문에 갈등을 해소하고 집단 응집력을 강화하는 것이 중요하다. 직원 간의 인화를 위해서는 우선 상대방을 존중해 주며 정중하게 표현한다. ...2025.04.29
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감염관리 요약2025.05.081. 감염관리 감염관리의 목적은 감염된 환자나 균에 의해 colonized된 사람으로부터 다른 사람에게로 균이 전달되는 것을 막기 위함입니다. 병원감염은 입원당시 나타나지 않던 감염이 입원기간 중에 발생한 경우를 말하며, 그 증가 원인으로는 면역억제 환자의 증가, 침습적 시술의 보편화, 향균제 내성균의 확산, 효율적인 관리 시스템의 부재 등이 있습니다. 병원감염의 문제점으로는 진료의 질 저하, 의료비 상승, 병원 수입 감소, 재원 일수 증가, 법적 윤리적 사회적 문제 야기 등이 있습니다. 2. 감염전파 방법 감염전파의 방법에는 접촉...2025.05.08
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국제환자안전표준 관련 간호활동 목적 및 실습2025.01.231. 정확한 환자 확인 환자의 신원을 정확히 확인하여 잘못된 처치, 약물 투여, 검사, 수술 등을 예방하는 활동을 실습함. 환자에게 이름과 등록번호 등을 확인하고 손목밴드를 확인하며, 치료나 약물 투여 전에 두 가지 신원 확인 절차를 거침. 의식이 없는 환자의 경우 가족이나 보호자에게 확인 절차를 진행함. 2. 효과적인 의사소통 구두/전화 처방, 이상 결과 보고, 인수인계 시 의사소통 오류를 줄이고 정확한 정보 전달을 통해 환자 안전을 보장하는 활동을 실습함. 구두/전화 처방 시 처방 내용을 복창하고 작성한 내용을 재확인하며, 이상...2025.01.23
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간호관리학 환자안전보고서2025.01.211. 의료진의 실수 담당 의사가 영아에게 에피네프린 약물을 과다 투여하였고, 담당 간호사가 약물을 잘못 투여하였다. 이로 인해 영아가 급성 심근염으로 사망하였다. 의료진은 투약 오류 사실을 은폐하려 하였다. 2. 환자 확인 절차 미비 의사와 간호사가 환자 확인 절차를 거치지 않고 잘못된 환자에게 낙태 수술을 진행하였다. 이는 의료진의 부주의로 인한 심각한 결과를 초래하였다. 3. 환자 상태 확인 미흡 신장 투석을 마친 환자가 체중 확인 중 쓰러져 외상성 뇌출혈로 사망하였다. 간호사들은 환자의 상태를 지속적으로 모니터링하지 않았고, ...2025.01.21
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