총 1,741개
-
고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.05.031. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 소비의 지속성을 위해 기업이 소비자와 꾸준한 관계를 맺음으로써 충성 고객을 확보하고 관리하는 것을 말한다. 기업의 경영에 있어 CRM이 중요한 이유는 기업의 한정된 자원을 보다 효과적이고 효율적으로 활용할 수 있으며 인터넷의 발달과 소비자의 역할 변화에 따라 관리를 하는 것 자체가 홍보 효과를 가져 올 수 있다는 점에서 중요시 되고 있다. 2. CRM의 특징 CRM의 특징은 구체적인 고객 전략을 수립하여 어떤 고객을 세분화하여 관리할 것인지 계획을 세우게 된다. 이는 일반적인 고객관리와는 ...2025.05.03
-
영화와 MPR(Marketing Public Relations)의 관계에 대해 자세히 설명하시오, 영화에 미치는 흥행 요인을 3가지 이상 열거하고 각각에 대해 자세히 설명하시오.2025.01.261. 영화와 마케팅의 관계성 현대 사회에서는 제품이나 서비스를 홍보하고 소비자의 구매욕을 자극하기 위해 다양한 마케팅 전략이 사용되고 있다. 특히 소셜 미디어는 이제 일상생활에 깊숙하게 자리 잡아 바이럴 콘텐츠 등의 게시글, 숏폼 등의 콘텐츠를 통해 제품이나 브랜드를 소비자에게 노출하여 소비자들에게 관련된 콘텐츠를 자연스럽게 공유하고 소통함으로써 능동적이고 친화적인 마케팅이 홍보에 이용되고 있는 것은 매우 자연스러운 현상이다. 이제 영화를 홍보하는 데 있어 마케팅적 방법은 소비자로 하여금 스스로 미디어를 적극적으로 활용하여 자신들의...2025.01.26
-
기업의 이윤 창출을 위한 가치 창출 전략2025.04.271. 생산운영관리의 정의와 중요성 생산운영관리는 조직 또는 기업에서 제품, 서비스를 통해 이윤을 창출해 내는데 필요한 효율적인 운영방법에 대해 연구하는 분야이다. 기업운영의 가장 궁극적인 목적은 제품, 서비스를 소비자들에게 제공하여 이윤을 만드는 것이며, 이를 위해서는 소비자들의 욕구를 충족시키려는 기업의 노력이 필수적이다. 최근 4차 산업혁명, 소비자 욕구 다양화, 경쟁 심화 등으로 인해 생산운영관리의 중요성이 더욱 강조되고 있다. 2. 생산운영관리의 역사적 변화 과거에는 공장생산방식의 도입, 과학적 관리법, 대량생산 시스템 등이...2025.04.27
-
구매 후 인지부조화 방지를 위한 기업 전략/ 사례2025.05.141. 구매 후 인지 부조화 사람들은 자신의 태도와 행동 사이의 일관성을 지니려는 동기를 갖고 있어 자신의 태도에 맞게 행동하려고 노력하지만, 자신의 태도가 일관되지 않는 행동을 취하는 경우가 있으며, 이러한 경우 심리적인 불편함을 경험하게 되며 이를 인지 부조화라고 한다. 구매 후 제품이 마음에 들지 않아 심리적으로 불편함이 생기는 것이며, 대개 소비자들은 이를 감소 또는 해소시키기 위해 스스로 합리화를 하거나 제품을 반품 및 교환한다. 2. 기업의 인지 부조화 감소 전략 기업에서는 소비자의 인지 부조화를 감소시키기 위해 무상 보증...2025.05.14
-
PR, 퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점2025.01.261. PR(Public Relations)의 기능 PR은 대중 및 이해관계자들과의 관계를 구축하고 관리하는 전략적 커뮤니케이션 활동이다. PR 활동은 주로 뉴스 보도, 사회적 공헌 활동, 이벤트, 스폰서십 등을 포함하며, 기업의 사회적 책임(CSR)을 강조하여 신뢰성을 강화한다. PR의 중요한 기능 중 하나는 위기 상황에서의 이미지 관리이다. PR은 기업이 사회적 가치에 기여하는 모습을 보여주며, 이를 통해 소비자와 긍정적 관계를 형성하고 유지한다. 2. 퍼블리시티(Publicity)의 기능 퍼블리시티는 PR과 유사하게 언론을 통해...2025.01.26
-
[경제학개론] 사람들은 합리적으로 행동한다.는 경제학의 기본 전제를 설명하고 부합되는 예와 부합되지 않는 예를 세가지 이상씩 들어보시오.2025.01.241. 합리적 행동이론 합리적 행동이론(TRA)은 인간의 행동은 합리성에 의해 생긴 자발적 통제하에 신념, 기대 등을 토대로 형성된 행동에 대한 태도, 주관적 규범으로부터 행동의도를 형성하고, 이렇게 형성된 행동의도가 행동에까지 이어진다는 것을 나타내고 있다. 태도와 주관적 규범이 행동의도에 영향을 미치며, 행동의도가 실제 행동으로 이어진다는 이론이다. 2. 편재성 편재성은 위치 및 시간에 상관없이 이용자가 원하는 시점 및 장소에서 이용 가능한 정도를 의미하며, 무선 인터넷 서비스의 핵심은 때와 장소를 가리지 않는 편재성에 있다. 편...2025.01.24
-
통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들과 현대 마케팅에서의 필요성2025.01.261. 광고 광고는 IMC의 가장 대표적인 도구로, 대중 매체를 통해 기업의 메시지를 널리 알리는 역할을 한다. 광고는 TV, 라디오, 잡지, 온라인 플랫폼 등을 통해 소비자에게 도달하며, 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적이다. 현대 마케팅에서 광고가 중요한 이유는 브랜드가 대중과 첫 번째로 접촉하는 방식이기 때문이다. 광고는 브랜드의 핵심 메시지를 짧은 시간 안에 강력하게 전달하며, 다양한 매체에서 지속적으로 노출됨으로써 소비자들에게 브랜드를 각인시킨다. 2. 홍보(PR) 홍보는 대중 및 언론과의 관계를 통해 브랜드 이미지를 관리하...2025.01.26
-
삼성전자의 소비자상담실 업무와 불만족 고객 처리 시스템2025.01.191. 삼성전자의 역사 삼성전자는 1969년 삼성그룹의 일원으로 설립되었다. 초기에는 주로 가전제품을 생산하였으나, 빠르게 기술 개발과 혁신을 통해 성장하였다. 1970년대와 1980년대에는 반도체와 전자제품 분야에서 두각을 나타내며 글로벌 시장에 진출하기 시작했다. 1990년대에는 반도체, 휴대폰, 디스플레이 등의 분야에서 세계적인 경쟁력을 확보하며 글로벌 리더로 자리매김하였다. 2. 삼성전자의 현재 CEO 현재 삼성전자의 CEO는 한종희 부회장과 경계현 사장이다. 한종희 부회장은 디스플레이 사업을 이끌어왔으며, 경계현 사장은 반도...2025.01.19
-
글로벌스타트업브랜딩2공통 교재제4장 브랜드개성과 관리 41 브랜드개성 57페이지62페이지 참고하여 관련된 자유주제 사례에 대해 서술하시오002025.01.251. 브랜드개성에 관한 소고 브랜드 개성은 브랜드가 고유하게 가지고 있는 특징이나 특성을 말한다. 이는 브랜드가 소비자들에게 전달하고자 하는 이미지와 가치를 반영하며, 브랜드를 다른 경쟁 업체들과 차별화하는 중요한 요소다. 브랜드 개성은 다양한 측면에서 나타날 수 있으며, 제품 라인업, 디자인, 마케팅 전략, 의사 소통 방식, 고객 서비스 등을 통해 표현될 수 있다. 2. 브랜드의 중요성 브랜드의 중요성은 기업에게만 해당되는 것이 아니다. 브랜딩 전략을 응용한 국가의 해외 이미지 고취, 정부 시책에 대한 국민들의 인지도, 연상 등에...2025.01.25
-
ESG 경영의 필요성2025.05.141. ESG 경영 ESG 경영이란 기업이 친환경, 사회적 책임, 지배구조 등을 고려하여 지속가능한 경영을 할 수 있음을 의미한다. ESG의 요소 중 친환경 측면에는 청정기술, 기후변화, 환경오염 등이 있고 사회적 책임 측면에는 노동환경, 노사 관계, 사회적 약자 지원 등이 있으며 지배구조 측면에는 이사회 내 ESG 설치, 위기 관리팀 신설 등이 있다. 2. ESG 경영의 필요성 ESG 경영은 우리 사회에 꼭 필요한 경영 전략이다. 소비자들의 인식 변화로 인해 기업의 사회적 책임과 ESG 경영에 대한 관심이 높아지고 있으며, 이는 소...2025.05.14
11 / 175
