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마케팅특강4공통 오늘날 기업은 소비자만족넘어 소비자행복 증가시킬 수 있는 마케팅활동을 펼치고자 한다 기업과 소비자에게 주는 시사점을 제시하시오002025.01.261. 소비자행복 현 사회는 소비자가 최고로 대우 받는 세상이 도래하였다. 따라서 그 회사의 고관여 제품이든 저관여 제품이든 그 제품이 잘 팔리려면 회사제품과 회사직원에 대한 이미지가 좋아야 한다. 즉, 아무리 회사제품이 좋더라고 고객이 그 회사에 대한 이미지가 안 좋고 직원이 불친절하게 되면, 좋은 제품이라도 절대로 이용 안하게 된다. 이는 회사 제품의 매출 저하로 이어져, 더 나아가 경영악화로 이어져 결국 기업도산으로 이어지게 된다. 따라서 고객이 만족할 수 있는 경영을 하여야 하며, 고객이 그 회사에 충성할 수 있는 매니아를 만...2025.01.26
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저관여 상황에서 제품의 관여도를 높일 수 있는 전략 4가지에 대하여 설명하시오2025.01.171. 관여도의 정의 관여도는 소비자들이 제품을 구매할 때 관심을 가지는 정도를 의미하며 노력의 강도를 뜻한다. 재화 혹은 서비스에 관심정도에 따라 저관여와 고관여로 나눌 수 있다. 2. 관여도의 결정 요인 3가지 관여도의 결정 요인은 개인적 요인, 상황적 요인, 제품적 요인으로 나눌 수 있다. 개인의 중요한 가치, 제품의 즐거움, 지속적 관여도와 충성도 등이 개인적 요인이며, 물리적/사회적 환경, 시간, 과업정의, 선행상태 등이 상황적 요인이다. 제품의 중요성, 쾌락적 가치, 지각된 위험 등이 제품적 요인이다. 3. 저관여 태도 이...2025.01.17
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치약 구매의사결정과 승용차 구매의사결정의 차이2025.01.131. 치약 구매의사결정 치약은 편의용품에 속하는 제품으로, 주로 편의점에서 구매하는 저가의 필수품이다. 치약 구매 시 소비자는 편의성과 가격을 중요하게 여기며, 광고의 영향을 많이 받는다. 따라서 치약 마케팅에서는 유통과 가격, 효과적인 광고 전략이 중요하다. 2. 승용차 구매의사결정 승용차는 전문용품에 속하는 고가의 제품이다. 승용차 구매 시 소비자는 브랜드와 제품 비교를 중요하게 여기며, 판매원의 역할이 크다. 따라서 승용차 마케팅에서는 브랜딩과 판매원 교육, 고객 맞춤형 서비스가 중요하다. 3. 구매 후 행동 구매 후 소비자는...2025.01.13
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소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.2025.04.271. 구매결정 과정의 일반적인 흐름 소비자는 구매를 결정할 때 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 선택, 구매 후 평가의 5단계를 거친다. 기업이나 기관에서도 비슷한 과정을 거치지만 공식적인 예산 집행과 문서 작성이 필요하다. 공공기관의 경우 입찰을 통해 구매하는 경우도 있다. 2. 구매결정의 3가지 관점 1) 전통적인 결정 관점: 합리적 정보처리를 중요시하며, 관여도에 따라 구매결정 과정과 마케팅 전략이 달라진다. 2) 경험적 관점: 감정에 의해 구매가 이루어지며, 충동구매, 다양성 추구, 상표충성도 등이 포함된다. 3) 행동영향 관...2025.04.27
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광고학 - 브랜드 태도 형성의 유형 중 고관여-정보추구 동기와 저관여-정서적 경험추구 동기의 개념 및 광고 캠페인 전략2025.01.181. 고관여-정보추구 동기의 개념과 광고 캠페인 전략 고관여-정보추구 동기(High Involvement-Information Seeking Motivation)는 소비자가 제품이나 서비스를 선택할 때 높은 관심을 갖고, 충분한 정보를 수집하고 분석하여 신중한 결정을 내리는 동기를 의미합니다. 이러한 동기는 주로 고가의 제품, 기술적 복잡성이 높은 제품, 소비자의 개인적 가치와 밀접하게 관련된 제품에서 나타납니다. 고관여-정보추구 동기를 가진 소비자를 대상으로 하는 광고 캠페인은 정보 제공, 전문가 의견 활용, 데모 및 사례 연구,...2025.01.18
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광고 SWOT 분석 - 애플 에어팟 (레포트)2025.01.121. 경쟁사 분석 애플과 경쟁사인 삼성의 갤럭시 버즈 광고는 '편안한 착용감' 강조부터, AKG 기술의 프리미엄한 음질 및 배터리 시간 등의 성능을 주인공의 대사를 통해 노골적으로 묘사한다. 전자제품은 높은 가격의 고관여 제품임을 고려해 이성적 소구를 사용한 광고들이 대부분이다. 하지만 무선 이어폰 시장이 발달되며 기술력이 상향 평준화가 된 지금, 애플은 소비자들이 기기 구입에 있어서 미세한 성능의 차이보다 다른 것에 더 중점을 두게 되었음을 고려했던 것이다. 2. 소비자 분석 이번 광고에 앞서 에어팟은 '세계적으로 가장 인기 있는...2025.01.12
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비교 광고의 사용에 관한 찬반논란과 광고전략2025.01.241. 비교 광고의 개념 비교 광고는 동종의 제품이나 서비스 간에 자사 제품의 특성을 강조하기 위해 경쟁 제품을 광고에 등장시켜 비교하는 것을 말한다. 비교 광고는 소비자에게 정보를 제공하고 구매 의사결정을 돕는 효과적인 광고 유형으로 인식되고 있다. 2. 비교 광고의 찬반논란 비교 광고에 대해서는 찬성과 반대 의견이 있다. 찬성 측은 비교 광고가 소비자에게 정보를 제공하고 구매 의사결정에 도움을 준다고 주장하지만, 반대 측은 비교 광고가 소비자에게 혼란을 줄 수 있다고 우려한다. 최근 공정거래위원회의 비교 표시·광고 심사 지침 제정...2025.01.24
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소비자의 관여도와 브랜드 차이에 따른 구매 의사 결정 유형과 마케팅 시사점2025.04.291. 소비자의 관여도 소비자의 관여도는 소비자가 재화 및 서비스 또는 아이디어를 구입하고 소비하고 폐기하는 일련의 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도 및 개인의 관련성 지각정도를 의미한다. 소비자의 관여도는 고관여와 저관여로 구분될 수 있으며, 이는 소비자의 구매 행동에 영향을 미친다. 2. 소비자의 브랜드 차이 인식 소비자가 체감하는 브랜드 차이는 감각상의 변화를 느낄 수 있을 정도로 자극이 변화한 것을 의미하는 차이식역과 소비자가 지각을 발생시킬 수 있는 최소한의 자극의 양을 의미하는 절대식역으로 구분할 수...2025.04.29
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소비자 구매의사결정과정의 이해2025.05.131. 소비자의 구매의사결정과정 소비자의 구매행동에 있어 매우 복잡한 의사결정 과정을 겪기 때문에 다양한 연구들이 진행되어 왔다. 연구들에 따르면 소비자의 구매의사결정과정이 필요인식과 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정 및 구매 후 행동으로 5단계 과정을 겪는다고 밝혀졌다. 신제품, 고가품, 복잡한 제품이나 내구성이 높아 신중한 구매 의사결정이 필요한 제품 등을 구매할 때 이 구매의사결정과정을 겪게 된다. 2. 소비자의 구매동기 유형 소비자들이 구매행동을 할 때 어떤 제품이 선택에 많은 관심을 기울이거나 혹은 정보탐색에 있어 많은 시간...2025.05.13
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광고예산에 영향을 미치는 요인2025.01.281. 광고목표 구체적인 광고목표의 설정은 예산을 결정하는데 있어 방향을 제공할 수 있다. 보다 많은 노력을 투입해야 하는 목표는 더 많은 지출을 필요로 하게 된다. 예를 들면, 제품에 대한 시장점유율을 10%에서 15%로 증가시키고자 하는 목표는 보통 시장점유율을 10%에서 12%로 증가시키고자 하는 목표보다 더 많은 자금을 필요로 할 것이다. 2. 제품종류 상이한 유형의 제품은 상이한 광고비를 필요로 한다. 예를 들면, 청량음료와 담배와 같은 편의품은 소비자의 수요를 환기시키기 위해 집중적인 유통(intensive distribu...2025.01.28
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