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사회복지조직의 구조적 요인2025.01.151. 분업 분업은 특정한 업무에 대한 전문화를 의미한다. 조직은 분업화를 통해 조직활동의 합리성을 추구할 수 있다. 분업의 장점으로는 업무의 단순화, 전문기술 개발, 생산성 향상, 관리감독 용이성 등이 있다. 그러나 극단적인 분업화는 노동의 소외, 조직의 파편화 등의 문제점을 낳을 수 있다. 사회복지조직에서는 고도의 전문화와 일반적인 전문화의 상반된 방향의 분업화가 이루어질 수 있다. 2. 계층적인 기능적 과정 계층적인 기능적 과정은 계층제 조직에서의 의사결정과 집행을 위한 일련의 과정을 말하는데, 지취계통, 권한의 위임, 명령의 ...2025.01.15
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관료제의 강점과 문제점 및 사례 분석2025.05.151. 관료제 개념 관료제는 막스 베버에 의해 제시된 이론으로, 합법적이고 합리적인 조직 형태이다. 관료제는 엄격한 계층제, 규칙에 따른 업무 수행, 기술적 자격에 의한 충원 등의 특징을 가지고 있다. 2. 관료제의 강점 관료제의 강점으로는 적재적소주의 배치, 규칙에 의한 갈등 방지, 직무 안정성, 정확성과 신속성, 자유시장 원리 작동 등이 있다. 3. 관료제의 문제점 관료제의 문제점으로는 업무 간 경계 불분명으로 인한 갈등, 규칙 중심의 책임 회피, 경직성으로 인한 환경 변화 적응 어려움, 인간 소외 현상, 불친절한 서비스 제공 등...2025.05.15
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사회복지조직의 학자별(하센펠드, 스미스, 스토에즈) 분류2025.01.151. 하센펠드의 분류 하센펠드(Hasenfeld, 1983)는 사회복지조직에서 원료(raw material)가 인간이라는 점에 착안해 조직의 기술과 클라이언트의 유형에 따라 사회복지조직을 분류했다. 클라이언트는 정상기능(normal functioning)과 비정상기능(malfunctioning)으로 분류할 수 있다. 사회복지조직이 적용하는 기술은 인간식별기술(people-processing technologies), 인간유지기술(people-sustaining technologies) 및 인간변화기술(people changing t...2025.01.15
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조직행동론의 학문적 발전에 영향을 끼친 이론2025.05.011. 관료제 관료제는 베버가 주장한 조직 운영의 원리로, 권위의 계층제와 합리적 규범 체계에 의해 정당화된다. 관료제는 대규모 조직에서 사무처리의 비합리성을 배제하고 책임의 한계를 확실히 하는 데 효과적이지만, 번문욕례나 형식주의, 보수주의적 특징으로 인한 변동에 대한 적극성 결여, 상급자 권위에 의존하는 문제점이 있다. 2. 과학적 관리법 과학적 관리법은 테일러가 주장한 것으로, 개별 과업에 대한 과학적 연구와 분석을 통해 업무의 능률성을 극대화하는 것을 목표로 한다. 과학적 관리법은 기업 조직에 인간을 생산과정에 활용하는 기술과...2025.05.01
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사회복지조직에서 활용 가능한 조직이론2025.01.221. 관료제 이론 관료제 이론은 최대한의 효율성 확보를 목적으로 하고 기술적이고 전문적인 지식과 합리적인 규칙을 바탕으로 한 통제 체계를 말한다. 관료제는 수직적이고 위계적이며 권위적인 특성을 가지고 있다. 하지만 관료제가 효율성과 과업적 목표 달성에만 초점을 두다 보니 사회복지 조직의 특성과 충돌하는 문제가 발생할 수 있다. 2. 과학적 관리론 과학적 관리론은 효율성과 합리성을 강조한 이론으로, 개인의 동작과 시간을 표준화하고 그에 따른 업무량을 측정하여 임금을 부여하는 방식으로 조직의 효율성을 도모한다. 하지만 이 이론은 조직을...2025.01.22
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현대조직이론2025.01.121. 전문적 관료조직 조직의 핵심 인력이 전문직들로 구성된 조직으로 전문직 직원들은 의사결정이 탈 집권화되고 공식 규칙들이 완화되는 것으로 지식과 기술의 표준화에 의존하게 된다. 2. 신공공관리론 결과(results, 성과)에 초점을 맞추어 정부 조직 단위와 민간 조직들과의 관계를 설정하는 이론이다. 3. 신공공서비스 신공공관리론에 반대하며, '사회 자본'이나 '시민 임파워먼트'에 기인한다. 4. 학습 조직 조직 구성원들에게 학습을 용이하게 만들고, 스스로를 변환해 가는 조직이다. 5. BPR 1990년 마이클 해머가 제창한 기업체...2025.01.12
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사회복지행정과 일반행정의 비교 및 사회복지행정의 필요성2025.01.041. 사회복지행정과 일반행정의 비교 사회복지행정과 일반행정은 주체, 대상, 추구하는 방향, 행정 참여자들의 차이가 있다. 사회복지행정의 주체는 국가와 지방자치단체뿐만 아니라 민간까지 포함되며, 대상은 사회적 약자를 중심으로 하지만 최근 보편적 복지 개념으로 확대되고 있다. 사회복지행정은 인간의 가치와 관계성을 기반으로 하며, 사회복지사에 대한 의존도가 높다는 점에서 일반행정과 차이가 있다. 2. 사회복지행정의 필요성 복지국가를 지향하는 사회에서 사회복지에 대한 국가의 역할과 책임이 크므로, 일반행정의 원리를 그대로 적용하면 몰인간성...2025.01.04
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고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점을 설명하고 사회복지조직에 적용 가능성에 대하여 서술2025.01.111. 고전이론과 인간관계이론의 개념과 장단점 고전이론은 조직을 효율적으로 운영하기 위해 객관적이고 과학적인 이론을 중시하며, 인간의 심리적 특성을 간과하는 경향이 있다. 반면 인간관계이론은 비공식적 요인과 사회적 능률을 강조하며, 환경과의 연관성을 중시한다. 고전이론의 장점은 인력 배치와 책임 분배의 체계성이며, 단점은 인간의 창의성과 자발성을 간과한다는 것이다. 인간관계이론의 장점은 개인의 욕구를 고려한 동기부여이며, 단점은 조직의 목표와 자원 관리를 소홀히 한다는 것이다. 2. 사회복지조직에 적용 가능성 사회복지조직에서 고전이론...2025.01.11
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조직 내의 동기부여 할 수 있는 조직이론과 공공부문 종사자들의 동기부여 방안2025.01.121. 조직 내의 동기부여 할 수 있는 조직이론 조직 내의 동기부여를 할 수 있는 조직이론으로는 내용이론, 과정이론, 공정성이론 등이 있다. 내용이론은 조직구성원의 성장욕구, 관계욕구, 존경욕구 등을 충족시켜 동기를 강화할 수 있다. 과정이론은 노력한 만큼 충분한 보상이 뒤따를 때 동기가 강화될 수 있다. 공정성이론은 조직구성원이 자신의 준거인물과 비교하여 공정한 대우를 받는다고 생각할 때 동기가 강화될 수 있다. 2. 공공부문 종사자들의 동기부여 방안 공공부문은 수직적 조직구조와 관료제 특성으로 인해 동기부여가 어려운 편이다. 이를...2025.01.12
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영화 'John Q'를 통해 본 관료제2025.01.241. 관료제의 어두운 면 영화 'John Q'는 관료제의 어두운 면을 잘 보여주고 있다. 주인공 John Q는 아들의 수술을 해결하기 위해 의사와 원무과장 등 사회적 지위를 가진 이들에게 도움을 요청하지만 모두 실패로 돌아간다. 이 과정에서 돈에만 관심이 있는 의사, 지나치게 규약과 절차에 의지하는 원무과장, 사회적 명예와 출세에만 관심이 있는 뉴스 진행자의 모습이 드러난다. 이러한 갈등 속에서 John Q는 결국 아들을 위한 마지막 선택으로 병원을 점거하는 인질극을 벌이게 된다. 2. 관료제의 폐단 영화 'John Q'는 관료제의...2025.01.24
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