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2025년 마케팅 트렌드 사례 위주 분석2025.01.281. 데이터 기반 마케팅 빅데이터와 인공지능 기술의 발전으로 기업들은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있게 되었습니다. 아마존과 넷플릭스 등의 사례에서 볼 수 있듯이, 데이터 분석을 통해 고객 행동을 예측하고 개인화된 제품 추천 및 광고를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅의 효율성과 효과가 크게 높아지고 있습니다. 그러나 데이터 프라이버시 이슈도 있어 기업은 고객 동의 확보, 데이터 보안 강화 등의 대응 방안을 마련해야 합니다. 2. 체험 마케팅 VR, AR 기술과 메타버스 플랫폼을 활용한 체험 마케팅이...2025.01.28
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마케팅관리 - 아웃백 사례분석 및 마케팅 전략수립2025.05.111. 아웃백 브랜드 및 시장 소개 아웃백은 정통 스테이크 전문 패밀리 레스토랑으로, 호주식 영어와 호주의 대자연을 느낄 수 있는 이국적인 만남의 공간을 제공합니다. 메뉴는 푸짐한 양과 신선하고 풍부한 맛을 추구하며, 고객감동을 중요하게 여깁니다. 2. SWOT 분석 및 타겟 설정 아웃백의 강점은 고품질 서비스, 호주 대자연의 이미지, 고품격 스테이크 소스입니다. 약점은 높은 가격과 일관된 메뉴 및 서비스입니다. 기회 요인은 빅데이터 트렌드와 각종 요리 프로그램 증대이며, 위협 요인은 경기 민감성, 출점 제한, 웰빙 트렌드입니다. 3...2025.05.11
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[A+리포트] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.2025.05.081. 고객관계관리(CRM)의 정의 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)는 기업과 고객 간의 관계를 관리하고, 최적의 고객 서비스를 제공하기 위한 전략과 기술적인 도구들을 종합적으로 사용하는 방식을 의미한다. CRM은 고객과의 상호작용을 분석하고, 고객의 요구사항을 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높이는 것을 목적으로 한다. 2. 삼성전자의 CRM 활용사례 삼성전자는 고객 만족도를 높이기 위해 2003년부터 CRM 시스템을 도입해왔다. 삼성전자의 CRM 시스...2025.05.08
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