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텔레마케팅 용어 정리2025.01.171. Abandoned Call (포기 호) 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 콜, 주로 통신회선 과다, 회선 수부족 등으로 인해서 상담원이 응답하기 전에 전화를 건 사람이 전화를 끊는 경우를 말하는데, 인 바운드 콜센터에서는 서비스레벨을 측정하는데 중요한 자료로 활용된다. 2. ACD (Automatic Call Distributor) 자동 호 분배 시스템인입된 전화를 해당 시점에서 전화를 받고 있지 않은 상담원이나, 다음 응대를 위해 단순히 대기하고 있는 상담원에게 순차적으로 균등하게 자동 분배해 주는 시스템...2025.01.17
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정신) 간호사정 체크리스트2025.01.161. General Appearance 입원 시 상태, 자발적 입원 여부, 외모, 개인 위생, 얼굴 표정, 자세 등을 관찰하여 기록합니다. 2. Behavior and Activity 상동증, 개행증, 과잉행동, 씰룩거림, 진동, 거절증, 지능 저하, 초조, 강박행위 등의 행동 특성을 관찰하여 기록합니다. 3. Attitude to Examiner 협력적, 순종적, 방어적, 얼버부리는, 배려적, 무감동한, 적대적, 무관심한 등의 태도를 관찰하여 기록합니다. 4. Speech 자발성, 언어생산, 속도, 음의 고저, 음량, 언어장애 등...2025.01.16
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Cerebral cavernous malformation-CASE STUDY-A+2025.01.131. cavernous malformation cavernous malformation은 혈관 기형의 일종으로, 조직학적으로 중추 신경계에서 근육층과 탄력층 없이 단일 세포층의 모세혈관이 해면체 모양으로 생긴 덩어리(종괴)입니다. 전체 중추신경계 혈관 기형의 5~10%를 차지하며, 병변 사이에 신경조직이 없습니다. 명확한 원인은 밝혀지지 않았지만 전 연령대에서 발병 가능하며, 주로 20~50대 사이에 호발합니다. 대부분 무증상이지만 출혈로 인한 신경학적 증상이 발생할 수 있으며, 발작 증상이 가장 흔합니다. 진단은 CT, MRI 등...2025.01.13
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동국대_정신실습1_A+MDD(주요우울장애) 간호과정2025.05.061. Major depressive disorder(주요 우울장애) 주요 우울장애는 상실이나 실망감을 경험하면서 정상적으로 나타나는 적응과정인 슬픔, 애도와 우울은 차이를 보인다. 우울은 객관적 현실과 다르게 기분이 가라앉고 감정 표현이 없으며, 무디고 슬픈 감정을 지속적으로 지닌 경우다. 우리나라 주요 우울장애의 평생 유병률 5.1%로 정신장애 중 가장 높은 유병률을 보이지만 이 중에서 30% 정도만 진단이나 치료를 받고 있다. 최근 들어 발병 연령이 낮아졌고, 전 연령층에서 급격하게 증가하고 있으며 심각한 사회문제로 대두되고 있...2025.05.06
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시스템 프로그램 어택랩(attack lab) 과제 보고서2025.05.081. Phase_1 Phase_1에서는 getbuf 함수에 오버플로우가 일어날 값을 입력하고 touch1의 주소값을 입력하여 touch1이 실행되게 한다. asm.txt 파일을 확인하여 getbuf와 touch1의 어셈블리 코드를 찾아 필요한 값을 입력한다. 2. Phase_2 Phase_2에서는 touch2 함수를 실행하기 위해 rdi 레지스터에 cookie 값을 넣어주고 touch2 함수로 이동하는 코드를 삽입한다. 이를 위해 gdb를 실행하여 getbuf 직전의 rdi 값을 확인하고, buffer.s 파일을 작성하여 필요한 값...2025.05.08
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해외 공급선 검증 audit2025.01.211. Foreign Supplier Verification Audit 이 프레젠테이션은 해외 공급업체의 FSMA(식품안전현대화법) 및 FSVP(외국 공급업체 검증 프로그램) 규정 준수 여부를 확인하기 위한 현장 감사에 대한 내용을 다루고 있습니다. 감사의 범위는 전체 생산 시설, CGMP(우수 제조 관행), 제조 공정, 청소 관리, 기록, 교육 및 품질 보증 프로그램 등을 포함합니다. 감사 과정에서 CGMP 준수 여부, 직원 교육 기록, HACCP 계획 및 문서, 위생 운송 절차 등을 검토하게 됩니다. 1. Foreign Suppl...2025.01.21
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hypertrophy of tonsils with hypertrophy of adenoids 간호과정2025.01.131. hypertrophy of tonsils with hypertrophy of adenoids 편도 및 아데노이드는 태어날 때 매우 작으나 4세경까지 지속적으로 성장한다. 비대해진 편도와 만성적 염증을 앓아온 편도 및 아데노이드에는 병원성 세균이 더 많이 상주하고 있다. 평소 편도의 정상 균종과 면역반응으로 균형을 유지하고 있다가 재발성 급성 바이러스성 혹은 세균성 감염으로 그 균형이 무너지면 편도조직이 비대해진다. 폐쇄성 무호흡은 소아에 있어서 편도절제술의 가장 흔한 적응증이며, 폐쇄성 무호흡은 편도 및 아데노이드 비대증과 항...2025.01.13
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glycerin enema 정의 및 목적, 필요 물품, 준비사항, 시행방법2025.01.241. glycerin enema glycerin enema는 항문을 통해 직장과 결장으로 50% 글리세린액 50~100mL를 주입하여 장벽을 자극하여 연동운동을 일으켜 배변을 촉진시키는 관장법입니다. 주요 목적은 변비나 분변매복으로 인한 배출, 수술이나 검사를 위한 장 비우기, 수술이나 분만 시 배변으로 인한 오염 방지, 체온 하강, 진단검사 전후 용액 제거, 배변훈련 등입니다. 2. 필요 장비 및 물품 glycerin enema를 시행하기 위해 필요한 장비 및 물품은 환자 팔찌, 글리세린 관장액, 미온수, 50ml 관장용 주사기,...2025.01.24
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Chest tube nursing [Adult Nursing Practice]2025.05.131. Sealed thoracic drainage Sealed thoracic drainage uses a water-sealed drainage device to remove abnormal air, blood, and inflammatory exudates from the pleural cavity. The chest tube is usually inserted during surgery, and two chest tubes are typically inserted after lobectomy to remove air from ...2025.05.13
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성인간호학 컨퍼런스 Nasal Fracture 진단2개 과정2개 문헌고찰 포함 (급성통증, 안위손상)2025.05.051. Nasal Fracture 코의 외부 구조와 코의 골부 및 연골부 골절에 대해 설명하고 있습니다. 비골 골절의 원인, 증상, 진단검사, 치료 및 간호에 대해 자세히 다루고 있습니다. 1. Nasal Fracture A nasal fracture is a break or crack in the bones of the nose, often caused by trauma such as a fall, car accident, or physical altercation. This type of injury can be quite pai...2025.05.05
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