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국내 메리어트, 힐튼 호텔 현황2025.01.291. 국내 힐튼 호텔 현황 국내에는 현재 5개의 힐튼 호텔이 운영 중이며, 1개의 호텔이 2026년 오픈 예정입니다. 이들 호텔은 서울 2개, 경기 2개, 경주 1개로 구성되어 있으며, 총 1,753개의 객실을 보유하고 있습니다. 힐튼 호텔의 객실 평균 요금은 서울 5성급 호텔이 50만원, 4성급 호텔이 32만원 수준입니다. 경기 지역 5성급 호텔은 25만원, 레지던스는 19만원 수준이며, 경주 5성급 호텔은 29만원 수준입니다. 2. 국내 메리어트 호텔 현황 국내에는 현재 36개의 메리어트 호텔이 운영 중이며, 11개의 호텔이 추...2025.01.29
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호텔 경쟁력 비교분석2025.05.131. 호텔 경쟁력 비교분석 IHG(인터컨티넨탈 호텔 그룹)와 힐튼 호텔은 세계적인 호텔 기업으로, 본 보고서는 이 두 기업의 경쟁력을 비교 분석하였다. IHG는 전 세계 100개국 이상에 6,000개 이상의 호텔과 88만 개 이상의 객실을 보유하고 있으며, 17개의 브랜드를 운영하고 있다. 반면 힐튼은 전 세계 5,400여 개의 호텔에 879,000여 개의 객실과 19개의 브랜드를 운영하고 있다. 2020년 기준 수익은 힐튼이 43억 달러로 IHG의 23억 9천만 달러보다 높았다. 로열티 프로그램과 멤버십 측면에서는 두 기업 모두 ...2025.05.13
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CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과 장단점 분석2025.01.121. CRM (고객관계관리) 개념 CRM (고객관계관리)은 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고 평가하는 경영활동이다. 고객유지와 고객획득을 목적으로 하며, 고객과의 신뢰관계 축적을 통한 고객이탈방지와 고객유지를 위해 고객과의 밀접한 관계형성을 목표로 한다. 2. CRM의 장단점 CRM의 장점은 데이터 마이닝을 통한 고품질 정보 활용, 1:1 관계 형성을 통한 차별화된 서비스 제공, 고객이탈 방지 및 고객 충성도 강화 등이다. 단점은 초기 비용이 많이 든다는 것이다. 3. 국내기업 CRM 사례 - 현대자동차 현대자동차는 'B...2025.01.12
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제4차 산업혁명의 개념 정리와 국내외 주요 국가의 디지털 전환(Digital Transformation) 성공사례 분석2025.01.201. 제4차 산업혁명 제4차 산업혁명은 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT), 블록체인, 클라우드 컴퓨팅 등의 첨단 기술이 융합되어 산업 전반에 걸쳐 대대적인 변화를 일으키는 혁신적 패러다임을 의미합니다. 이 혁명은 물리적 세계와 디지털 세계 간의 경계를 허물고, 기존의 산업 구조와 비즈니스 모델을 근본적으로 재구성하는 과정에서, 새로운 형태의 가치 창출과 경제적 효율성을 도모하고 있습니다. 2. 디지털 전환(Digital Transformation: DX) 디지털 전환은 기업이 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(I...2025.01.20
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글로벌 호텔 기업 '힐튼'(Hilton) 보고서2025.04.261. 힐튼의 인적자원과 혁신 힐튼은 직원경험 향상을 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 직원 복지 및 교육 프로그램 운영, 물리적 업무 공간 개선, 채용 과정에서의 AI 도입 등을 통해 직원 만족도와 생산성 향상을 이루어내고 있다. 또한 지속적인 변화와 혁신을 통해 기업의 성장을 이뤄내고 있다. 2. 개인과정 힐튼은 다양성과 포용성을 중요하게 여기며, 이를 위해 다양한 노력을 기울이고 있다. 군인 및 퇴역군인 고용 확대, 인종차별 금지 등의 정책을 통해 직원과 고객의 다양성을 존중하고 있다. 또한 직원들의 스트레스 관리와 웰빙 증진...2025.04.26
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힐튼(Hilton)의 분석 가치2025.04.261. 힐튼의 직원 중심 경영 전략 힐튼은 직원 경험이 기업 문화와 성과에 중요하다고 생각하며, 직원 복지 개선과 직원 만족도 향상을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 이를 통해 직원들이 '번아웃' 상태가 되지 않도록 하고 재충전의 시간을 가질 수 있도록 지원하고 있다. 2. 힐튼의 혁신과 개선 노력 힐튼은 CEO Chris Nassetta의 리더십 아래 끊임없이 변화와 혁신을 추구하고 있다. 육아휴직 정책 확대, 출장 시 모유 운반 지원, 'Thrive@Hilton' 온라인 교육 프로그램 등 다양한 조직 프로그램을 통해 직원들...2025.04.26
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협상에서 스하르토 부사장의 침묵(!)이 가지는 전략적 의미2025.05.141. 협상에서 스하르토 부사장의 침묵의 전략적 의미 협상에서 스하르토 부사장의 침묵은 상대방의 제안이나 인상이 마음에 들지 않는다는 무언의 표시일 수 있다. 또한 협상에서 유리한 고지를 점하기 위한 전략일 수 있다. 침묵은 상대방을 당황하게 하고 자신을 되돌아보게 만들어 협상에 유리한 조건을 얻을 수 있다. 2. 힐튼호텔에서 장자원 본부장의 문화적 실수 장자원 본부장은 파인애플을 왼손으로 집어 스하르토 부사장에게 건넸는데, 이는 스하르토 부사장의 문화권에서는 불결한 행동으로 여겨질 수 있다. 또한 화교와 관련된 발언을 하면서 인도네...2025.05.14
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고도 경제성장으로 인한 한국 사회의 양극화와 불평등2025.01.241. 가난과 빈곤의 비가시화 1988년 서울올림픽을 앞두고 정부가 도시 미관을 위해 판자촌을 강제로 철거하면서 가난한 이들을 더욱 가난한 처지에 몰아넣었다. 오늘날에도 도시재개발 사업으로 인해 가난한 이들이 쫓겨나고 있지만, 이들의 존재가 가려지면서 우리 사회는 가난과 빈곤에 대한 감수성이 둔해졌다. 가난을 보이지 않게 만드는 것은 문제를 해결하려는 시도조차 불가능하게 만든다. 2. 도심 내 계층 간 격차 동자동은 서울의 대표적인 부와 빈곤의 상징적 공간이다. 최고급 호텔 힐튼 옆에 위치한 쪽방촌은 도시의 저임금 노동력을 공급하는 ...2025.01.24
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지역 인구 감소 문제 해결을 위한 교육과 인재육성 방식의 중요성2025.05.071. 지방 소멸과 지방대학 소멸 지방 소멸, 지방대학 소멸과 같은 지역 인구 감소 문제가 심각해지고 있다. 이에 따라 지역 발전을 견인하는 인재육성의 중요성이 강조되고 있다. 지역에서 성장한 학생들이 매우 중요한 시대가 되었다. 2. 애리조나주립대의 인재육성 정책 애리조나주립대는 지역 발전을 견인하는 인재 양성을 목표로, 애리조나에서 태어난 모든 신생아들에게 대학 입학 허가서를 제공하는 정책을 시행하고 있다. 이는 좋은 인재를 확보하고 적극적으로 교육해 사회가 필요로 하는 인물이 되도록 하려는 지방대의 노력을 보여준다. 3. 휴스턴...2025.05.07
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관광산업의 IT 기술 발전 동향과 미래 전망2025.01.291. 인공지능(AI) 및 머신러닝 관광산업에서 AI와 머신러닝 기술은 고객 맞춤형 서비스, 운영 효율성 향상, 데이터 분석을 통한 예측 등 다양한 분야에 걸쳐 활용되고 있다. 힐튼 호텔의 'Connie' AI 로봇, 카약의 AI 챗봇, 에어비앤비의 스마트 프라이싱 등이 대표적인 사례이다. 2. 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 관광산업에서 VR과 AR 기술의 활용이 증가하고 있으며, 이를 통해 여행객들에게 새로운 경험을 제공하고 관광지의 매력을 더욱 효과적으로 전달하고 있다. 메리어트 호텔의 VR 룸서비스, 구글 어스 VR, 경복궁...2025.01.29