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사회복지행정론 ) 공적 서비스 전달체계와 사적 서비스전달체계의 역할과 문제점을 비교 분석하여 서술2025.04.251. 공적서비스 전달체계 공적서비스 전달체계는 서비스를 전달하는 주체가 국가와 공공기관에서 시작된다. 수직적으로 복지 서비스가 조달되며, 이를 토대로 많은 부분 안정적으로 서비스를 전달할 수 있다는 점을 장점으로 가지고 있는 전달체계라고 볼 수 있다. 공적서비스 전달체계의 역할은 '공공부조와 사회보험'을 주도하는 일이다. 그러나 수직구조, 전문 인력 부족, 관리 미흡 등의 문제점이 있다. 2. 사적서비스 전달체계 사적전달체계는 복지재단, 자원봉사단체, 사회복지시설, 개인 등에게 적용되는 전달체계로, 복지를 받는 소비자들의 의견에 집...2025.04.25
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우리나라 사회복지서비스의 지속적인 발전과 질적 향상을 위한 사회복지기관의 양적 증가와 질적 경쟁력 강화2025.01.021. 사회복지기관의 양적 증가 사회복지기관의 양적 증가는 인구 증가와 사회적 문제의 증가로 인해 대처할 필요성이 있기 때문에 매우 중요합니다. 더 많은 사회복지기관이 설립되면 다양한 사회적 문제들에 대한 대처가 강화될 수 있으며, 접근성도 향상되어 많은 사람들이 필요한 지원과 도움을 받을 수 있게 될 것입니다. 2. 사회복지기관의 질적 경쟁력 강화 사회복지기관의 질적 경쟁력 강화는 고객 만족도의 증대, 전문성 강화, 혁신적인 서비스 제공을 통해 경쟁 우위를 확보하기 위해 매우 중요합니다. 이를 통해 기관은 경쟁에서 우위를 확보하고,...2025.01.02
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RFID 기술의 개념 및 문제점, 국내외 사례 및 도입 전 · 후 효과2025.05.021. RFID 기술의 개념 및 문제점 RFID는 해당제품에 붙이는 태그(Tag)에 생산·유통·보관·소비의 전 과정에 대한 정보를 담으면서 자체 안테나를 갖추고 있으며, 그 리더(Reader)가 정보를 읽고, 인공위성 및 이동통신망과 연계하여 그 정보시스템과 통합하여 사용되는 칩입니다. RFID 시스템의 구성요소로는 태그, 안테나, 리더, 서버, 미들웨어 및 네트워크 등이 있습니다. RFID 시스템에서 주파수 대역은 매우 중요한 의미를 지니며, 주파수 대역에 따라 태그의 크기, 가격 및 용도가 결정되고 태그 및 리더간의 통신 규약이 ...2025.05.02
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비대면 경제의 부상과 원격 산업의 발전 방향2025.05.161. 온라인 플랫폼 기반 산업 온라인 플랫폼 기반 산업은 인터넷을 기반으로 한 비즈니스 모델을 의미합니다. 이러한 산업은 디지털 기술의 발전과 인터넷의 보급으로 함께 성장해왔으며, 전자상거래, 소셜 미디어, 온라인 광고, 음악 및 동영상 스트리밍, 여행 예약, 음식 배달 등 다양한 서비스를 제공합니다. 온라인 플랫폼 기반 산업은 지리적 제약을 극복하고 비용을 절감하며 개인화된 서비스를 제공하는 등의 장점이 있지만, 시장 독점과 개인정보 보호 등의 문제도 있습니다. 2. 비대면 경제의 부상 최근 몇 년 동안 비대면 경제가 급속하게 부...2025.05.16
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아마존의 고객맞춤화 전략과 성공요인2025.04.281. 고객맞춤화 전략 아마존은 고객의 요구를 빠르게 파악하여 이를 충족시키는 고객맞춤화 전략을 사용하고 있다. 이를 통해 아마존은 경쟁사들을 압도하는 성과를 거두고 있다. 아마존의 고객맞춤화 전략의 핵심 요인은 고객 지향적 서비스 관리, 기술혁신, 다양한 데이터베이스 활용 등이다. 2. 고객 지향적 서비스 관리 아마존은 고객 만족을 최우선으로 하며, 내부적으로 고객 관련 핵심성과지표를 집중적으로 관리하고 있다. 또한 회의 시 항상 고객을 대변하는 빈 의자를 두어 고객 관점을 유지하고 있다. 3. 기술혁신 아마존은 키바 로봇 회사를 ...2025.04.28
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아동복지를 실천하고 있는 (전문기관)의 5년 후 발전방향2025.01.271. 한국아동복지협회의 현황 한국아동복지협회는 설립 이래로 다양한 아동복지 프로그램을 운영하며, 국내 아동들의 복지 향상에 기여해왔습니다. 협회는 연간 약 50,000명의 아동을 대상으로 경제적 지원, 교육 지원, 심리 상담, 건강 관리, 긴급 보호 등 다각적인 프로그램을 제공하고 있습니다. 협회의 운영 성과는 여러 방면에서 두드러지며, 특히 저소득 가정 아동을 대상으로 한 경제적 지원 프로그램과 교육 지원 프로그램의 효과성이 입증되고 있습니다. 그러나 협회는 여전히 예산 부족, 지역 간 불균형, 전문 인력의 부족, 디지털 전환 등...2025.01.27
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비바리퍼블리카(토스) 혁신적인 핀테크 서비스와 수평적 기업 문화, '헬릭스'의 만남2025.05.121. 비바리퍼블리카(토스) 기업 소개 비바리퍼블리카는 간편 송금 서비스를 제공하는 애플리케이션 '토스'를 개발한 핀테크 기업이다. 대표인 이승건씨는 특이하게 치과의사 출신으로 창업을 시도했었고, 거듭된 실패 끝에 사람들에게 정말 필요하다고 느낀 송금 서비스를 팀과 함께 만들어 핀테크 산업의 한 획을 그었다. 토스는 2015년 2월 처음 서비스를 시작한 후 2020년 2월 기준 누적 다운로드 횟수 4000만을 달성한 전국민적 앱이다. 2. 비바리퍼블리카(토스) 연혁 비바리퍼블리카는 2013년 8월 설립되었고, 2015년 2월 토스 간...2025.05.12
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서비스에 대한 다양한 정의를 내려 보고 오늘날의 서비스 개념을 정리해봅시다2025.05.071. 전통적인 서비스의 개념 전통적인 서비스의 개념은 상업적인 관계에서 제공되는 물질적이거나 비물질적인 서비스로 정의할 수 있다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 필요에 대한 응답으로 제공되며, 일반적으로 돈이나 대가와 연관된다. 전통적인 서비스는 상점, 은행, 호텔, 식당 등 다양한 산업 부문에서 이루어지며, 소비자는 제품이나 서비스를 구매하는 것으로서 그 대가를 지불한다. 전통적인 서비스는 기본적으로 고객과 서비스 제공자 사이의 상호작용을 포함한다. 2. 오늘날의 서비스 개념 오늘날의 서비스 개념은 전통적인 정의를 넘어서서 다양한...2025.05.07
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교촌치킨 성공비결 - 고객 중심의 서비스2025.01.221. 맞춤형 메뉴 개발 교촌치킨은 고객의 다양한 입맛과 건강을 고려한 맞춤형 메뉴를 지속적으로 개발해 왔습니다. 고객들의 피드백을 반영하여 신제품을 출시하고, 기존 메뉴도 개선해왔습니다. 예를 들어, 매운맛을 좋아하는 고객들을 위해 매운맛 옵션을 추가하고, 단맛을 선호하는 고객을 위해 허니 시리즈를 출시했습니다. 또한, 특정 재료에 알레르기가 있는 고객들을 위해 알레르기 유발 가능 성분을 상세히 안내하며 고객의 건강을 우선시했습니다. 2. 다양한 사이드 메뉴 제공 교촌치킨은 치킨뿐만 아니라 고객들이 함께 즐길 수 있는 다양한 사이드...2025.01.22