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프로세스 관리지침(표준)2025.05.161. 프로세스 관리 프로세스 관리에 대한 표준 문서로, 프로세스 기획, 순서, 상호관계, 성과측정 및 관리방법 등을 다루고 있습니다. 프로세스 분류, 프로세스 형식, 프로세스 개념, 프로세스 관리, 프로세스 책임자의 역량 및 적격성, 프로세스 MAP 작성방법 등이 주요 내용입니다. 2. 품질경영시스템 품질경영시스템 운영 및 제품실현 과정의 프로세스 관리를 다루고 있습니다. 프로세스 접근방법을 통해 입출력을 명확히 하고 성과지수를 정해 프로세스의 상호관계와 연계성을 관리하는 것이 핵심입니다. 3. 프로세스 책임자 프로세스 책임자의 역...2025.05.16
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식스시그마와 통계적 품질관리 기법2025.05.041. 식스시그마의 기원 및 개념 식스시그마는 100만개의 제품을 생산시 3.4개 정도의 불량품이 발생하는 수준의 품질을 목표로 하는 것이다. 이는 우리가 만들고자 하는 제품 또는 서비스의 최종 목표 범위의 2분의1 안으로 드는 성능을 가진 제품 또는 서비스를 생산하는 것을 뜻한다. 식스시그마는 1987년 모토로라에서 처음으로 시작되었다. 2. 식스시그마의 운용 방법 식스시그마 품질개선 프로세스는 5단계로 나뉘어진다. 식스시그마 품질개선 프로세스의 5단계는 개선 기회의 정의, 프로세스 측정, 프로세스 분석, 프로세스 개선, 프로세스 ...2025.05.04
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6시그마의 이해 및 산포관리의 중요성2025.05.081. 6시그마 탄생 배경 6시그마는 1980년대 일본 전자 제품과의 경쟁에서 시작되었다. 일본 제품의 우수한 성능과 저가 공략에 밀리면서 미국 제품의 결함이 드러나기 시작했다. 이에 모토로라의 마이클 해리 박사가 통계 지식을 활용한 품질 개선 기법을 시도하면서 6시그마가 시작되었다. 2. 6시그마의 발전 GE의 CEO 잭 웰치가 6시그마를 전사적으로 도입하면서 6시그마가 크게 발전했다. 20년 동안 GE의 시가 총액이 140억 달러에서 3700억 달러로 상승했으며, 6시그마 활동이 제품 품질에 국한되지 않고 관리, 연구 개발 등으로...2025.05.08
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Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 4-362025.01.231. 시뮬레이션 모델링 이 문제는 Arena 시뮬레이션 소프트웨어를 사용하여 두 가지 유형의 부품이 3개의 작업장을 거치는 시스템을 모델링하고 분석하는 것입니다. 부품 유형 1은 평균 5분의 지수 분포 도착 시간을, 부품 유형 2는 평균 7분의 지수 분포 도착 시간을 가지며, 각 작업장의 처리 시간은 삼각 분포로 모델링됩니다. 2,000분 동안 시뮬레이션을 실행하여 부품 유형별 평균 및 최대 시스템 체류 시간을 분석하고, 첫 번째 작업장의 병목 현상을 확인하였습니다. 1. 시뮬레이션 모델링 시뮬레이션 모델링은 복잡한 시스템이나 프로...2025.01.23
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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)의 서비스기업 적용2025.04.301. 통계적 품질관리와 서비스기업의 사례 SK텔레콤과 롯데온의 사례를 통해 서비스기업에서 통계적 품질관리 기법(6시그마, 관리도, 샘플링 등)이 어떻게 적용되고 있는지 살펴보았다. 2. 통계적 품질관리의 기법 통계적 품질관리의 절차(샘플링, 자료 요약 및 정리, 모형 개발), 관리도, 샘플링 검사 등 통계적 품질관리의 주요 기법들을 설명하였다. 3. 통계적 품질관리의 목적과 필요성 통계적 품질관리의 목적은 정량적인 접근을 통해 품질을 정확하고 정밀하게 관리하는 것이며, 품질 관리 시스템을 체계화하고 소비자 만족을 제고하는데 필요성이...2025.04.30
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Arena를 이용한 시뮬레이션 연습문제 4-312025.01.231. 계산대 운영 문제 4-311에서는 3개의 계산대(계산대1, 계산대2, 계산대3)에 각각 한 명씩의 계산원이 배정되어 있는 상황을 다룹니다. 고객들은 평균 2.4분의 지수분포 시간 간격으로 계산대에 도착하며, 도착한 고객은 대기행렬이 가장 짧은 계산대로 진입합니다. 계산 서비스 시간은 평균 6.35분의 지수분포를 따릅니다. 48시간 동안 시뮬레이션을 실행하여 고객의 총 대기 시간, 각 계산대의 대기행렬 길이, 그리고 각 계산원의 가동률을 분석합니다. 2. 대기행렬 길이 시뮬레이션 결과, 3개 계산대의 대기행렬 길이는 다음과 같습...2025.01.23
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교육훈련의 효율성과 효과성 평가 및 개선방안2025.01.061. 조직 효율성의 개념과 평가 기준 효율성은 일반적으로 투입과 산출 간의 관계를 중심으로 제한된 자원 내에서 최소의 비용을 사용하여 특정한 목적을 위해 보여줄 수 있는 최적의 수행 상태를 의미한다. 효율성을 측정하기 위한 기준으로는 비율분석법, 생산성 지수법, 함수접근법, 자료포락분석 등이 활용되고 있다. 각각의 평가 기준에는 장단점이 있어 조직의 특성을 고려하여 적절한 기준을 선택해야 한다. 2. 교육훈련 사례를 통한 효율성 향상 저자의 군 복무 경험을 바탕으로, A중대와 B중대의 교육훈련 사례를 비교하였다. A중대에는 첨단장비...2025.01.06
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2024 학점은행제 시사영어 중간고사 기출문제2025.01.281. 군복무 면제 기준 한국에서 예술가와 운동선수들에게 군복무를 면제해주는 이유는 주로 한국의 국제적 위상을 높이고 국가적 명성을 높이기 위한 것이다. 이는 모든 한국 남성들에게 평등한 기회를 보장하고 편애를 피하기 위한 것이 아니며, 국제 대회에서의 순위에 기반한 객관적 기준을 마련하기 위한 것도 아니고, 군 인력 부족 문제를 해결하기 위한 것도 아니다. 2. 2018년 북미 정상회담의 영향 2018년 김정은과 트럼프의 역사적인 정상회담은 한반도 평화 프로세스에 상당한 진전을 가져왔다. 이 회담은 한국전쟁 종전선언에 대한 관심과 ...2025.01.28
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과2025.01.121. 식스시그마 프로젝트 식스시그마는 1987년 모토로라에서 도입한 품질경영기법으로, 통계적 개념인 시그마를 활용하여 제품 및 서비스의 품질을 향상시키는 방법론입니다. 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 생산 불량률 감소, 생산성 향상, 고객만족도 증가, 비용 절감 등의 성과를 얻을 수 있습니다. 또한 연구개발 투자 증가, 신제품 및 신기술 개발, 시장 경쟁력 강화 등의 효과를 기대할 수 있습니다. 2. DMADV 방법론 DMADV 방법론은 식스시그마의 다양한 방법론 중 하나로, 새로운 제품을 만들거나 결함이 없는 성능을 내는 디자인...2025.01.12
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인터넷 은행이 시중 은행의 금리 인하에 미치는 영향 분석2025.01.121. 은행권 대출금리 하락 최근 은행권의 대출금리가 급하락하고 있다. 주택담보대출은 3%대, 전세자금대출은 2%대까지 내려갔다. 이는 은행들의 경쟁이 심화되면서 갈아타기 경쟁과 중고금리 하락 등의 영향인 것으로 보인다. 신용대출 금리도 3%대까지 떨어졌다. 2. 온라인 대환대출 플랫폼 등장 온라인 대환대출 플랫폼이 가동되면서 서민들은 저리의 상품을 찾기가 더욱더 쉬워졌고, 기존의 시중은행 1금융권에서 예금을 하던 대출을 하던 서민들은 온라인 대환대출 플랫폼으로 갈아타고 있기 때문에 은행들이 대출금리를 내릴 수밖에 없는 상황이다. 3...2025.01.12
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