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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안서 및 역량2025.05.131. 편의점 시장 현황 편의점 시장은 최근 5년간 연평균 약 20%씩 성장하였고, 2019년 말 기준 전국 점포 수는 4만 개를 넘어섰습니다. 그러나 경쟁 심화 등으로 인한 수익성 악화로 폐점률 역시 높아지고 있어 앞으로의 전망이 밝지만은 않습니다. 2. 편의점 운영 전략 편의점들은 다양한 서비스를 제공하며 소비자들을 끌어들이고 있습니다. 대표적인 사례가 배달 서비스와 자체 개발한 로봇 바리스타 커피 브랜드 '비트'입니다. 또한 상품 구색 강화에도 힘쓰고 있습니다. 3. 편의점 핵심 고객 편의점의 핵심 고객은 10~30대이며, 10...2025.05.13
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심고객, 가치제안서, 역량2025.04.291. 편의점 핵심고객 편의점의 핵심고객은 1인 가구와 소규모 가족들이다. 과거에는 대가족이 일반적이었지만 지금은 핵가족과 1인 가구가 증가하면서 편의점이 이들의 구매 행태에 맞는 소분된 제품을 판매하고 있기 때문에 편의점 이용이 증가하고 있다. 2. 편의점 가치제안서 편의점이 제공하는 가치는 다음과 같다. 첫째, 다양성. 편의점에서는 생활용품부터 대여 서비스까지 다양한 제품과 서비스를 제공하고 있다. 둘째, 이벤트와 할인. 편의점은 소비자들의 관심을 끌기 위해 다양한 이벤트와 할인 행사를 진행하고 있다. 3. 편의점 역량 편의점의 ...2025.04.29
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안서, 역량2025.05.061. 편의점 핵심 고객 편의점의 핵심 고객은 도심에 거주하는 10~50대 세대입니다. 이들은 학업이나 경제활동으로 계속 이동하는 세대로, 식사를 하거나 일상생활에 필요한 용품을 구입하기 위해 편의점을 자주 찾습니다. 이들은 가격보다는 편리함을 선호하며, 유동인구가 많은 지역에 위치한 편의점을 선호합니다. 2. 편의점 가치 제안서 편의점의 가장 큰 장점 중 하나는 편리한 음식을 제공하는 것입니다. 과거에는 간편식이 질 낮은 음식으로 여겨졌지만, 오늘날 바쁜 일상 속에서 간편하게 먹을 수 있는 음식으로 인식되고 있습니다. 따라서 편의점...2025.05.06
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심고객, 가치제안서, 역량2025.01.031. 핵심고객 파악 편의점의 핵심고객을 파악하기 위해서는 데이터 분석, 고객 설문조사, 경쟁사 분석, 관찰 및 인터뷰 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 핵심고객의 특성을 파악하고, 이에 맞는 상품 다양화, 마케팅 전략, 서비스 개선 등의 운영전략을 수립할 수 있습니다. 2. 가치제안서 분석 및 개선 편의점의 가치제안서를 분석하고 개선하기 위해서는 제품과 서비스의 다양성 및 품질, 가격 전략, 편의성과 접근성, 기술과 혁신 등을 고려해야 합니다. 또한 고객 의견을 적극적으로 수렴하여 가치제안서를 지속적으로 개선해 나가는 것...2025.01.03
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편의점 운영전략의 3요소: 핵심 고객, 가치 제안, 역량2025.01.271. 편의점 핵심 고객: MZ 세대 편의점의 핵심 고객층으로 MZ 세대를 주목할 수 있다. MZ 세대는 밀레니얼 세대(1981~1996년생)와 Z 세대(1997년 이후 출생)를 포괄하는 용어로, 현재 한국 사회에서 가장 큰 경제적 활동을 수행하는 주요 소비층이다. 이들은 다양한 가치관과 생활 방식을 가지고 있어 자신이 필요로 하는 상품과 서비스가 간편하게 제공되는 방식을 선호하는 경향이 강하다. 2. 편의점 가치 제안: 신속성과 편의성 편의점의 가치 제안은 소비자에게 신속하고 편리한 구매 경험을 제공하는 데에 초점이 맞추어져 있다....2025.01.27
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글로벌프랜차이즈창업 ) 1. 제 8 장 화해 없는 싸움 2. 제 9 장 프랜차이즈 계약 3. 제 10 장 CVS 4. 제 11 장 FR 시스템 5. 본인2025.01.251. 프랜차이즈 분쟁 프랜차이즈 본사와 가맹점 사이에는 다양한 분쟁이 발생할 수 있다. 본사는 가맹점을 일관적으로 관리해야 하지만 가맹점은 본사의 노하우와 지원에 의존할 수밖에 없어 이해관계가 상충하게 된다. 정보공개서 제공 의무 위반, 허위 과장된 정보제공 등의 문제가 있으며, 가맹금 지급 과정에서도 권리와 의무의 행사로 인해 분쟁이 발생한다. 분쟁 조정 협의회를 통해 이러한 분쟁을 해결하고자 하지만, 조정안의 수락에 강제성이 없어 실효성이 낮은 편이다. 2. 프랜차이즈 계약 프랜차이즈 계약은 본사와 가맹점주 사이의 권리와 의무를...2025.01.25
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마케팅원론: 브랜드 확장의 성공과 실패 요인2025.04.271. 브랜드 확장의 장단점 브랜드 확장은 기업에게 브랜드 출시의 비용이나 마케팅 비용 등의 신규 브랜드 출시와 달리 초기지출비용 없이도 엄청난 수익을 가져다줄 수 있다. 때문에 브랜드 자체 이미지로 보장된 사업이 가능해진다. 하지만 무리한 브랜드 확장은 회사 전체의 어려움으로 다가올 수 있다. 2. 카카오톡의 문어발식 사업 확장 카카오톡은 메신저 사업으로 성공하였고, 이모티콘 사업으로 자신들만의 캐릭터를 내세워 여러 가지 상품들을 출시하였다. 하지만 무리한 확장 탓인지, 아니면 카카오톡 내실의 문제인지, 2022년 10월 15일에는...2025.04.27
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E-비즈니스개론 리포트(5-force를 기반으로 한 유통산업 분석)2025.01.221. 마이클 포터의 5-force 마이클 포터의 5-force는 기업이나 산업에 대한 5개의 경쟁 세력을 분석하는 모형으로, 산업 내 경쟁과 공급자의 교섭력, 구매자의 교섭력, 대체재의 위협, 잠재적 진입의 요소로 분석한다. 5가지 역량에 따른 특성과 중요성은 업종과 회사에 따라 달라지며, 산업 전략의 핵심은 올바른 업종과 업종에서 가장 매력적인 경쟁 위치를 선택하는 것이다. 2. 편의점 유통산업의 특징 편의점은 편리함을 중심으로 도입된 소매 유통산업으로, 365일 연중무휴, 24시간 영업, 역 부근이나 주거지 부근에서 식료품이나 ...2025.01.22
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사회복지법의 실효성 제고를 위한 방안 모색2025.01.291. 장애인·노인·임산부 등의 편의 증진 보장에 관한 법률 최근 사회적으로 큰 이슈가 되고 있는 '장애인·노인·임산부 등의 편의 증진 보장에 관한 법률'의 현황과 문제점을 분석하고, 이를 개선하기 위한 구체적인 방안을 논의하였다. 특히 법률의 집행률이 매우 낮은 점과 이에 따른 사회적 약자의 불편함이 지속되고 있는 문제를 지적하였다. 이를 해결하기 위해 지방자치단체의 행정 역량 강화, 법률에 대한 인식 제고, 법적 제재 강화 등의 방안을 제시하였다. 또한 국제적 사례를 참고하여 국내 법률의 집행력을 높이고 법률 준수에 대한 인식을 ...2025.01.29
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세븐일레븐 경영 분석 및 점포 분석2025.01.041. 편의점 영업관리 직무 편의점 영업관리는 단순한 상품 판매에 그치지 않고, 점포의 운영과 관리, 그리고 전략적 성장을 위한 다양한 활동들을 포함한다. 주요 역할로는 상품 관리, 재고 및 로지스틱스 관리, 매출 및 수익 관리, 팀 관리 및 교육, 고객 관계 관리 등이 있다. 시대의 변화에 따라 영업관리 직무도 변화하고 있으며, 온라인 쇼핑, 디지털 결제, 비대면 서비스, 친환경 제품 등의 변화에 적절히 대응해야 한다. 2. 세븐일레븐 점포 현황 분석 세븐일레븐 수원 영통 4호점을 방문하여 분석한 결과, 세븐일레븐은 다양한 상품 구...2025.01.04
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