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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램2025.01.191. 텔레마케터의 직무 스트레스 텔레마케터는 주로 전화로 팔고 상담하는 단순하고 저렴한 노동력으로 인식되어 왔다. 국가인권위원회 조사(2008년)에 따르면 텔레마케터로 종사하고 있는 응답자의 93.2%가 과도한 스트레스와 탈진 등으로 만성질환을 앓고 있다고 답했다. 주요 요인은 고객서비스 스트레스, 제품 판매실적, 불편한 업무태도, 휴식시간 부족, 관리자 모니터링 민감도 등이다. 2. 펀 경영 도입 사례 펀 경영은 재미를 단순한 관심이 아닌 삶의 에너지로 바꿔 직원들의 자발적인 참여와 헌신, 창의력을 이끌어내는 경영을 말한다. 사우...2025.01.19
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병원에서 웃음을 경쟁력으로 만드는 방법 CS 자료(병원/병동)2025.01.271. 펀 (Fun) 경영 펀 (Fun) 경영이란 임직원들이 회사 생활과 업무에서 '재미'와 '즐거움'을 느끼도록 하는 것이 핵심이다. 직장 내 활기와 즐거움이 넘치게 해 회사의 생산성을 높이는 프로그램이다. 펀 경영은 '사람 존중 경영'이라고 할 수 있다. 2. 펀 (Fun) 경영의 효과 펀 경영의 효과로는 산업재해, 노사분규, 의료비 등이 1/3로 감소하고 생산성이 배가된다. 웃음은 스트레스 레벨을 줄여주고, 변화 적응력 향상, 의사소통 원활, 창의력 증가, 자신감과 추진력 그리고 성취도 향상시킨다. 또한 면역을 상승시켜 질병치료...2025.01.27
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항공사 객실승무원 팀 리더의 유머감각과 고객만족도2025.11.121. 리더의 유머스타일과 고객만족도의 관계 본 연구는 항공사 객실승무원 팀의 리더 유머감각이 고객만족도에 미치는 영향을 분석했다. 리더의 긍정적 유머스타일(친화적, 자기고양적 유머)은 고객만족도에 정(+)의 영향을 미치며, 부정적 유머스타일(공격적, 자기파괴적 유머)은 부(-)의 영향을 미친다. 대한항공과 아시아나 항공사의 60개 객실승무원 팀을 대상으로 조사한 결과, 리더의 긍정적 유머감각이 높은 팀일수록 고객만족도가 높았다. 2. 직무몰입도의 매개효과 직무몰입도는 리더의 유머감각과 고객만족도 간의 관계를 유의미하게 매개한다. 리...2025.11.12
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평생교육기관의 경영전략과 SWOT분석2025.11.181. 평생교육기관의 경영전략 평생교육기관의 경영전략은 환경변화에 대한 기업활동을 전체적, 계획적으로 적응시키는 전략으로, 변동하는 기업환경에 능동적으로 대처하여 기관의 존속과 성장을 꾀하는 것이다. 평생교육기관의 경영전략은 일반 경영전략과 맥락을 같이하지만 평생교육기관의 고유성 때문에 평생교육의 기본원리(현실성과 실제지향성, 상호학습성, 자발성, 과정중심성, 참여와 공존성, 경험중심성, 즐거운학습 등)가 경영전략의 요소로서 반영될 필요가 있다. 2. 지오펀평생교육원의 SWOT분석 지오펀평생교육원의 강점은 교통편의성, 직업능력향상교육...2025.11.18
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한국 환율상승의 원인과 정책 대응방안2025.11.181. 미국의 통화정책과 금리 인상 미국의 금리 인상은 글로벌 자금의 이동을 촉진하고 미국 자산에 대한 투자 수익이 높아지면서 달러 수요가 증가합니다. 이로 인해 환율이 상승하는 양상을 보이고 있으며, 미국의 통화정책 변화는 국제 금융시장에 민감하게 반응하여 우리나라 경제에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 2. 경상수지 흑자 축소와 무역 불균형 최근의 경제 둔화와 수출 부진은 수출 기업들의 수익성에 영향을 미치며, 이는 외환 수요 감소로 이어져 원화의 가치가 하락합니다. 특히 중국과 미국을 중심으로 한 무역 불균형은 환율에 부정적인...2025.11.18
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투자론_증권거래와 증권분석2025.05.021. 증권거래와 증권분석 증권은 증권 매매가 이뤄지는 곳을 '증권거래소'라고 하며, 증권회사만 참여할 수 있는 자격이 주어진다. 개인들은 증권회사를 통해 주식거래가 가능하다. 증권분석은 증권투자를 합리적으로 실행하기 위해 발행회사의 기업 내용과 주가 추이 등을 분석하는 것이다. 2. 기본적 분석 기본적 분석은 기업의 '펀더멘탈'이라고도 하며, 기업의 본질적인 가치를 보고 투자하는 방법이다. 기본적 분석은 주식의 내재적 가치를 분석하여 미래 주가를 예측하는 방법으로, 질적 분석과 양적 분석으로 나뉜다. 3. 삼성전자 삼성전자는 대한민...2025.05.02
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LG전자의 바람직한 기업 문화 사례2025.01.041. LG전자의 기업 문화 LG전자는 LG 그룹의 핵심 계열사로, LG 웨이라는 경영 철학을 바탕으로 고객 가치 창출과 인간 존중의 경영을 실천하고 있다. 특히 CEO의 강조점인 '에프 유 엔 펀'을 통해 고객 경험 중심의 기업 문화를 형성하고 있으며, 원뷰 시스템과 팀 다운 리디자인을 통해 부서 간 협업과 혁신을 추구하고 있다. 또한 다양성을 존중하는 인사 정책을 통해 젊고 전문성 있는 인재를 발탁하고 있다. 2. 바람직한 기업 문화의 발전 방향 바람직한 기업 문화의 발전 방향으로는 첫째, 변화에 적극적인 태도와 혁신 추구, 둘째...2025.01.04
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모의주식 투자 보고서2025.12.121. 주식 종목 선정 기준 주식 투자 시 종목 선정은 기업의 규모, 안정성, 신용등급, 시장 지위, 미래 전망 등을 종합적으로 고려하여 결정된다. 삼성전자는 코스피 1위 기업으로서 높은 신용등급(무디스 Aa3)과 글로벌 경쟁력을 갖춘 안정적 기업으로 평가되었다. CJ대한통운은 국내 택배 시장 1위 기업으로 코로나로 인한 비대면 거래 증가로 성장성이 높다고 판단되었다. 팜스토리는 곡물 가격 상승으로 인한 사료 관련주로 주목받았으며, PN풍년은 정치 테마주로 단기 투자 기회로 평가되었다. 2. 매매 타이밍 결정 요소 주식의 매수 시기는...2025.12.12
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기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동 분석2025.01.251. MZ세대 타깃 마케팅 최근 국내외에서 MZ세대와 기성세대 간의 차이에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업들은 이러한 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치고 있는데, 대표적인 사례로 식품회사 오뚜기와 주류회사 하이트 진로의 사례를 들 수 있다. 오뚜기는 MZ세대를 겨냥한 '펀슈머(Fun+Consumer)' 마케팅을 펼치며 게임 회사와의 협업, 팝업스토어 운영 등을 통해 새로운 경험을 제공하고 있다. 하이트 진로 또한 MZ세대를 타깃으로 한 팝업스토어 '두껍상회', '소맥자격증' 발급, '이슬라이브' 등의 콘텐츠를 선보...2025.01.25
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현물환거래와 선물환거래의 이해2025.12.111. 현물환거래 현물환거래는 외환거래계약 후 2일 이내에 외환의 인도와 결제가 이루어지는 거래를 의미한다. 현물환시장에서 결정되는 현물환율이 적용되며, 2일의 결제기간은 은행을 통한 지불요청대금 결제에 소요되는 일반적인 기간이다. 예를 들어 외환은행이 미화 100만 달러를 환율 1000에 매입하면 현물환결제일에 원화를 이체하고 달러를 받음으로써 거래가 종료된다. 2. 선물환거래 선물환거래는 계약일로부터 2영업일 경과 후 미래 특정일에 약정한 환율로 외환의 수도와 결제가 이루어지는 거래이다. 현물환거래와 달리 계약 후 상당한 시간이 ...2025.12.11
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