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직장 내 스트레스를 줄이기 위한 기업들의 다양한 제도, 활동, 프로그램2025.01.191. 텔레마케터의 직무 스트레스 텔레마케터는 주로 전화로 팔고 상담하는 단순하고 저렴한 노동력으로 인식되어 왔다. 국가인권위원회 조사(2008년)에 따르면 텔레마케터로 종사하고 있는 응답자의 93.2%가 과도한 스트레스와 탈진 등으로 만성질환을 앓고 있다고 답했다. 주요 요인은 고객서비스 스트레스, 제품 판매실적, 불편한 업무태도, 휴식시간 부족, 관리자 모니터링 민감도 등이다. 2. 펀 경영 도입 사례 펀 경영은 재미를 단순한 관심이 아닌 삶의 에너지로 바꿔 직원들의 자발적인 참여와 헌신, 창의력을 이끌어내는 경영을 말한다. 사우...2025.01.19
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병원에서 웃음을 경쟁력으로 만드는 방법 CS 자료(병원/병동)2025.01.271. 펀 (Fun) 경영 펀 (Fun) 경영이란 임직원들이 회사 생활과 업무에서 '재미'와 '즐거움'을 느끼도록 하는 것이 핵심이다. 직장 내 활기와 즐거움이 넘치게 해 회사의 생산성을 높이는 프로그램이다. 펀 경영은 '사람 존중 경영'이라고 할 수 있다. 2. 펀 (Fun) 경영의 효과 펀 경영의 효과로는 산업재해, 노사분규, 의료비 등이 1/3로 감소하고 생산성이 배가된다. 웃음은 스트레스 레벨을 줄여주고, 변화 적응력 향상, 의사소통 원활, 창의력 증가, 자신감과 추진력 그리고 성취도 향상시킨다. 또한 면역을 상승시켜 질병치료...2025.01.27
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투자론_증권거래와 증권분석2025.05.021. 증권거래와 증권분석 증권은 증권 매매가 이뤄지는 곳을 '증권거래소'라고 하며, 증권회사만 참여할 수 있는 자격이 주어진다. 개인들은 증권회사를 통해 주식거래가 가능하다. 증권분석은 증권투자를 합리적으로 실행하기 위해 발행회사의 기업 내용과 주가 추이 등을 분석하는 것이다. 2. 기본적 분석 기본적 분석은 기업의 '펀더멘탈'이라고도 하며, 기업의 본질적인 가치를 보고 투자하는 방법이다. 기본적 분석은 주식의 내재적 가치를 분석하여 미래 주가를 예측하는 방법으로, 질적 분석과 양적 분석으로 나뉜다. 3. 삼성전자 삼성전자는 대한민...2025.05.02
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LG전자의 바람직한 기업 문화 사례2025.01.041. LG전자의 기업 문화 LG전자는 LG 그룹의 핵심 계열사로, LG 웨이라는 경영 철학을 바탕으로 고객 가치 창출과 인간 존중의 경영을 실천하고 있다. 특히 CEO의 강조점인 '에프 유 엔 펀'을 통해 고객 경험 중심의 기업 문화를 형성하고 있으며, 원뷰 시스템과 팀 다운 리디자인을 통해 부서 간 협업과 혁신을 추구하고 있다. 또한 다양성을 존중하는 인사 정책을 통해 젊고 전문성 있는 인재를 발탁하고 있다. 2. 바람직한 기업 문화의 발전 방향 바람직한 기업 문화의 발전 방향으로는 첫째, 변화에 적극적인 태도와 혁신 추구, 둘째...2025.01.04
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기업의 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동 분석2025.01.251. MZ세대 타깃 마케팅 최근 국내외에서 MZ세대와 기성세대 간의 차이에 대한 사회적 담론이 증가하고 있다. 기업들은 이러한 세대 간 차이를 반영한 마케팅 활동을 펼치고 있는데, 대표적인 사례로 식품회사 오뚜기와 주류회사 하이트 진로의 사례를 들 수 있다. 오뚜기는 MZ세대를 겨냥한 '펀슈머(Fun+Consumer)' 마케팅을 펼치며 게임 회사와의 협업, 팝업스토어 운영 등을 통해 새로운 경험을 제공하고 있다. 하이트 진로 또한 MZ세대를 타깃으로 한 팝업스토어 '두껍상회', '소맥자격증' 발급, '이슬라이브' 등의 콘텐츠를 선보...2025.01.25
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여행업의 개념과 특성2025.04.291. 여행업의 개념 여행업이란 여행자들의 여행 상담과 교통기관 ? 숙박기관을 예약하고 여행을 생산?창조하는 사업자, 혹은 여행자를 위해 여행에 필요한 제반요소를 알선하는 업이다. 또한 정보를 제공함으로써 관련기관으로부터 수수료를 받는 중개업, 교통업자 ? 숙박업자 등과 같이 여행객을 대상으로 사업을 하는 Principal을 말한다. 2. 여행업무의 내용 여행업무의 내용은 여행상품의 기획, 여행 서비스의 수배, 교통수단이용권의 발권과 도항수속대행, 인솔업무 등과 같은 여행상품의 구성에 관한 사항을 다룬다. 단체여행의 판매, 카운터 판...2025.04.29
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리더십2025.05.031. 리더십 이란? 리더십이란 조직내 목표달성을 위해 조직구성원들을 자발적으로 동참시켜 자연스럽게 조직을 이끌어 나가는 능력을 말한다. 간단히 말해 리더십이란 어떠한 무리를 다스리거나 이끌어가는 지도자로서의 능력을 말하며 개인적으로는 리더십이란 한 무리의 리더가 구성원들에게 비젼과 목표를 제시하고 동기부여와 열정으로 무리를 이끌어나가는 능력이라고 생각한다. 2. 리더십의 중요성 리더십의 중요성이 강조되는 이유는 먼저 기업구조의 변화와 조직관리의 패러다임 변화를 들 수 있다. 기업구조가 위계질서 중심의 피라미드 구조에서 팀 중심의 수...2025.05.03
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기업의 일반환경 중 경제적 환경에 대한 설명과 현재 기업의 경제적 환경 사례2025.01.231. 기업의 일반 환경 기업의 일반 환경이란 조직에 직접적인 영향을 미치지 않더라도 조직과 관련이 있다고 생각되는 특정 국가나 문화권 전체를 의미한다. 일반환경의 구체적인 내용은 학자마다 다를 수 있지만, 일반적으로 정치·법, 경제, 문화, 기술, 사회, 자연 6가지 주요 부문으로 구분된다. 경제적 환경은 경제 성장률, 물가 상승률, 실업률, 환율, 금리 등 다양한 요소들이 상호작용하며, 기업의 경영 전략과 성과에 복합적인 영향을 준다. 2. 경제 성장률 정부는 올해 경제 성장률 전망치를 기존 2.2%에서 2.6%로 상향 조정했다....2025.01.23