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A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.021. 고객관계관리(CRM) 고객관계관리(CRM)는 고객 정보를 바탕으로 고객의 요구와 성향을 충족시켜 기업 목표를 달성하는 마케팅 기법입니다. 고객 관계 관리의 특징은 고객 점유율에 중점을 두고, 우수고객 유지에 집중하며, 고객 관계에 중점을 두는 것입니다. 고객관계관리의 목적은 저수익과 프리미엄 고객을 분리해 평생 고객을 유지·관리하고 확보해 평생 고객과의 관계를 발전시키고 장기적으로 수익성을 극대화하는 것입니다. 고객관계관리에는 고객정보관리, 정보 전달, 고객 견적 의뢰 관리 등의 다양한 기능이 있으며, 도입 효과로는 고객 체험...2025.01.02
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해외 판매량 증가 및 환율 효과로 인한 현대자동차와 기아의 사상 최대 실적2025.04.271. 현대자동차와 기아의 실적 개선 현대자동차와 기아가 지난해 경기침체, 차량용 반도체 수급난에도 불구하고 호실적을 기록할 전망이다. 해외 판매량 증가 및 환율 효과를 봤기 때문이다. 실적 개선의 이유는 우호적인 환율과 함께 스포츠유틸리티차량(SUV)과 고급 브랜드인 제네시스 판매 증가에 따른 믹스 개선이 이뤄졌기 때문이다. 지난해 현대차와 기아의 합산 매출액과 영업이익은 228조8706억원과 16조3603억원이다. 2. 세계 경제 전망 고물가와 저성장, 높은 금융 비용(이자율)의 악재가 민간의 투자 의욕을 약화시켜 세계 경제의 성...2025.04.27
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KPOP(케이팝)의 실물 앨범 판매량 증가에 의한 플라스틱 쓰레기 증가2025.04.281. 팬미팅 응모권이나 포토카드를 얻기 위한 수단 팬덤 영향력을 과시하고 팬미팅 응모권이나 포토카드를 얻기 위한 수단이다. 그래서 상당수 앨범은 구매 후 포토카드 등을 빼고 나면 쓸모가 없어진다. 2. 8000만개의 플라스틱 쓰레기 작년 한해에만 8000만장의 앨범이 팔렸다. 그리고 8000만개의 플라스틱 쓰레기가 나왔다. 1. 팬미팅 응모권이나 포토카드를 얻기 위한 수단 팬미팅 응모권이나 포토카드를 얻기 위한 수단은 복잡한 문제입니다. 이는 팬들의 열정과 애정을 보여주는 방법이지만, 때로는 과도한 경쟁과 소비로 이어질 수 있습니다...2025.04.28
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KG 모빌리티 SUV 판매실적 조사2025.01.241. KG 모빌리티 SUV 판매실적 최근 3년간(2021~2023년) KG 모빌리티의 SUV 판매실적을 조사하였습니다. 2차 자료인 온라인 뉴스와 KG 모빌리티 IR 자료를 활용하여 내수 및 수출 판매량을 분석하였습니다. 두 자료 간 일부 차이가 있었지만, 전반적인 판매 추이는 유사하였습니다. KG 모빌리티의 SUV 판매량은 2021년부터 2022년까지 증가 추세를 보였으나, 2023년에는 내수 판매 감소로 인해 전년 대비 증가율이 크게 둔화되었습니다. 1. KG 모빌리티 SUV 판매실적 KG 모빌리티의 SUV 판매실적은 최근 몇 ...2025.01.24
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제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오2025.01.221. 제품수명주기의 개념 제품수명주기란 하나의 제품이 시장에 출시되어 소비자의 인식을 받는 시점부터 쇠퇴하여 시장에서 퇴출되는 전 과정을 말한다. 일반적으로 제품수명주기는 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 네 단계로 구분된다. 2. 서비스수명주기의 개념 서비스수명주기는 제품수명주기와 유사하게 서비스가 시장에 도입되어 퇴출되기까지의 과정을 의미한다. 그러나 서비스는 무형의 특성을 가지기 때문에 그 수명주기는 제품과는 다르게 전개된다. 서비스수명주기도 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 네 단계로 나뉘며, 각 단계에서의 특징과 관리 ...2025.01.22
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백두의 불로장생 신제품 생산 및 판매 분석2025.05.011. 손익분기점 분석 백두는 불로장생이란 신제품을 생산하여 판매하고 있다. 불로장생의 생산원가 및 판매단가 정보를 바탕으로 다양한 시나리오에 대한 손익분기점 분석을 수행하였다. 이를 통해 연간 손익분기점 매출액과 판매수량, 목표이익 달성을 위한 손익분기점, 그리고 손익분기점 분석의 가정조건과 한계 등을 확인할 수 있었다. 2. 제품 원가 및 판매 정보 불로장생의 판매단가는 3,000원/개이며, 변동원가는 제조원가 1,950원/개와 판매비 150원/개로 구성된다. 고정비로는 임차료 5,000,000원, 광고비 30,000,000원, ...2025.05.01
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수요곡선 및 공급곡선을 이동시키는 변수들에 대하여 설명하시오2025.05.061. 소비자(구입자)의 수 소비자가 많아질수록 공급량이 일정할 경우 수요곡선이 오른쪽으로 이동하면서 가격이 상승하게 될 것이다. 반대로 소비자가 적어질수록 수요량이 감소하여 수요곡선이 왼쪽으로 이동한다. 2. 소비자의 소득 일반적으로 소득이 늘면 수요가 증가한다. 늘어난 소득으로 인해 재화를 더 많이 살 수 있다. 이것은 수요량의 증가를 의미한다. 그러나 열등재의 경우 소득이 늘수록 소비량이 줄어드는 현상이 나타난다. 3. 관련 재화의 가격 대체제는 한 재화의 가격이 하락하면 다른 재화의 수요가 감소할 수 있다. 반면 보완재는 한 ...2025.05.06
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전기차 시장 판매실적 및 향후 전망2025.04.291. 전기차 시장 현황 전 세계적으로 BEV 판매량이 PHEV를 앞지르고 있으며, 2030년에는 BEV가 전기차 신차판매량의 약 81%(약 2,530만대)를 차지할 것으로 예측됩니다. 반면 PHEV 판매량은 2030년 약 580만대 수준에 그칠 것으로 전망하고 있습니다. 또한 COVID-19로부터 세계가 회복할 경우 2025년까지 내연기관 차량의 판매량 증가(약 8,170만대)가 이어지지만, 그 이후부터는 시장 점유율이 점차 감소할 것으로 전망하고 있습니다. 2. 전기차 구매 선호도 2022년 3월 23일 친환경 전기차 전시회인 E...2025.04.29
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기업의 총수입을 결정하는 요인과 가격 전략2025.01.241. 총수입의 결정 요인 기업의 총수입(Total Revenue, TR)은 제품의 가격과 판매량에 의해 결정된다. 가격은 소비자에게 판매되는 단위당 금액을 의미하며, 판매량은 특정 기간 동안 판매된 재화나 서비스의 총량을 의미한다. 가격과 판매량 간의 상관관계는 수요의 가격 탄력성에 의해 결정되며, 이는 특정 재화나 서비스의 가격이 변화할 때 소비자의 구매량이 얼마나 민감하게 반응하는지를 나타내는 지표이다. 2. 수요 탄력성과 총수입 수요의 가격 탄력성(Price Elasticity of Demand, PED)은 일반적으로 (수요량...2025.01.24
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완전경쟁시장에서 이윤을 극대화하는 기업의 생산량, 수입, 비용 분석2025.01.281. 완전경쟁시장의 특징 완전경쟁시장은 다수의 공급자와 수요자, 동질적인 상품, 완전한 정보라는 세 가지 조건을 갖추어야 한다. 이러한 조건들은 개별 공급자와 수요자가 시장가격을 주어진 것으로 받아들이게 만든다. 개별 공급자 또는 수요자가 시장가격에 영향을 미칠 수 없고, 상품이 동질적이며 완전한 정보를 갖고 있어야 개별 공급자가 다른 가격을 책정하거나 수요자가 시장가격보다 높은 가격으로 구입하는 상황을 방지할 수 있다. 2. 이윤 계산 이윤 = 총수입 - 총비용 총수입 = 평균수입 x 생산량 = 10 x 100 = 1000 총비용...2025.01.28
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