총 1,595개
-
A 통신사의 서비스 마케팅 실패와 개선 방안2025.01.241. 서비스 마케팅 실패 요인 A 통신사의 서비스 마케팅 실패의 주요 원인은 소비자 요구를 적절히 반영하지 못한 점에 있다. 첫째, 서비스 품질 관리의 부실로 인한 네트워크 속도 저하와 잦은 연결 끊김 문제가 발생했다. 둘째, 고객 응대의 부실로 인해 고객의 불만이 증가하고 신뢰도가 저하되었다. 셋째, 경쟁사 대비 차별화된 서비스를 제공하지 못해 고객이 이탈하게 되었다. 2. 서비스 마케팅 개선 방안 A 통신사의 서비스 마케팅을 개선하기 위해서는 다음과 같은 방안이 필요했다. 첫째, 고객과의 소통 채널을 강화하여 고객의 목소리에 민...2025.01.24
-
국내 이동통신 3사 5G 이동통신 서비스 품질 평가에서 1위를 차지한 SK텔레콤2025.04.251. 5G 이동통신 서비스 품질 평가 국내 이동통신 3사의 5G 이동통신 서비스 품질 평가 결과를 분석했습니다. SK텔레콤이 1위를 차지했으며, KT는 5G 다운로드 속도 개선, LG유플러스는 5G 커버리지 면적 개선이 있었습니다. 또한 지하철, 건물 내부, 아파트 등 주요 장소에서도 5G 품질이 개선되었습니다. 2. LTE 속도 개선 지난해 품질이 뒷걸음쳐 질타를 받았던 LTE 속도의 경우 3사 모두 현저한 개선을 이루지 못했습니다. 3. 성공을 위한 자세 다른 사람이 가지 않은 길을 자신만의 방식으로 스스로 헤쳐나가야 진정한 성...2025.04.25
-
5G 이동통신 기술과 서비스, 그리고 우리 생활에 미치는 영향2025.01.031. 5G 이동통신 기술 5G 이동통신 기술은 4G 대비 전송속도가 최대 20배 빠르고 전송 지연시간이 1/10 이하입니다. 이를 통해 자율주행 차량, 스마트 공장, 사물인터넷, AI, 군집드론 기술 등이 현실화되었고 4차 산업혁명 시대로 진입할 수 있었습니다. 5G 서비스는 교통, 의료, 농업, 공공서비스 등 다양한 분야에 적용되고 있습니다. 2. 5G 기술이 우리 생활에 미치는 영향 5G 기술은 우리 생활을 획기적으로 변화시키고 있습니다. 자율주행 차량 증가, CCTV와 경찰청 시스템 연계를 통한 범죄 예방 및 대응 강화, 실시...2025.01.03
-
유선통신과 무선통신의 비교2025.04.271. 유선통신의 특징 유선통신은 통신을 하는 양측을 연결하기 위한 선을 가진 통신방식으로, 송수신 양자가 전선로로 연결되고 그것에 의해 신호가 매개되는 전기통신을 말한다. 유선통신은 연결선을 활용하기 때문에 송-수신자가 일대일로 통신한다는 특징을 갖는다. 유선통신을 활용한 서비스로는 시내전화, 시외전화, 인터넷전화와 같은 유선전화서비스, 초고속인터넷, 전신/전보 등과 같은 데이터통신서비스가 있다. 2. 무선통신의 특징 무선통신은 전선을 통하지 않고 전파를 통하여 신호, 부호, 영상, 음성 등의 정보를 교신하는 것이다. 무선통신은 전...2025.04.27
-
부가가치통신망의 개요, 제공기술, 기능별 분류2025.01.121. 부가가치통신망 개요 부가가치통신망은 1970년대 초 미국의 패킷 교환 네트워크 출현으로 시작되었으며, 회선의 부가가치를 높이고 정보를 축적, 처리, 변환하는 기능을 제공하는 통신 네트워크입니다. 오늘날 VAN의 정의는 학자마다 다르지만 일반적으로 회선을 직접 소유하거나 리스하여 음성, 데이터 등의 부가가치를 제공하는 것으로 이해됩니다. 2. 부가가치통신망 제공기술 부가가치통신망은 다음과 같은 기술을 제공합니다. 1) 축적 송출 기능: 네트워크에 정보를 일시적으로 축적하고 상대방이 없을 때 전송하는 기능 2) 데이터 교환 기능:...2025.01.12
-
통신사들이 1조원대 영업이익을 거두고도 웃지 못하는 이유2025.05.071. 새 요금제를 만들 경우 통신사들의 수익성 악화 현재 5G 요금제는 늘어나는 기지국과 스마트폰 소비량에 힘입어 고가의 최상의 등급과 저가의 실용적인 등급으로 나누어 구성되어 있다. 정부는 초과 달성한 통신사들의 영업이익에 따라 중간 가격의 요금제의 도입을 촉구해 소비자들의 다양한 선택의 기회를 제공하라고 통신사들을 압박하고 있다. 2. 유·무선 통신서비스 시장이 포화 현재 세계 통신서비스 시장은 무한 경쟁의 결과로 공급이 과하게 넘쳐나는 상황이다. 6G로 대표되는 차세대 통신 서비스가 상용화 및 대중화되기 전에는 더 이상 5G ...2025.05.07
-
통신사들이 1조원대 영업이익을 거두고도 웃지 못하는 이유2025.05.071. 새 요금제를 만들 경우 통신사들의 수익성 악화 통신서비스 업계에는 대부분 과도한 요금제와 충분하지 않은 품질의 서비스로 유명했습니다. 그러나 최근 몇 년간 통신서비스 업계의 수익모델은 과거와 다르게 대규모의 수익을 창출하게 되었습니다. 그런데 이러한 상황에서 신규 요금제 등이 도입되는 경우 기존 요금제보다 수익성이 악화된다는 불만이 발생하면서 수익 모델 구조가 큰 변화를 겪지 못하고 있습니다. 이 때문에 새로운 요금제나 서비스 등 사용자 입장에서는 매우 필요하나, 기업들은 이런 이유로 적극적인 개입을 보이지 않아 이용자들의 불...2025.05.07
-
[이동통신보안] 보안의 위협요인 2가지2025.05.131. 사용자 등록 정보 사용자 등록 정보는 개인정보와 밀접한 연관이 매우 크게 있기 때문에 무단으로 유출될 경우 개인정보 침해 및 사기 등의 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이동통신 사업자는 사용자 등록 정보의 보호를 위해 암호화 및 접근 제어 등의 보안 대책을 시행해야 합니다. 2. 사용자 위치 정보 사용자 위치 정보도 중요한 보안 위협요인입니다. 위치 정보가 노출될 경우, 추적 및 스팸 메시지 등의 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 위치 정보 수집 시 사용자의 동의를 받고, 불필요한 정보는 ...2025.05.13
-
5G 이동통신에 대하여 논하시오2025.01.111. 5G 이동통신의 개념과 배경 5G 이동통신 기술은 높은 대역폭, 낮은 지연시간, 대규모 디바이스 연결 등 다양한 특성을 가지고 있어, 이를 기반으로 다양한 산업 분야에서의 혁신적인 서비스 및 비즈니스 모델이 출현할 것으로 기대된다. 이러한 기술적 혁신은 미래 지능형 도시, 자율주행차, 가상현실 등 다양한 분야에서 혁신적인 변화를 가져올 것으로 예상되며, 이에 따라 국가 경쟁력 강화와 인류의 삶의 질 향상에 큰 기여를 할 것으로 기대된다. 2. 5G 이동통신의 기술적 특징 5G 이동통신 기술은 주파수 대역, 대역폭, 지연 시간 ...2025.01.11
-
카카오 먹통 사태의 피해자에 대한 법적 구제 방법과 문제점2025.01.251. 카카오 먹통 사태에 대한 소비자 대응 방식 카카오 먹통 사태 당시 법적으로 쟁점이 되었던 것은 무료로 카카오 서비스를 이용하는 소비자들이 서비스 장애로 인한 불편을 겪은 것을 가지고 손해배상을 청구할 수 있는지 여부였다. 소비자단체소송을 통해 일부 소비자들이 손해배상을 청구했지만, 법원은 카카오의 자발적인 현금 보상이 충분했다고 판단하여 소비자들의 청구를 기각했다. 소비자단체소송 제도의 한계와 문제점이 드러났다. 2. 카카오 먹통 방지법의 주요 내용 카카오 먹통 사태를 계기로 방송통신발전기본법, 정보통신망법, 전기통신사업법이 ...2025.01.25
1 / 160
