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은행의 수익성 추구와 공익성 강화의 균형2025.01.031. 80:20 법칙과 은행의 고객 정책 은행들이 80:20 법칙에 따라 수익성 높은 고객들만을 우대하고 그렇지 않은 고객들을 홀대하는 정책을 지속한다면, 서민들이 돈을 빌릴 수 있는 곳이 사라질 수 있다. 이로 인해 생계형 범죄가 증가하는 등 다양한 사회문제가 발생할 수 있다. 따라서 은행들은 수익성만을 추구하지 말고 공익성을 강화해야 한다. 2. 은행의 수익성 추구와 공익성 강화의 균형 은행의 80:20 법칙 추종은 생계형 범죄 증가를 야기할 수 있지만, 공익성 강화는 장기적으로 은행의 수익성 향상에도 도움이 될 수 있다. 따라...2025.01.03
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OTT 플랫폼의 광고 도입과 규제 이슈2025.01.021. 긍정적 강화와 부정적 강화 긍정적 강화는 학습자의 기대 행동을 지속적으로 조절하는 것을 의미하며, 부정적 강화는 나쁜 행동을 줄이는 것을 의미합니다. 이러한 강화 개념은 OTT 플랫폼의 광고 도입에서도 적용될 수 있습니다. 광고를 통해 수익을 늘리는 것은 긍정적 강화이지만, 이로 인한 규제 압력은 부정적 강화로 작용할 수 있습니다. 2. OTT 플랫폼의 광고 도입 넷플릭스, 디즈니플러스 등 글로벌 OTT 플랫폼들이 광고 도입을 검토하고 있습니다. 이는 수익성 제고와 더 많은 이용자 확보를 위한 전략으로 볼 수 있습니다. 국내에...2025.01.02
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OTT 플랫폼의 광고 요금제 도입과 그에 따른 영향2025.04.251. 긍정적 강화 긍정적 강화는 좋은 점수를 받는 것과 같이 반복적으로 보고 싶은 행동에 대해서 설정이 되는 것을 말합니다. 이를 통해 학습자의 바람직한 행동을 지속적으로 조건화시킬 수 있습니다. 2. 부정적 강화 부정적 강화는 강화물을 철회시키거나 어떠한 자극을 주어 바람직하지 못한 행동을 줄어들게 하는 것을 말합니다. 이를 통해 학습자의 바람직하지 않은 행동을 감소시킬 수 있습니다. 3. OTT 플랫폼의 광고 요금제 도입 넷플릭스와 디즈니플러스 등 주요 OTT 플랫폼들이 광고 요금제를 도입하고 있습니다. 이는 수익성 저하에 따른...2025.04.25
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기업의 제품-서비스 융합 전략과 사례2025.01.221. 제품-서비스 융합(Servitization) 제품-서비스 융합은 제품과 서비스를 결합하여 소비자에게 더 큰 가치를 제공하는 전략입니다. 이를 통해 고객 만족도와 충성도를 높이고, 새로운 수익 모델을 창출할 수 있으며, 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 관계를 구축할 수 있습니다. 2. 애플의 제품-서비스 융합 사례 애플은 iPhone 하드웨어와 Apple Music, Apple TV+, iCloud, AppleCare 등의 다양한 소프트웨어 및 서비스를 결합하여 탁월한 제품-서비스 융합을 보여주고 있습니다. 이를 통해 고객 충성도...2025.01.22
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바람직한 인적자원관리에 대한 토론2025.05.151. 조직구성원 중심의 인적자원관리 조직구성원의 흥미, 관심사, 배치 희망 부서를 고려하여 최적의 업무 부서에 배치해야 한다. 조직구성원의 욕구와 의견을 반영한 상향식 인적자원관리가 필요하다. 2. 능력 중심의 인적자원관리 연공서열 중심이 아닌 능력 중심의 승진 및 임금 상승 기회 제공이 필요하다. 능력 중심의 인적자원관리를 통해 조직의 변화와 구성원의 경쟁력 강화가 가능하다. 3. 수익/투자 관점의 인적자원관리 비용 관점이 아닌 수익 또는 투자 관점에서 인적자원관리를 해야 한다. 단 한 명의 인적자원이 조직에 혁신을 가져다 줄 수...2025.05.15
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국내 스타트업 기업 '당근마켓'의 외부 환경 분석 및 성공적인 경영을 위한 개선방안2025.01.181. 당근마켓의 외부 환경 분석 당근마켓은 사용자가 자신의 동네에서 중고 물품을 사고 팔 수 있는 하이퍼로컬 마켓플레이스 애플리케이션입니다. 커뮤니티와 보안에 중점을 두고 사용자가 신뢰할 수 있는 환경에서 물품을 거래할 수 있는 지역화된 플랫폼을 제공함으로써 빠르게 인기를 얻고 있습니다. 경제적 요인으로는 매출이 매년 약 2배씩 성장하고 있지만, 현재 운영비용이 매출을 초과해 적자를 기록하고 있습니다. 사회적 요인으로는 초기에는 30~40대 엄마들을 타깃으로 했지만, 점차 다양한 연령층으로 확대되고 있습니다. 기술적, 법적, 환경적...2025.01.18
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CRM의 등장배경과 목적2025.01.271. CRM의 등장배경 CRM의 등장배경에는 고객 중심 경영 철학의 대두, 정보기술의 발달, 그리고 경쟁 심화에 따른 차별화 필요성 등이 자리잡고 있습니다. 최근 기업 환경에서 고객 중심 경영의 중요성이 대두되고 있으며, 고객 유지와 경쟁력 강화를 위해 CRM이 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 2. CRM 도입 이유 CRM을 도입하는 주요 이유는 고객 정보 통합 관리와 고객 관계 개선 및 만족도 향상에 있습니다. CRM 시스템을 통해 기업은 고객 데이터를 통합하고 분석하여 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 CRM은 마케...2025.01.27
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경영혁신의 성공적인 사례 설명2025.01.031. 경영혁신의 개념 경영혁신은 기업의 목적을 달성하기 위해 새로운 방식으로 기존 업무를 재계획하고 실천하는 활동입니다. 경영혁신의 목적은 기업의 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 획기적인 변화를 일으켜 기업을 근본적으로 변화시키는 것입니다. 기업은 경영혁신을 통해 경쟁력을 강화하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 2. 스타벅스 코리아의 경영혁신 스타벅스 코리아는 디지털 기술을 서비스에 접목하여 경영혁신을 이루었습니다. 대표적인 사례로는 사이렌 오더 서비스와 My DT Pass 서비스입니다. 사이렌 오더는 모바일 앱을 통해 편리하게 주문...2025.01.03
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커피 전문점의 커피 한잔 원가 구성과 관리 전략2025.05.051. 커피 한잔의 원가 구성 커피 전문점에서 커피 한잔을 제공하기 위해서는 재료비, 인건비, 임대료 및 공공요금, 기타 경비 등 다양한 비용이 발생합니다. 이러한 비용 요소들을 세분화하여 파악하고 관리하는 것이 원가 관리의 핵심입니다. 2. 커피 종류별 원가 차이 발생 이유 커피 전문점에서 제공하는 에스프레소 기반 음료와 드립 기반 음료, 추가 재료 사용량, 커피 원두 등급, 제조 방법, 지역에 따라 원가 차이가 발생합니다. 이러한 요인들을 고려하여 각 메뉴의 적정 가격을 책정해야 합니다. 3. 커피 전문점의 공통비 배분 방법 커피...2025.05.05
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Case Study2_Management Communication_Dentech(덴텍)2025.04.291. Effective Sales Skills (ESS) Program Dentech 회사는 신입 영업 직원들을 대상으로 2주간의 ESS 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 프로그램을 통해 제품 특징, 최신 혁신 사항, 고객 니즈 파악 및 최적의 제품 조합 선택, 회사 전략과의 연계 등을 교육하고 있습니다. 이 프로그램의 도입 이후 매출이 35% 증가하는 등 큰 성과를 거두고 있습니다. 2. ESS 프로그램의 개선 Dentech 회사는 ESS 프로그램의 비용을 절감하고 효율성을 높이기 위해 ESS 2.0 버전을 도입하려 합니다. 이를...2025.04.29
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