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선진국이 제조업 중심에서 서비스 중심으로 산업구조를 변화한 이유2025.04.281. 선진국의 산업구조 변화 선진국이 제조업에서 서비스업으로 산업 구조를 이전하게 된 이유는 정보화 시대에 부응하여 더 높은 부가가치를 창출하기 위함이 크다. 서비스업은 제조업에 비해 더 많은 고용을 유발하며, 더 낮은 비용으로 더 높은 이윤을 창출할 수 있기 때문이다. 2. 서비스 산업 발달 요인 서비스 산업이 발달한 이유는 서비스의 아웃소싱이 원활해졌고, 소비자의 소득 수준이 상승하여 고도화된 서비스를 필요로 하는 소비자들이 증가했으며, 정보통신기술의 발달로 다양한 서비스가 분화할 수 있었고, 기업이 제품보다는 브랜드라는 무형 ...2025.04.28
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서비스 노동에 대한 사회학적 분석2025.01.261. 서비스 노동 과거에 했던 서비스 노동은 CS매니저와 서비스 강사 업무로, 고객만족을 위해 노력했다. 서비스 노동의 특징인 감정노동을 수행했으며, 육체노동도 병행했다. 산업구조 변화에 따라 서비스 노동의 중요성이 더욱 커지고 있으며, 서비스 노동자의 감정적 손상을 줄이기 위한 체계적인 CS교육이 필요할 것으로 보인다. 2. 감정노동 서비스 노동에서 감정노동은 중요한 특징이다. 서비스 노동자들은 자신의 감정을 조직에서 기대하는 감정규칙에 맞추어 통제하는 감정노동을 수행한다. 이로 인한 감정적 부조화와 스트레스가 발생할 수 있으며,...2025.01.26
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제4차 산업혁명의 특징과 미래 삶의 변화 모습2025.01.121. 4차 산업혁명의 특징 4차 산업혁명 시대에는 기계가 스스로 학습하고 판단하는 능력을 갖추고 가상세계와 현실세계의 커뮤니케이션을 통해 사람과 기계, 기계와 기계가 서로 협력하여 보다 다양한 일이 가능해지고 있다. 주요 특징으로는 산업 간 경계 흐려짐, 제조업의 서비스화, 소비자 중심 서비스 설계, 공유경제 중요성 증가, ICT 플랫폼의 기본도구화 등이 있다. 2. 우리 삶의 변화된 모습 개인적으로는 생활 편리성과 지식 습득 용이성이 증가했지만, 일자리 감소, 기술 의존성 증가, 사생활 침해 등의 단점도 존재한다. 기업과 사회적으...2025.01.12
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핀테크 관련 리포트2025.01.281. 핀테크의 정의 핀테크는 '금융을 지원하는 기술'로 정의할 수 있으며, 보다 구체적으로는 '혁신적인 금융서비스를 위한 새로운 기술'로 정의할 수 있다. 핀테크는 일상적으로 이용하는 금융서비스를 새롭고 편리한 형태로 제공하는 것을 의미한다. 2. 핀테크가 가져올 미래 서비스 핀테크를 통해 미래에 누릴 수 있는 새로운 서비스로는 ① 어디서든 이루어지는 금융 거래, ② 편리한 결제 및 한층 진보된 안정성, ③ 달라지는 신용 평가 등급, ④ 신경 쓰지 않아도 알아서 처리되는 자산 관리, ⑤ 새로운 화폐 탄생과 국가간 환율 경계의 붕괴 ...2025.01.28
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Maslow의 욕구 계층설과 산업 혁명2025.04.301. Maslow의 욕구 계층설과 산업혁명 1-3차 산업 혁명에 대한 특징과 인간의 욕구 지향 비교, 다가오는 4차 산업 혁명의 특장과 인간의 욕구 변화, 미래의 사회 조직 변화에 대한 예측을 다룹니다. Maslow의 욕구 계층설을 바탕으로 산업혁명의 역사와 미래 사회의 변화를 분석하고 있습니다. 2. 4차 산업혁명과 개인 맞춤 서비스 4차 산업혁명 시대에는 개인의 경험과 개성이 소비 정체성의 핵심이 되며, 빅데이터와 AI 기술을 통해 개인화된 맞춤 서비스가 확산될 것으로 예측됩니다. 이에 따라 공급자의 경계가 사라지고 개인 단위의...2025.04.30
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일본의 잃어버린 20년 동안 성장한 업종과 한국에 주는 시사점2025.05.011. 의료비 증가 일본에서는 1990년 이후 가계 소비 지출에서 의료비가 크게 증가했다. 의료비 비중이 1990년 2.8%에서 2011년 4.5%로 지속적으로 증가했는데, 이는 인구 고령화의 영향으로 분석된다. 한국에서도 현재 유사한 현상이 나타나고 있어, 향후 고령화 사회에 대비한 의료 서비스 산업의 성장이 필요할 것으로 보인다. 2. 외식 산업 성장 일본에서는 전체 식음료 지출이 소득 수준 개선으로 감소했지만, 외식 지출은 증가하는 경향을 보였다. 이는 한국의 프랜차이즈 외식 산업 성장에도 긍정적인 영향을 줄 것으로 전망된다. ...2025.05.01
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4차 산업혁명 시대, 전문서비스업의 혁신 필요성2025.05.051. 4차 산업혁명과 전문가 영역의 위협 4차 산업혁명 시대가 도래하면서 전문가들의 영역이라 여겨지던 분야도 위협을 받고 있다. 과거에는 전문가들이 가진 지식과 경험을 활용하여 문제를 해결했지만, 최근 등장한 AI 서비스와 경험 공유 플랫폼 등을 통해 전문성을 얻을 수 있게 되었다. 이에 따라 전문서비스업 분야에 종사하는 사람들도 혁신을 받아들여야 한다. 2. 산업 변화와 경쟁 환경 변화 디지털화와 인공지능 기술의 발전으로 인해 산업 구조가 급격히 변화하고 있다. 이에 따라 기존 전문서비스업 분야에서도 새로운 경쟁자들이 등장하고 있...2025.05.05
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서비스 마케팅믹스의 변화와 사례2025.01.151. 서비스 마케팅믹스 서비스 마케팅 믹스는 서비스 산업에서 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품(Product), 가격(Price), 장소(Place), 프로모션(Promotion), 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence) 등 7가지 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 특성과 고객의 요구를 반영하여 최적의 마케팅 전략을 수립하는 데 기여한다. 2. 사람(People) 항목의 변화 최근 여러 매장을 이용하면서 사람(People) 항목에서 눈에 띄...2025.01.15
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4주 '4차산업혁명과 사회복지의 과제 정리와 의견2025.04.271. 4차 산업혁명이 사회복지 실천현장에 미치는 영향 4차 산업혁명은 사회복지현장에서 이용자들의 욕구 변화, 서비스 제공 차원의 변화, 기관 운영에서의 변화 등 다양한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이용자들의 욕구는 간병, 장애복지서비스 등이 증가할 것이며, 서비스 제공 차원에서는 반복적인 업무가 기계로 대체되고 상담서비스 등 심리적 서비스가 확대될 것입니다. 기관 운영에서는 인공지능을 활용한 정보수집 및 솔루션 제안, 민관협력 네트워크 구축 등 디지털화가 진행될 것으로 보입니다. 2. 4차 산업혁명 환경에서 사회복지 실천현장의 ...2025.04.27
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사회복지는 해당 시대, 해당사회의 사회구조나 사상적 흐름과 맞물려 발달해왔다2025.01.211. 전기산업사회와 후기산업사회의 변화 전기산업사회에서는 경제적 어려움이 만연했고, 시민들은 국가와 사회의 도움을 요구하기 시작했다. 후기산업사회로 이행되면서 사람들은 구조적인 문제를 경험하게 되었고, 개인의 노력만으로는 문제를 해결할 수 없다는 것을 깨닫게 되었다. 이에 따라 복지의 주체가 개인에서 국가와 사회로 변화하게 되었다. 2. 복지의 변화 복지에 대한 관점의 변화가 있었다. 이전에는 복지 서비스를 제공받는 것이 개인의 부담이었지만, 점차 국가와 사회의 책임으로 인식되었다. 또한 복지 서비스의 범위가 확대되어 경제적 안정을...2025.01.21
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