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대상자별 의사소통 시 유의사항 및 사례, 불평이 많은 대상자와의 의사소통2025.05.101. 불평이 많은 대상자와의 의사소통 전략 의료진에 대한 불평이 많은 대상자의 경우, 대상자의 의견을 열린 마음으로 받아들이고 적극적으로 고려하며, 대상자가 자기 의견을 말할 수 있는 분위기를 조성하는 것이 중요하다. 또한 대상자의 특별한 요구를 잘 이해하고 대처할 수 있어야 한다. 치료했던 병원 자체에 대한 불평이 많은 대상자의 경우, 환자의 불평을 소중하게 생각하고 모아 분석하여 개선해나가는 태도가 필요하다. 2. 불평, 불만, 분노를 표현할 때의 유의사항 간호사는 상대방과의 상호작용 속에서 상대방에게 먼저 왜 그런 말이나 행동...2025.05.10
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[A+]floyd 회로이론 예비레포트_13 휘트스톤 브리지(LTspice 시뮬레이션)2025.05.131. 휘트스톤 브리지 휘트스톤 브리지는 미지 저항의 크기를, 그 값을 알고 있는 표준저항과 정확하게 비교할 수 있기 때문에 계측 응용에 주로 사용되는 회로이다. 미지 저항값은 주로 스트레인 게이지 같은 변화기를 나타내게 되는데 이것은 자극받으면 저항값이 아주 작게 변한다. 2. 테브낭 정리와 부하저항 테브낭 정리를 사용하여 브리지의 부하저항에 흐르는 전류를 구할 수 있다. 부하저항을 제거하고 전압 원을 단락시켜서 테브낭 저항을 구한다. 이때 전압 원이 단락되면서 저항들이 병렬 연결되는 것을 알 수 있다. 테브낭 전압은 부하가 없을 ...2025.05.13
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소비자 행동분석의 의의와 소비자행동의 특성2025.01.281. 소비자 행동분석의 의의 소비자 행동(consumer behavior)은 개인이 자신의 욕구를 충족시키기 위해 제품과 서비스를 결정하는 과정에서 나타나는 물리적·심리적 행동을 의미합니다. 따라서 소비자 행동 관련 연구는 소비자들의 의사결정 과정을 예측하고 분석하는 것입니다. 마케팅 담당자들은 이를 통해 소비자들의 반응을 정확히 예측하고 구매를 유도할 수 있습니다. 2. 소비자 행동의 특성 1: 적극적이고 목표 지향적 소비자들은 구매의사결정을 하기 위해 많은 정보를 습득하고 학습하며, 합리적인 판단에 의해 행동합니다. 따라서 소비...2025.01.28
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현대사회의 대인관계 특성과 관련된 현상을 찾아 기술하고 그와 관련된 발전적(대안적) 논의를 대인관계의 심리학적 근거를 들어 제시하세요2025.05.031. 혼밥의 대중화 조사 결과에 따르면 지난해 서울시민 10명 중 7명은 코로나19의 영향으로 일주일에 한 번 이상 혼밥하는 것으로 드러났다. 월평균 가구소득이 낮을수록 '혼밥족'이 많은 것으로 나타났다. 2. 사람대 사람으로 전화통화조차 공포증을 지닌 사람들 콜포비아라는 개념이 나온 지 10년이 넘었지만 초등학교 때부터 스마트폰과 메신저를 사용해온 사람들이 성인이 돼 사회생활을 시작하면서 다시 문제와 심각성이 주목받고 있다. 특히 코로나19로 전화가 늘면서 최근에는 콜포비아 증상이 있다는 사실을 인지하는 사람이 많다. 3. 인간관...2025.05.03
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공정 제어 보고서 Y결선, 델타결선, 유도전동기2025.05.091. Y결선 Y결선은 변압기가 3대일 때 3상 전원을 도출하기 위해 사용하는 결선 방법입니다. 이 방식에서는 3상이 나오며 중성선에서 N상이 도출되어 총 3상 4선이 됩니다. 전압은 380V 또는 220V를 사용할 수 있습니다. Y결선의 중성점을 접지할 경우 장점은 단절연 방식 채택, 고전압 결선에 적합, 순환전류 없음, 이상전압 저감 등이 있지만 단점으로는 제3고조파 여자 전류 통로 없음, 기전력 파형 왜곡, 부하 불평형에 따른 3상 전압 불평형 등이 있습니다. 2. 델타결선 델타결선은 변압기가 3대 있을 때 3상 전원을 얻기 위...2025.05.09
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중성점접지의 목적 및 종류2025.01.151. 중성점접지의 목적 중성점접지는 화학 및 생물학 분야에서 중요한 역할을 하는 핵심 개념 중 하나입니다. 이는 용액의 pH를 조절하거나 화학 반응을 조절함으로써 시스템의 안정성을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 중성점접지의 주요 목적은 화학 반응의 속도와 방향을 조절하고, 용액의 pH를 조절하며, 시스템의 안정성을 향상시키는 것입니다. 2. 중성점접지의 종류 중성점접지에는 산-염 중성점접지, 염기-산 중성점접지, 복합 중성점접지 등 다양한 종류가 있습니다. 각각의 중성점접지는 특정한 목적을 가지고 있으며, 화학 실험실부터 산...2025.01.15
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친절교육 계획서2025.04.301. 고객 중심의 친절 서비스 고객 만족을 위한 친절 서비스의 자세와 호감 주는 표정 및 자세에 대해 다룹니다. 2. 고객 응대 화법 존경어, 겸양어의 사용법과 높임말의 자기 테스트에 대해 설명합니다. 3. 고객 접점 분석(MOT 이해) 고객 접점(MOT)에 대한 이해와 접점 분석에 대해 다룹니다. 4. 이미지 메이킹 이미지 메이킹이란 무엇이며, 좋은 이미지를 만드는 방법에 대해 설명합니다. 5. 고객 맞이 기본 요령 서비스 표준 매뉴얼의 이해와 숙지에 대해 다룹니다. 6. 고객 불평 불만 처리 불편 불만 고객 처리 단계와 고객 유...2025.04.30
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현대인들이 손자병법 전술을 대하는 방법2025.01.021. 손자병법의 전략과 전술 손자병법은 전쟁에서 적을 기만하고 굴복시키는 방법을 제시한다. 적을 알고 자신을 알면 백 번을 싸워도 위태롭지 않으며, 승리하는 사람은 적이 먼저 이기지 못하도록 태세를 갖추고 기회를 기다린다. 공격과 방어, 병력 배치와 전술, 행군과 군대 배치 등 다양한 전략을 제시한다. 그러나 손자병법을 현대 사회에 그대로 적용하기는 어려우며, 승리하는 것보다는 인내와 끈기, 이성적인 삶의 방식을 배워야 한다. 2. 역사적 전략 사례 알렉산더, 한니발, 징기스칸, 오다 노부나가, 이순신 장군, 나폴레옹 등 역사적 인...2025.01.02
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건강한 부부관계를 위한 의사소통과 갈등해결2025.05.121. 건강한 부부관계 건강한 부부관계를 위해서는 긍정적 감정, 동반자 관계, 헌신, 효과적인 의사소통, 건설적인 갈등 관리가 필요하다. 긍정적 감정은 부부 관계의 균형을 유지하고 갈등 상황에서 회복을 돕는다. 동반자 관계는 부부가 공동으로 역할을 담당하고 가족 시간을 함께 보내는 것을 의미한다. 헌신은 부부 관계의 안정성과 질에 기여한다. 효과적인 의사소통은 자기 노출, 긍정적 제안, 비난 및 불평 감소 등의 특징을 가진다. 건설적인 갈등 관리는 부부 관계의 만족과 안정성에 중요한 영향을 미친다. 1. 건강한 부부관계 건강한 부부관...2025.05.12
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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오2025.01.221. CCMS(Consumer Complaints Management System) CCMS는 소비자불만(불평)관리시스템으로써 소비자 불만과 피해에 대해 신속하게 대응할 수 있는 체계를 구축하는 것으로 사고 발생을 사전에 차단하고 소비자단체의 집단소송제도로 인한 기업의 큰 타격가능성을 방지하기 위한 것이다. 기업과 소비자 간의 분쟁을 자율적으로 해결하고 있다. 미국, 캐나다, 영국, 일본 등 선진국에서 이미 보편화 되어 있는 제도이다. 1. CCMS(Consumer Complaints Management System) CCMS(Co...2025.01.22
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