1. 의사소통의 개요 및 중요성 의사소통은 사람들 간에 정보, 생각, 감정을 전달하고 이해하는 과정으로, 관계 형성, 정보 전달, 개인 발전, 조직 운영 등 다양한 영역에서 중요한 역할을 합니다. 효과적인 의사소통은 개인과 조직의 성공을 위해 필수적입니다. 2. 가트만의 역기능적 의사소통 개념 및 특징 가트만의 역기능적 의사소통은 의사소통 과정에서 발생하는 예기치 않은 부작용이나 부정적인 결과를 의미합니다. 주요 특징으로는 정보 왜곡, 인과관계의 역전, 명령과 복종의 반전, 감정의 오용, 정보의 제한, 관계 파괴 등이 있습니다. 3...

1. 동조 동조는 자발적으로 주변 사람들의 행동이나 생각을 모방하는 현상으로, 정보가 결핍되어 있거나 불확실한 상황에서 흔히 나타난다. 정보 영향력과 규범적 영향력의 두 가지 원인으로 인해 동조 현상이 발생하며, 자존감이 낮을수록 동조할 가능성이 높아진다. 개인적 경험으로는 무언가를 결정할 때 많은 사람들이 선택하는 쪽으로 동조하는 경우가 많은데, 눈에 띄고 싶지 않고 내 정보가 맞는지 확실하지 않기 때문이다. 2. 순종 순종은 동의하지 않고 명시적으로 드러난 타인의 요구에 응하는 행위를 말한다. 최근 코로나19 팬데믹 상황에서 홈...