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톡톡디자인씽킹과 창업이야기 과제2025.05.151. 스토리텔링 마케팅 많은 기업들은 소비자들에게 상표를 각인시키고 긍정적인 태도를 만들기 위해 연구한다. 직접적인 홍보는 거부감을 줄 수 있기 때문에 스토리텔링 마케팅은 간접적으로 소비자의 호의적인 반응을 이끌어낼 수 있는 좋은 전략이다. 스토리텔링 마케팅은 브랜드의 역사, 직접 제작한 스토리, 소비자의 경험 등을 활용하여 브랜드 홍보뿐만 아니라 다양한 문화산업에서도 활용되고 있다. 2. 코카콜라와 산타클로스 스토리 코카콜라는 겨울에 주로 마시는 음료라는 인식을 바꾸기 위해 산타클로스를 이용한 스토리텔링 마케팅을 하였다. 광고에서...2025.05.15
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서비스기업의 통계적 품질관리 기법 활용2025.04.271. 관리도 기법 적용 사례 삼성 서비스 센터와 메리츠화재 사례를 통해 서비스기업에서 관리도 기법이 어떻게 활용되는지 살펴보았다. 삼성 서비스 센터는 고객 만족도 조사와 제품 불량률 분석에 관리도를 활용하고, 메리츠화재는 온라인 보험 가입 고객과 설계사 가입 고객의 비교 분석에 관리도를 사용하였다. 이를 통해 서비스 품질 개선과 새로운 시스템 도입의 적절성을 판단하고자 하였다. 2. 관리도와 샘플링 기법의 필요성 서비스기업에서 관리도와 샘플링 기법을 활용하는 목적은 현재 상황을 객관적으로 파악하고 문제점을 개선하고자 하는 것이다. ...2025.04.27
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매슬로의 5단계 욕구와 광고 사례2025.01.261. 생리적 욕구 생리적 욕구는 인간이 생존을 위해 반드시 충족해야 하는 가장 기본적인 욕구로, 음식, 물, 공기, 수면 등의 기본적인 필요를 포함한다. 이러한 욕구를 충족시키는 광고는 주로 음식, 음료, 숙박, 가전제품 등 생존에 직접적으로 관련된 제품들이 많이 활용된다. 예를 들어, '삼성전자'의 냉장고 광고와 '맥도날드'의 햄버거 광고가 이에 해당한다. 2. 안전의 욕구 안전의 욕구는 위험으로부터의 보호와 안정감을 추구하는 욕구로, 신체적 안전뿐만 아니라 경제적 안정, 건강에 대한 보호도 포함된다. 이러한 욕구를 충족시키는 광...2025.01.26