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유행성 감염병 의심환자 초기 대응 프로세스2025.01.121. 유행성 감염병 의심환자 초기 대응 프로세스 환자 방문 시 외래, 재원 부서, 응급실에서 증상 문진, 해외 여행력 조회, 역학적 연관성 확인 후 감염관리실에 연락하여 환자 격리 조치를 취하는 프로세스를 설명하고 있습니다. 또한 개인보호구 착탈의 순서와 종류에 대해 자세히 설명하고 있습니다. 2. 개인보호구 착탈의 순서 개인보호구 4종(가운, 마스크, 고글, 장갑) 및 Level D 전신보호복의 착탈의 순서와 주의사항을 자세히 설명하고 있습니다. 각 보호구의 특성과 용도, 착용 범위에 대해서도 설명하고 있습니다. 3. 유행성 감염...2025.01.12
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위험관리 개요2025.04.251. 위험관리 프로세스 위험관리 프로세스에는 위험관리 계획, 위험 식별, 정성적 위험 분석, 정량적 위험 분석, 위험 대응 계획, 위험 모니터링 및 통제 등의 단계가 포함됩니다. 이를 통해 프로젝트 전반에 걸쳐 발생할 수 있는 위험을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 2. 위험 식별 위험 식별 단계에서는 프로젝트와 관련된 다양한 위험 요인을 파악하고 이를 구조화하는 작업이 이루어집니다. 이를 통해 향후 위험 분석과 대응 계획 수립의 기반을 마련할 수 있습니다. 3. 정성적 및 정량적 위험 분석 정성적 위험 분석에서는 위험의 발생 가능...2025.04.25
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ZARA SCM2025.05.031. Zara 자라 기업소개 Zara 자라는 '패션의 민주화'를 일으킨 인물로 평가 받고 있는 아만시오 오르테가 회장에 의해 설립된 브랜드로서 폭넓은 고객층을 대상으로 최신 트랜드의 다양하고 스타일리쉬한 디자인 제품을 출시하고 있는 인디텍스의 대표적인 스페인 패션 브랜드이다. 2. ZARA 경영철학 Zara의 경영철학은 스피드, 디자인, 물류시스템에 중점을 두고 있다. 다품종 소량 생산을 통해 빠른 속도로 신제품을 출시하며, 자체 디자인팀과 매장 정보를 활용하여 고객 수요에 신속히 대응한다. 또한 수직계열화된 물류시스템을 통해 제품...2025.05.03
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코로나19 백신 제조 프로세스 선택 및 토론2025.01.131. 백신 제조 프로세스 백신을 제조하는 데 가장 적합한 프로세스는 연속 프로세스(Continuous Process)라고 생각됩니다. 백신 제조 과정은 매우 복잡하고 철저한 환경 관리가 필요하기 때문에, 대부분의 과정을 기계화하고 자동화할 수 있는 연속 프로세스가 효율적입니다. 연속 프로세스는 24시간 365일 가동이 가능하고, 인건비와 노동력 투입이 적으며, 엄격한 온도 및 환경 관리가 필요한 백신 제조에 적합합니다. 2. 백신의 원리와 특성 백신은 불활성화된 병원체, 세균, 바이러스 및 독소를 사람의 체내에 주사하여 항체 형성을...2025.01.13
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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?2025.05.051. 식스시그마 프로젝트의 성과 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과에는 제조 성과, 고객 만족도 향상, 프로세스 개선, 생산성 향상, 시간 단축, 서비스 개선, 직원 근무환경 및 복리후생 만족도 향상 등 다양한 유·무형의 성과가 있다. 특히 한국철도공사의 사례에서 볼 수 있듯이 고객 중심의 프로세스 혁신을 통해 선진 철도로 성장할 수 있었다. 2. 식스시그마의 한계와 보완 최근에는 품질보다 기술이 더 중요해지면서 식스시그마만으로는 한계가 있다. 따라서 식스시그마를 수용하되 내부에서 수정하거나 다른 방법을 받아들여 ...2025.05.05
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동시공학은 어떻게 신제품의 도입기간을 단축시켰는가?2025.05.081. 동시공학 동시공학은 제품 개발의 방식과 프로세스를 혁신적으로 변경하는 전략적인 접근 방법입니다. 과거엔 제품 개발이 순차적으로 진행되었지만 동시공학은 모든 관련 부서와 전문가들을 통합하여 제품 개발의 전체 프로세스를 동시에 진행하고 상호 교류함으로써 개발 기간을 단축시키고 제품의 성능과 품질을 향상시킵니다. 동시공학에서 가장 중요한 요소는 정보 통신망과 전산 시스템의 지원입니다. 프로세스마다 작성된 데이터와 관련 정보는 모두 디지털화되어 컴퓨터를 통해 공유됩니다. 이를 통해 모든 관련자들은 필요한 데이터와 정보를 실시간으로 접...2025.05.08
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기업의 경쟁력 강화를 위한 식스시그마 사례 연구2025.01.021. 식스시그마 식스시그마는 기업의 내부 경쟁력 강화를 통해 생산성 향상과 불량품 감소를 실현함으로써 품질 경쟁력을 높이는 방법이다. 급변하는 시장 환경 속에서 기업들은 끊임없이 경쟁력을 강화해야 하며, 식스시그마는 이를 위한 효과적인 전략 중 하나로 활용될 수 있다. 2. 기업 경쟁력 강화 기업들은 다양한 방법으로 경쟁력을 강화할 수 있다. 해외 시장 진출, 규모의 경제 실현을 통한 원가 절감, 내부 생산성 향상과 품질 개선 등이 대표적인 방법이다. 이 중 식스시그마는 내부 프로세스 개선을 통해 품질 경쟁력을 높이는 전략이다. 1...2025.01.02
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현대사회의 급변하는 환경 변화에 대한 대응과 지속가능경영을 위한 구조조정2025.01.041. 구조조정 현대사회의 급변하는 환경 변화에 대응하고 지속가능경영을 하기 위해서는 구조조정을 상시 진행해야 한다. 구글, 마이크로소프트, 아마존, 애플, 페이스북 등 IT 대기업들은 직원들의 평균 근속연수가 1-2년 정도로 짧지만, 업무의 체계화, 분업화, 효율화를 통해 고속 성장을 달성할 수 있었다. 성과평가 제도를 도입하여 성과가 좋지 않은 근로자를 해고하고 현대사회의 변화에 잘 대응할 수 있는 인재를 고용함으로써 조직의 유연성과 탄력성을 강화할 수 있다. 또한 구조조정을 통해 업무 프로세스를 최적화하고 직원들의 창의성과 협업...2025.01.04
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칼륨투여 오류 사례 기반 환자 안전 사건 분석 및 개선활동2025.05.071. 칼륨 투여 오류 사례 분석 사례 기반 환자 안전 사건 분석 및 개선활동 사례. 식욕부진으로 입원중인 환자에게 주치의가 주입 중인 수액에 염화칼륨(KCl) 20mL를 혼합하도록 처방하였으나, 간호사는 순간 투여 방법을 혼동하여 정맥주사(IV) 부위로 단독 투여하기 시작함. 투여 도중(약 10mL 주입) 급격하게 환자 의식 저하되어 투여 중단 후 응급 처치하였으나 사망함. 2. 칼륨 투여 오류 관련 요인 문제: 희석되지 않은 염화칼륨(KCl)을 정맥주사(IV) 부위를 통해 단독으로 투여함. 개인 측면 관련 요인: 간호사의 고위험의...2025.05.07
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불만고객(환자)응대법 CS 자료(병원/병동)2025.05.031. 불만고객 응대법 불만고객 응대 시 고객의 유형에 따라 다음과 같은 방법으로 대응해야 합니다. 신중한 고객에게는 질문에 성의껏 답하고 시간적 여유를 주어야 합니다. '빨리빨리형' 고객에게는 신속함을 보여주고 다른 고객에 대한 양해의 말이 필요합니다. 의심이 많은 고객에게는 분명한 증거와 근거를 제시하여 설득해야 합니다. 신경질적인 고객에게는 인내심을 가지고 응대하며 불필요한 대화는 줄여야 합니다. 거만한 고객에게는 정중하게 대하고 칭찬을 해주어 욕구를 충족시켜 주어야 합니다. 2. 불만고객 확산경로 불만고객 1명은 예비고객 20...2025.05.03
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