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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.04.301. 고객관계관리(CRM)의 정의 CRM은 기업이 고객 관계를 관리하는 데 필요한 방법론과 소프트웨어를 설명하는 데 사용되는 용어이다. 현재 고객과 잠재고객을 대상으로 정보자료를 정리·분석하여 마케팅 정보로 전환하고 이를 기반으로 마케팅 프로그램을 개발·실현·수정하는 고객중심 관리방식을 말한다. 즉 기업이 고객의 성향과 욕구를 미리 파악해 만족시켜 기업이 지향하는 수익이나 광고 효과 등 원하는 것을 얻는 기법을 말한다. 2. 국민은행 CRM 사례 국민은행은 데이터 웨어하우스와 CRM을 통해 인터넷 또는 기타 고객 채널에서 1:1 고...2025.04.30
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금융기관론(농협)2025.01.211. 금융기관의 정의 금융기관은 자금의 수요자와 공급자에게 각종 금융서비스를 제공하는 기관입니다. 일반적으로 금융거래의 중개를 주요 업무로 하며, 금융시장에서 저축자와 차입자 사이에서 이들을 연결해 주는 기능을 수행합니다. 2. NH 농협의 개요 NH 농협은 대한민국 NH 농협금융지주의 계열사로, 예금, 적금, 신용카드, 방카슈랑스 등의 금융업무를 담당하고 있습니다. 3. NH 농협의 주요 업무 NH 농협의 주요 업무에는 은행업, 카드, 보험, 증권 등 종합금융 업무, 기계 및 기업대출, 정책자금 지원, 지방세 및 국세 수납, 지자...2025.01.21
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개인정보 유출 사고와 그 해결 방안2025.05.151. 개인정보 유출 사례 최근 카드사 3곳에서 대규모 개인정보 유출 사고가 발생했다. KB국민카드 5300만 건, 롯데카드 2600만 건, NH농협카드 2500만 건이 유출되었으며, 이번 사건에서는 이름, 주민등록번호, 휴대전화 번호, 직장 정보, 집 주소, 결제계좌, 신용한도 금액까지 포함되어 있었다. 이로 인해 해당 카드사의 회원들은 신용등급 하락, 대출금리 인상 등 직접적인 피해를 입었다. 2. 개인정보 유출 피해 상황 개인정보 유출 사고로 인해 해당 기업뿐만 아니라 국가 전체에도 막대한 손해를 끼칠 수 있다. 유출된 개인정보...2025.05.15
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보험회사 현황, 정의 및 분류, 보험상품 소개2025.01.051. 보험회사의 정의 및 분류 보험회사는 제2금융권 금융기관 중 하나로, 다수의 보험계약자로부터 보험료를 받아 이를 투자하여 보험금을 지급하는 업무를 수행합니다. 보험회사는 생명보험과 손해보험으로 분류되며, 생명보험은 사람의 생애에 발생할 수 있는 위험에 대비하여 경제적 손실과 노후생활을 보장하는 것을 목적으로 하고, 손해보험은 생명보험을 제외한 모든 보험을 의미합니다. 2. 우리나라 보험회사 현황 우리나라 보험회사는 장기보험의 고성장에 힘입어 10% 이상의 성장률을 기록했지만, 최근 성장률이 둔화되고 있습니다. 이는 세제혜택 축소...2025.01.05
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[순천향대학교 A+] 경제학개론 과제 레포트2025.05.111. 한국의 금융권 이자율 비교 제1금융권(농협, 신한, 우리은행)의 예금이자율은 1.2~2.85%, 대출이자율은 3~5.78%이며, 제2금융권(새마을금고, 신용협동조합, 저축은행)의 예금이자율은 2.1~3.5%, 대출이자율은 6.87~11.97%로 조사되었습니다. 제3금융권인 대부업체나 사채업자의 대출이자율은 연 24% 이내로 제한되어 있습니다. 제1금융권은 안전성이 높지만 금리가 낮고, 제2금융권은 금리가 높지만 안전성이 낮은 편입니다. 제3금융권은 신용 보장 없이도 대출이 가능하지만 높은 금리로 인해 위험성이 큰 편입니다. 2...2025.05.11
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일본의 화폐와 금융2025.01.161. 일본의 화폐 일본의 화폐 단위는 엔(￥)이며, 일본은행(Bank of Japan, BOJ)이 중앙은행으로서 화폐 발행과 금융 정책을 담당하고 있습니다. 일본의 지폐와 동전에는 일본의 역사적 인물과 문화적 상징이 그려져 있습니다. 2. 일본의 금융 시스템 일본의 금융 시스템은 중앙은행인 일본은행(BOJ), 상업은행, 지방은행, 우체국 저축은행, 증권회사 등으로 구성되어 있습니다. 일본은행은 물가 안정과 금융 시스템 안정을 목표로 다양한 금융 정책을 시행하고 있습니다. 3. 일본의 주요 금융기관 미쓰비시 UFJ 금융그룹과 미즈호 ...2025.01.16
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우리나라 식량 문제와 해결책2025.05.141. 식량 자급률 문제 우리나라의 낮은 식량 자급률은 식량 수입 의존도가 매우 높음을 의미한다. 세계 2차 대전 이후 대부분의 선진국은 식량 자급률 100%를 달성했지만, 우리나라의 곡물 자급률은 20.2%, 식량 자급률은 45.8%로 OECD 국가 중 최하위권이다. 만약 식량 수입이 중단되면 국민의 50%가 6개월 내로 굶어 죽을 위기에 처할 수 있다. 2. 농업에 대한 인식 전환 대한민국에서 농업은 가난한 직업으로 여겨지고 있으며, 농촌으로부터의 서울 상경은 농촌 젊은이들의 열망이 되었다. 이와 같은 잘못된 개념이 농촌 마을의 ...2025.05.14
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통계청의 '장래인구특별추계2017~2067년'의 저위 추계 시나리오(2019.3.28.)에 따르면 2019년2025.05.031. 저출산 문제 우리나라의 저출산 문제는 다른 국가들과 비교했을 때 매우 빠른 속도로 나타나고 있다. 이러한 저출산 현상이 지속되면 인구 규모 감소와 함께 인구 구조가 급격하게 변화하고 불균형, 고령화가 나타나게 되면서 기존 인구 구조에 맞춰서 형성된 교육, 의료, 복지 서비스, 노동 및 산업 체계 부조화를 발생시켜 사회 전체적인 혼란을 발생시킬 수 있으며 경제활동 인구가 감소되면서 경제 성장률이 저하되는 문제, 연금부담 증가 문제, 이로 인해 국가 재정이 악화하는 등의 문제로 이어질 수 있다. 2. 국내 출산정책 전남도는 제2차...2025.05.03