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어버이날을 맞아 부모님을 위한 선물 구매와 마케팅 전략 구상2025.01.191. 소비자 심리와 구매 행동 이 발표에서는 필자가 어버이날을 맞아 부모님을 위한 선물을 구매하는 과정을 통해 소비자 심리와 구매 행동을 분석하고 있습니다. 필자는 부모님의 취향과 라이프스타일을 고려하여 개인화된 니즈를 파악하고, 이에 맞는 제품을 선별하는 과정의 중요성을 강조하고 있습니다. 또한 구매 채널 선택에 있어서도 제품 특성과 개인 선호에 따라 유연한 의사결정이 필요함을 보여주고 있습니다. 2. 구매 의사결정 과정 이 발표에서는 구매 의사결정 과정의 5단계(문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동)를 구체적으로...2025.01.19
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핵심만 콕! 바로 쓰는 총무 실무(A유형)2025.01.091. 기본적인 행사 기업에서 대표적으로 시행하는 기본적인 행사에는 창립기념식, 주주총회, 체육대회, 시무식, 종무식이 있습니다. 창립기념일은 기업의 창립을 기념하는 행사로 보통 기념일 당일에 실시하지만 휴무를 실시하는 경우에는 기념일 전후에 실시하기도 합니다. 주주총회는 회사별 결산일(2,3월경)에 실시하며, 행사와 관련된 법적 준수사항이 상법에 명시되어 있으므로 행사 전 관련 사항들을 면밀히 검토하고 시행해야 합니다. 체육대회는 임직원들의 단합을 도모하기 위한 행사로 5월이나 10월경에 실시합니다. 시무식은 매년 첫 근무일에 실시...2025.01.09
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스포츠의 경제적 기능과 역할 고찰(실제 사례를 중심으로)2025.05.141. 프로 스포츠 산업 국내 프로 스포츠 산업은 1968년 한국프로골프협회 창설 이후 발전해왔으며, 현재 야구, 축구, 농구, 배구 등 4대 프로 스포츠 산업의 연간 입장수입이 1,000억원을 넘는 수준이다. 프로 스포츠 산업이 발달하면서 단순한 스포츠 관람 기능에서 벗어나 스포츠 구단 자체가 거대한 경제적 기업으로 성장하고 있다. 2. 스포츠 관련 용품 산업 스포츠 관련 용품을 제조하거나 유통하는 산업으로, 구기용품, 라켓, 글러브, 레저 용품 등을 생산하거나 판매하는 산업이 포함된다. 이 산업은 스포츠 활동에 필요한 용품을 공급...2025.05.14
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감성마케팅과 감성경영의 장단점2025.04.301. 감성마케팅 감성마케팅은 문화, 음악, 디자인, 향기 등을 활용하여 소비자의 호의적인 감성을 자극하는 마케팅전략이다. 이를 통해 기업은 호감적인 브랜드 이미지를 확립할 수 있고 제품에 대한 소비자의 긍정적인 반응을 유도한다. 감성마케팅의 장점은 SNS가 발달한 사회에서 더욱 두각을 나타내며, 소비자의 오감을 자극하여 강력한 인상을 남기고 고객과 기업 사이에 깊은 유대감을 느끼게 하여 소비를 유도한다. 하지만 서비스/제품의 질이 떨어진다면 마케팅에서 이끌어낸 소비 욕구의 지속성도 함께 떨어질 수 있으며, 타겟층을 제대로 파악하지 ...2025.04.30
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커뮤니케이션디자인 디자인마케팅 레퍼런스 사례조사2025.01.201. 커뮤니케이션 디자인 커뮤니케이션 디자인은 청중과 소통하며 시각적 메시지를 만들고 다양한 미디어를 수단으로 실용적 정보를 전달하는 방법입니다. 이는 시장 조사, 창의성, 문제 해결, 타겟팅, 메시지 전달 등 디자인 마케팅적 요소를 포함하며, 기존의 시각 위주의 디자인에 편집디자인, 웹, 그래픽 디자인, 로고 디자인, 브랜딩 등이 포함됩니다. 2. 티몬의 스페셜 로고 활용 티몬은 기념일을 나타내는 스페셜 로고를 사용하여 소비자의 눈길을 끌고 있습니다. 홈페이지 개편 후 웹디자인이 단순해지면서 스페셜 로고도 간결해졌지만, 이를 통해...2025.01.20
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배스킨라빈스의 고객관계관리와 서비스 품질 경영2025.01.211. 고객관계관리의 정의 고객관계관리는 고객 만족도 관리와 유사한 개념으로, 효과적인 고객 정보 활용을 통해 고객과의 관계를 유지, 확대 및 개선하여 고객 만족도와 충성도를 높이고 기업의 발전을 추구하는 일련의 프로세스와 활동을 말한다. 고객관계관리는 시장 점유율보다 고객 점유율에 집중하며, 신규 고객 유치보다 기존 고객 유지에 초점을 맞춘다. 2. 배스킨라빈스의 고객관계관리 사례 배스킨라빈스는 CRM 시스템을 적극 활용하여 고객 데이터를 수집 및 분석하고, 개인화된 마케팅을 제공함으로써 고객 충성도 향상에 힘쓰고 있다. 생일 축하...2025.01.21
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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.281. CRM의 정의와 중요성 CRM은 고객과의 장기적인 관계를 유지하고 강화하는 데 목적을 두며, 고객이 기업과 상호작용하는 모든 접점을 관리하여 고객 만족도를 극대화하는 경영 기법입니다. CRM의 중요성은 기업의 생존과도 직결되며, 특히 디지털 전환이 가속화된 오늘날 고객의 요구를 빠르게 충족시키는 것이 중요해졌습니다. 2. CRM의 주요 기능 CRM의 주요 기능은 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 마케팅과 서비스를 제공하는 것입니다. 구체적으로는 고객 정보 관리, 고객 세분화, 고객과의 상호작용 기록...2025.01.28
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미용서비스업에서 관계마케팅의 중요성 및 활용방안2025.01.271. 관계마케팅의 효과 관계마케팅은 고객 충성도 향상에 큰 역할을 한다. 관계마케팅을 활용한 기업은 80% 이상의 고객 재방문율을 기록한 반면, 일반적인 마케팅 방식을 활용한 기업은 약 50%의 재방문율을 보였다. 이처럼 관계마케팅은 고객의 반복적인 방문을 유도하는 데 효과적이다. 2. 맞춤형 서비스 제공 미용 서비스업에서 고객 개개인의 취향과 요구를 반영한 맞춤형 서비스 제공은 관계마케팅의 핵심 요소 중 하나이다. A사의 경우 고객 데이터베이스를 활용해 맞춤형 서비스를 제공하여 고객 재방문율을 20% 이상 증가시켰다. 3. 정서적...2025.01.27
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문화경영_역사적 고난의 현장, 서대문형무소를 방문하고 문화 경영의 의미를 생각해 보다2025.05.121. 문화예술경영전략 문화예술 경영에서 기업들은 고객만족 및 서비스에 집중하고 있다. 문화예술에서의 고객만족은 관람객들의 욕구를 충족하는 다양한 서비스를 제공하는 것이다. 고객만족이란 어떠한 상품을 구입하며 만족감을 얻는 것을 넘어서 그로 인한 가치를 제공하는 것으로 고객에게 기쁨과 감동을 줄 수 있으며 일반적 마케팅의 개념보다 광범위하게 해석될 수 있다. 대표적으로 예술의 전당, 성남아트센터 등과 같은 주요 복합 문화예술 공간에서도 이러한 서비스 경영을 통해 고객만족을 실천하고 있다. 2. 서대문 형무소 관람 서대문 형무소는 명절...2025.05.12
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애플Apple_기업환경분석보고서2025.01.171. 애플 기업 개요 애플(Apple Inc.)은 1976년 4월 1일에 설립된 전 세계에서 가장 영향력 있는 기술 기업 중 하나입니다. 스티브 잡스, 스티브 워즈니악, 로널드 웨인이 설립했으며, 혁신적인 개인용 컴퓨터와 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 기기 등 다양한 제품을 출시하며 성장해왔습니다. 애플은 지속적으로 높은 매출과 순이익을 기록하며 글로벌 기술 시장에서 선두를 유지하고 있습니다. 2. 애플의 기업 환경 분석 애플은 스마트폰, 태블릿, 컴퓨터 등 다양한 제품 라인업과 서비스를 통해 글로벌 시장을 주도하고 있습니다. 특히 ...2025.01.17
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