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서비스 기업에서의 통계적 품질관리(관리도, 샘플링) 활용2025.05.081. 통계적 품질관리(SQC) 통계적 품질관리(SQC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법입니다. 전통적으로 제조 회사에서 주로 사용되었지만, 최근 서비스 기업들도 SQC를 사용하면서 점차 그 사용이 늘어나고 있습니다. 2. 공항철도의 SQC 활용 공항철도는 2017년 한국서비스진흥회로부터 한국서비스품질우수기업(SQC)으로 재인증되었습니다. 공항철도는 CCO의 역할을 강조하고 콜센터, 홈페이지, 고객모니터링그룹, SNS 등을 활용해 고객과 소통하기...2025.05.08
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[대학 교양] 교양 여행계획서 레포트2025.01.201. 여행계획서 이 여행계획서는 2024년 7월 8일부터 7월 15일까지 유럽 스위스 일대(제네바-로잔-베른-취리히)를 여행하는 내용입니다. 주요 목적은 도시와 자연경관을 구경하고 스위스에서만 맛볼 수 있는 음식을 먹는 것입니다. 이동 수단은 비행기와 철도를 이용하며, 숙소는 여행 도시에 따라 전날 예약할 계획입니다. 총 경비는 약 400만원 정도로 예상됩니다. 2. 여행 일정 Day 1: 인천국제공항 출발 → 제네바공항 도착 Day 2: 제네바 도시 구경 및 Spinella 레스토랑 식사 Day 3: 제네바 마터호른 관광 Day ...2025.01.20
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사회간접자본의 중요성2025.05.141. 사회간접자본 사회간접자본은 도로, 항만, 철도, 공항, 댐, 상하수도 시설 등 경제 활동에 필요한 기반시설을 말한다. 이러한 사회간접자본은 다른 산업부문과의 연관효과가 커서 직접적인 투자비용 이상의 가치를 창출하고 효율성과 생산성을 높이는 역할을 한다. 정부는 SOC 사업을 통해 지역 간 균형발전을 도모하고 일자리를 창출하며 복지 향상에도 기여하고자 한다. 그러나 일부 지방자치단체들은 재정자립도가 낮은 상태에서 무리하게 대규모 SOC 사업을 추진하면서 많은 부채를 떠안고 있는 실정이다. 2. 사회간접자본 투자 사회간접자본 투자...2025.05.14
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부산시정현안_가덕도신공항조기건설 및 공항복합도시 조성2025.05.021. 가덕도 신공항조기건설 2030 부산세계박람회 성공 유치로 인하여 가덕도 신공항에 대한 필요성이 강조되었다. 정부는 가덕도신공항을 국책사업으로 추진하며, 부산시는 '가덕도신공항 건설을 위한 특별법' 제정을 하였다. 이를 통해 예비타당성 조사 면제, 사전타당성 조사 간소화, 건설 관련 각종 부과금 감면 또는 면제 등의 내용이 포함되었다. 가덕도 신공항 건설은 2030세계박람회 개최 전에 개항하는 것을 목표로 하고 있다. 2. 공항복합도시 조성 부산시는 가덕도 신공항과 연계한 공항복합도시 조성을 추진하고 있다. 이를 위해 공항·배후...2025.05.02
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서비스 기업의 통계적 품질관리 기법 활용2025.01.041. 관리도 관리도는 공정의 상태를 나타내는 특정값에 관해 그린 그래프로, 공정을 관리 상태로 유지하고 공정의 관리 상태 유무를 조사하기 위해 이용되는 통계적 기법입니다. 관리도의 목적은 허용할 수 있는 안정된 수준으로 공정을 유지하고 개선하는 데 있으며, 그 결과로 제품이나 서비스가 규정된 요구에 적합하다는 것을 보증하는 데 있습니다. 2. 샘플링 기법 샘플링 기법은 모집단을 대표하는 샘플을 랜덤 추출하기 위한 방법으로, 불안정한 프로세스에서는 합리적인 부분군을 형성하여 빈번한 측정이 요구되며, 안정적인 프로세스에서는 적정한 샘플...2025.01.04
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사회간접자본의 중요성2025.05.071. 사회간접자본의 중요성 사회간접자본은 경제발전에 필수적인 요소이며, 국민 건강과 삶의 질 향상, 빈곤층 문제 해결, 고령화 대응 등에 중요한 역할을 한다. 사회간접자본은 기업 활동과 국민 생활에 필수적인 기반 시설이며, 이를 통해 경제 발전, 국민 건강 증진, 삶의 질 향상, 빈곤층 지원, 고령화 대응 등이 가능해진다. 1. 사회간접자본의 중요성 사회간접자본은 국가와 지역 경제 발전에 매우 중요한 역할을 합니다. 도로, 철도, 항만, 공항 등의 교통 인프라와 전기, 수도, 통신 등의 기반 시설은 국민들의 일상생활과 기업 활동에 ...2025.05.07
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유라시아 발전 구상에 대하여_극동발전을 중심으로2025.01.141. 하나의 대륙: 물류·에너지·통상 인프라 구축 실크로드 익스프레스(SRX) 구축, 유라시아 에너지 네트워크 구축, 북극항로 개발 등을 통해 유라시아 대륙을 하나의 경제권으로 연결하고자 하는 구상이 제안됨. 이를 통해 거대 단일시장 형성과 공동번영의 유라시아 시대 개막을 가속화하고자 함. 2. 실크로드 익스프레스(SRX) 기존 유라시아 대륙 횡단철도인 TAR(TransAsian Railway)와 PETN(Pan European Transport Network)을 연결하는 고속철도 노선. 동북아와 유라시아의 경제협력을 고려해 TCR...2025.01.14
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[무역학개론] 국제운송2025.01.201. 운송의 개념 무역은 무역상품을 목적지까지 운반하는 운송(transportation)과 운송도중 화물의 분실, 손상 등으로부터 입은 손실을 보상하는 보험(insurance) 및 대금결제의 수단으로서 외국환(foreign exchange)에 의해서 원활히 이루어진다. 이 중 운송은 국제무역의 실제적 이행에 있어 가장 중요한 역할을 담당하고 있으며, 무역에서 화물의 운송은 크게 3부분으로 구분되어 이루어지고 있다. 2. 운송의 종류와 기능 국제간의 무역거래에 있어서 물품의 운송방법에는 크게 육상(공로) 운송, 해상운송, 항공운송이 ...2025.01.20
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2030부산세계박람회 성공적인 유치방안2025.05.021. 세계박람회 세계박람회는 국제적인 규모와 체제를 갖추어 개최되는 박람회를 의미합니다. 엑스포라고도 불리며, 월드컵, 하계올림픽과 더불어 세계 3대 축제 중 하나입니다. 각국이 새로운 과학문명과 기술을 전시하기 위해 경쟁적으로 개최해왔으나, 질적 저하 문제가 발생하면서 1928년 프랑스 파리에서 국제박람회기구(BIE)가 설립되었습니다. BIE는 박람회 개최지 결정, 개최 및 참가 기준 설정 등을 통해 박람회의 질적 수준을 보장하는 역할을 수행하고 있습니다. 2. 2030부산세계박람회 유치 전략 부산은 2030년 세계박람회 개최 후...2025.05.02
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국제운송의 의의와 형태(유형)2025.01.201. 운송의 의의 운송(Transportation)은 장소적 효용(Space Utility)을 창출하기 위해 인간과 물자를 한 장소에서 다른 장소까지 공간적으로 이동시키는 물리적 행위를 말한다. 운송활동을 구성하는 요소로는 운송모드(Mode), 운송노드(Node) 및 운송링크(Link) 등이 있다. 2. 운송의 형태 운송의 형태는 운송수단에 따른 유형(자동차운송, 철도운송, 항공운송, 해상운송, 복합운송), 단위화 여부에 따른 유형(단위적재운송, 비정형운송), 소유형태에 따른 유형(자가운송, 영업운송), 운송범위에 따른 유형(국내운...2025.01.20
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