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행복한 소비자의 경험과 심리적 원리2025.01.261. 소비자 행복의 유형과 원천 소비자 행복은 크게 소유로 인한 행복과 경험적 소비에서 오는 행복으로 나뉜다. 필자는 여행이라는 경험적 소비를 통해 새로운 문화와 자연환경을 직접 체험하며 얻은 즐거움과 여유에서 행복감을 느낄 수 있었다. 경험적 소비는 일반적으로 그 자체로 강한 행복감을 주기 때문에, 이를 통한 소비는 소비자의 내적 만족감과 정서적 안정감을 증대시킨다. 2. 행복한 소비의 동기, 과정, 결과 필자의 여행은 새로운 환경을 경험하고, 다양한 문화를 접하며 자신을 성장시키고자 하는 내적 욕구에서 비롯된 소비였다. 여행 과...2025.01.26
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디지털 경제의 패러다임 변화 속에서 경영정보시스템 학습의 필요성2025.04.291. 경영정보시스템의 정의 경영정보시스템은 관리자들에게 정보를 제공하며, 조직 내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정 기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계 시스템으로 정의된다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획 모형, 정보통신 등을 활용하여 그 기능을 수행한다. 2. 경영정보시스템의 중요성 한국 기업의 경영은 소유와 경영이 분리되지 않은 상태에서 권위주의적인 창업 소유 경영자에 의해 주도되어 왔으며, 이들의 영향력이 기업의 조직활동 전 영역에 침투되...2025.04.29
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마케팅과 판매의 차이 및 고객가치와 고객만족의 중요성2025.01.041. 마케팅과 판매의 차이 마케팅과 판매는 유사한 개념으로 보이지만 실제로는 큰 차이가 있습니다. 판매는 판매자가 상품 판매를 촉진하기 위한 활동을 의미하지만, 마케팅은 수익을 창출하기 위해 고객을 대상으로 하는 일련의 통합적인 활동을 의미합니다. 즉, 마케팅의 개념이 판매보다 더 포괄적이고 광의적입니다. 2. 마케팅 측면에서 고객가치와 고객만족의 중요성 기업 입장에서 고객가치와 고객만족을 실현하는 것은 선택이 아닌 필수입니다. 고객만족은 지속적인 매출과 직결되며, 충성스러운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 또한 고객가치 실현을...2025.01.04
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비즈니스모델캔버스의 9가지 영역2025.01.211. 가치제안(Value Proposition) 비즈니스모델캔버스의 가장 중심에 있는 영역으로서 기업이 구매자에게 제공하는 가치를 설명하는 구역이다. 가치제안이란 구매자의 니즈를 충족시키거나 문제를 해결하는 방식으로서, 동일한 유형의 제품 또는 서비스라고 해도 다양한 형태가 가능하다. 2. 핵심활동(Key Activities) 핵심 활동은 가치제안 실현을 위해 수행하는 중요한 활동으로서 특정 가치와 관련하여 매우 구체적으로 서술되어야 한다. 예를 들어 첨단기술을 통해 구매자를 만족시키는 기업의 경우 연구개발활동은 매우 중요하다. 3...2025.01.21
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기업의 사회적 책임과 이익 실현의 중요성2025.01.021. 기업의 사회적 책임(CSR) CSR은 기업이 이해관계자들에게 법적으로 요구되는 것 이상으로 환경, 사회 등에 대한 책임을 지는 것을 의미합니다. CSR 활동을 통해 기업은 지속가능한 발전과 사회적 가치 창출을 추구할 수 있습니다. 이는 소비자 이미지 제고, 매출 증대, 주주 투자 유치 등의 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다. 비록 단기적으로는 비용과 시간이 소요될 수 있지만, 장기적으로는 기업과 이해관계자 모두에게 이익이 되는 윈-윈 구도를 형성할 수 있습니다. 2. 기업 이해관계자와 이익 실현 기업은 고객, 주주, 종업원,...2025.01.02
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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례2025.01.041. 고객관계관리(CRM) 정의 고객관계관리시스템의 CRM은 마케팅 전략과 활동을 통해 클라이언트 관계와 고객 충성도, 브랜드 가치가 구축되는 비즈니스 프로세스로써 관계마케팅은 단일 거래가 아닌, 고객 관계에 중점을 두는 장기적 전략이다. 이러한 CRM은 다양한 측면에서 기업과 고객과의 상호작용 극대화에 도움을 주어 고객 유지율 증가, 수익 증대, 고객 경험 개선, 프로세스 효율성 증가 등의 효과를 가져온다. 2. 국내 기업의 CRM 활용 사례 국내 보험회사, 옥션, 미용 브랜드 헤어짱, 이어폰 브랜드 애프터샥, 패션 브랜드 스테레...2025.01.04
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비전과 기업의 성공과의 관계에 대해 설명하고 국내외 성공기업의 비전에 대해 살펴보시오2025.01.281. 비전과 기업 성공 간의 관계 비전은 조직의 미래 상태를 제시하며, 기업이 달성하고자 하는 방향과 목표를 나타냄. 비전이 기업 성공에 영향을 미치는 주요 요인은 조직 통합과 협력 촉진, 의사결정의 지침 제공, 구성원 동기 부여, 외부 이해관계자와의 신뢰 구축 등임. 2. LG전자의 비전 LG전자는 'Life's Good'이라는 브랜드 철학을 바탕으로 고객에게 더 나은 삶을 제공하기 위해 최고의, 차별화된, 세상에 없던 경험을 선사하고자 함. 특히, ESG 경영 비전인 '모두의 더 나은 삶(Better Life for All)'을...2025.01.28
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사회복지사의 실천 가치의 핵심내용 비교 설명 및 실제 사례 적용2025.01.221. 인간의 존엄성과 가치 사회복지사는 모든 인간이 본질적으로 존엄하며 가치가 있다는 믿음을 기반으로 활동한다. 이는 클라이언트의 인권과 존엄성을 존중하고, 그들의 자율성과 선택권을 지지하는 것을 의미한다. 이러한 가치는 사회복지사가 클라이언트를 대할 때 편견 없이, 공정하게 대우하는 데 필수적이다. 2. 사회 정의 실현 사회 정의는 모든 사람이 동등한 기회를 가지고 공정하게 대우받는 사회를 만드는 것을 목표로 한다. 사회복지사는 사회적 불평등과 차별을 없애고, 소외된 계층이 사회적으로 배제되지 않도록 하는 데 중점을 둔다. 예를 ...2025.01.22
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CRM의 등장배경과 목적2025.01.271. CRM의 등장배경 CRM의 등장배경에는 고객 중심 경영 철학의 대두, 정보기술의 발달, 그리고 경쟁 심화에 따른 차별화 필요성 등이 자리잡고 있습니다. 최근 기업 환경에서 고객 중심 경영의 중요성이 대두되고 있으며, 고객 유지와 경쟁력 강화를 위해 CRM이 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 2. CRM 도입 이유 CRM을 도입하는 주요 이유는 고객 정보 통합 관리와 고객 관계 개선 및 만족도 향상에 있습니다. CRM 시스템을 통해 기업은 고객 데이터를 통합하고 분석하여 고객 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다. 또한 CRM은 마케...2025.01.27
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사회 지향적 마케팅 사례 조사(파타고니아 보고서)2025.01.121. 사회 지향적 마케팅 사회 지향적 마케팅은 기업이 이익 추구뿐만 아니라 사회적 가치 창출에도 주력하는 전략이다. 제품 홍보보다는 소비자, 환경, 사회 등 따뜻하고 인간적인 면을 강조하여 장기적으로 기업의 이미지를 높이는 마케팅 기법을 의미한다. 이는 공익 마케팅으로 정의되기도 하는데 기업들은 직접적인 이해관계자뿐만 아니라 간접적으로 영향을 미치는 기업 환경도 고려해야 하는 상황이 되었다. 기업은 윤리의 합리에 기초한 더 큰 의무를 지게 되므로 사회 지향적 마케팅을 실천하는 기업은 공익성과 윤리성을 높이는 기업으로 볼 수 있다. ...2025.01.12
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