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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들2025.05.131. 고객관계관리 고객관계관리'가치를 구성하는 핵심 요소들 (HBR 2016.9) ' 은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다. 여러분은 하나의 산업에서 중요하다고 정의된 가치를 측정하기 위한 지표를 제안하시오. 2. 품질 모든 산업에서 '품질'은 고객의 지지를 얻어내는 데에 있어 가장 중요한 요인이다. 품질이 높은 제품이나 서비스는 고객의 기대치를 충족시키거나 초과하여 만족도를 높일 수 있고, 재구매율이나 타인에게 추천하도록 하...2025.05.13
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사회심리학_매력의 결정요인 및 인상관리 동기와 전략2025.05.021. 매력의 결정요인 매력의 결정 요인은 크게 근접성, 유사성, 상보성, 호혜성, 성격특성 및 신체적 매력이 있다. 근접성은 서로 얼마나 자주 만났는지, 물리적으로 가까운 거리에 있는지에 대한 속성이다. 유사성은 상대가 나와 얼마나 비슷한 속성을 가졌는지에 대한 속성이다. 상보성은 내가 갖지 못한 것을 상대가 보완하여 가지고 있을 때 그에게 매력을 느끼는 속성이다. 호혜성은 자신에게 호감을 가지는 사람을 좋아하는 경향을 이야기한다. 성격특성 및 신체적 매력은 개인에 따라 조금씩 다르게 나타날 수 있지만 일반적으로 선호되는 특성이 있...2025.05.02
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방통대 방송대 글로벌스타트업마케팅 기말과제물 A+2025.01.251. 서비스 마케팅 서비스 마케팅은 제품을 판매하기 위한 목적으로 다양한 활동과 만족감을 제공하는 행동 전략을 의미한다. 서비스는 기본적인 욕구를 충족시키는 기본서비스와 그 서비스의 범위를 확대시키는 보조서비스로 구성된다. 서비스에는 무형성, 비분리성, 이질성, 소멸성 4가지 특징이 있으며, 이로 인해 서비스 품질은 상황에 따라 달라질 수 있어 소비자들의 만족도도 다양하게 나타나게 된다. 따라서 시장세분화를 통해 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 서비스 마케팅의 주요 전략이다. 2. 문화 마케팅 문화 마케팅은 문화, 예술 등을 활...2025.01.25
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나의 이미지 메이킹 포트폴리오 작성하기2025.05.011. 자기 소개서 나는 집안의 막내로 어려운 형편의 집안에서 태어났다. 60년대 우리나라의 상황과 맞물려 근검절약이 중시되고 이데올로기의 혼란 속에서 '조국의 무궁한 영광을 위하여 몸과 마음을 다 바쳐 충성을 맹세'하는 자세로 살아야 나라의 보탬이 되는 인간이라고 교육받고 자랐다. 시골에서 높은 교육 수준을 기대할 수 없었고, 힘든 나라를 떠나 힘든 가정형편을 위해 빨리 학업을 마치고 살림살이에 보탬이 되거나 독립을 하게 되는 것을 꿈꾸던 시절이었다. 그리하여 공업고등학교로 진학을 하게 되었고, 엄한 선후배 사이의 규율 속에서 엔지...2025.05.01
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국내외 광고의 성공 또는 실패사례에 대하여 선정이유, 광고내용(광고이미지 삽입요망)2025.01.191. 광고 선정 기준 광고 실무자에게 광고 전략 수립 시 결정해야 할 정보제공 대 감성적 어필에 대한 올바른 방향을 제시할 수 있는 방법을, 기존 광고처리과정에 대한 수많은 가설과 이론을 대입해가며 분석했을 때 찾아낼 수 있다. 새로운 광고를 통한 새로운 포지셔닝은 기업이 어떤 세부시장을 표적시장, 즉 타겟팅으로 선정할 것인가를 결정한 후인 지금의 단계에서 표적시장에서 어떤 자리에 위치시킬 것인지에 대한 해결책을 제시하게 된다. 2. 유모차 'MINI 버기턴' 광고 BMW의 자회사인 MINI COOPER의 미니 버기턴이라는 유모차 ...2025.01.19
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화장품학 ) 노화를 예방하기 위해 고가의 화장품 사용 선택에 있어 본인의 의견을 제시해 보시기 바랍니다. 외5개2025.04.281. 화장품학 우리에게 노화는 너무나도 자연스러운 일이다. 그러나 많은 사람들은 노화를 방지하기 위해 다양한 방법을 시도하고 있고 그 중 하나가 고가의 화장품이다. 이에 대해 노화를 예방하기 위한 고가 화장품의 사용은 불필요하다고 생각한다. 실질적으로 피부는 배출기관으로서의 역할이 더 강함에도 불구하고 사람들은 고가의 제품을 통해 자신의 피부가 더 좋아질 것을 기대하곤한다. 그러나 무엇보다 노화를 예방하는 것은 화장품만으로 해결될 수 있는 문제가 아니라는 점을 인식하고 평소 생활 습관 등이 더 큰 영향을 미칠 수 있다고 생각한다. ...2025.04.28
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최근 기관에서의 생활지도의 필요성이 증가한 이유2025.04.281. 생활지도의 개념 보육기관에서 진행되는 생활지도란 아이들의 긍정적인 행동 강화와 건전한 일상생활습관 형성을 목표로 시행되는 지도, 지시, 안내 등과 같은 일련의 모든 훈육과정을 의미한다. 이러한 생활지도로 아이들은 현명한 선택을 하는 방법을 알 수 있음은 물론 사회적으로 통용되는 올바른 행동이 무엇인지를 분명하게 자각하게 되는 것이다. 2. 핵가족화로 인한 생활지도 필요성 증가 핵가족화의 진전으로 한국사회 가족은 가족의 전통적 기능이 현저히 약화된 상태다. 특히 가족의 자녀양육기능, 사회화기능, 교육기능이 저하된 가족은 어린 자...2025.04.28
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다양한 방어기제 유형들 중에서 10가지 유형을 선정한 후, 각 유형에 해당하는 사례를 각각 3가지씩 제시하시오2025.05.091. 억압 억압은 자아의 방어 메커니즘 중 하나로, 과거의 트라우마나 부정적인 경험을 무의식적으로 기억에서 제외하려는 방법이다. 이는 상처를 회피하거나 심리적으로 버티기 어려운 상황에서 나타날 수 있다. 예시 1: 어린 시절 가정 내에서 가정폭력을 경험한 사람은 이러한 트라우마를 억압하여 기억에서 지우려고 할 수 있다. 예시 2: 엄청난 스트레스와 압박이 있는 직장에서 일하는 사람은 부정적인 감정을 억압하여 업무에 집중하려고 할 수 있다. 예시 3: 자신의 외모에 대한 부정적인 자아상을 가진 사람은 이를 억압하여 긍정적인 자아상을 ...2025.05.09
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아동문학_1. 아동문학에 대해 정의하고, 아동문학의 교육적 의의를 모두 설명하시오 2. 사실동화와 환상동화 장르에 해당하는 그림책을 각 1권씩 선정하고, 작품에 대한 소개와 유형 및 특징을 설명하시오. 이후 두 가지 그림책을 비교하여 분석하시오 3. 그림책 읽어주기의 교육적 의의와 지침을 제시하고, 만 3세 유아에게 적합한 그림책 (1)2025.01.251. 아동문학의 정의 및 교육적 의의 아동문학(兒童文學, children's literature)이란 어린이와 순수한 동심을 향유하려는 어른을 위하여 창작되는 문학양식이다. 아동문학은 어린이들의 인지적, 정서적, 사회적 발달을 지원하고, 그들의 상상력과 창의력을 자극하는 문학 작품을 말한다. 아동문학은 어린이들에게 언어의 리듬과 미를 느끼게 하고, 단어와 구문의 사용을 통해 언어능력을 향상시킨다. 또한 어린이들이 세상을 바라보는 시각을 넓히고, 다양한 문화와 가치관을 이해하도록 돕는다. 이를 통해 어린이들은 자신만의 가치관을 형성하...2025.01.25
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젠틀몬스터 SWOT 분석2025.01.241. 공간마케팅 젠틀몬스터는 국내외에 68개의 오프라인 매장을 보유하고 있으며, 이를 통해 브랜드의 스토리와 아이덴티티를 소비자에게 효과적으로 전달하고 있다. 매장 수로는 면세점을 포함한 68개 매장(국내 33개)이며, 해외 매출 비중이 전체의 50%를 차지하는 등 해외 시장에서도 강력한 입지를 구축하고 있다. 2. PB 브랜드 확장 젠틀몬스터는 뷰티 브랜드 '템버린즈'와 디저트 브랜드 '누데이크'를 보유하고 있다. 이를 통해 소비자가 3개의 브랜드 제품을 모두 경험할 수 있는 기회를 제공하고 있으며, 특히 템버린즈의 경우 젠틀몬스...2025.01.24