1. 서번트 리더십 서번트 리더십은 구성원들의 창의력 개발과 상사와 부하직원의 공존번영의 정신을 통한 자발성 및 책임감을 중요시하는 새로운 리더십 패러다임이다. 서번트 리더는 구성원을 존중하고 섬기며, 공정성과 정직성을 가지고 공동체를 구축하는 특징을 가지고 있다. 사우스웨스트 항공의 최고경영자 허브 켈리는 이러한 서번트 리더십을 실천하여 탁월한 성과를 창출하였다. 2. 사우스웨스트 항공 사례 사우스웨스트 항공은 허브 켈리 회장의 서번트 리더십을 바탕으로 운영되고 있다. 켈리 회장은 종업원들을 가족으로 여기며, 그들의 창의성과 개성...