1. 의사소통의 정의 의사소통은 사전적 개념으로 구어(oral language)나 문어(written language)를 통한 언어적 요소는 물론 제스처나 자세, 얼굴표정, 눈맞춤, 목소리, 억양 등과 같은 비언어적 요소를 통해서도 이루어질 수 있다. 의사소통이란 인간관계에서 각각의 사람이 자신의 뜻과 생각(상징에의하여 정보 ? 생각 ? 감정)을 언어적, 비언어적부호로 바꾸어 주고 받는 일련의 연속적 과정을 말한다. 2. 의사소통 장애와 극복 의사소통 장애의 관점에는 심리학적 관점, 상징-해석적 관점, 체제-상호작용 관점이 있다. ...

1. 의사소통 유형별 분류 의사소통은 수평적, 수직적, 공식적, 비공식적 유형으로 분류된다. 수평적 의사소통은 동일 계층 간 상호작용이며, 수직적 의사소통은 상향적(하급자 → 상급자)과 하향적(상급자 → 하급자) 의사소통이 있다. 공식적 의사소통은 공식적 수단과 통로를 통해 이루어지며, 비공식적 의사소통은 조직 내 비공식적 방법으로 이루어진다. 2. 의사소통 모델 의사소통 모델에는 일방적 의사소통 모델과 쌍방적 의사소통 모델이 있다. 일방적 모델은 발신자가 일방적으로 메시지를 전달하는 것이며, 쌍방적 모델은 발신자와 수신자 간 상호...