1. 의사소통 유형별 분류 의사소통은 수평적, 수직적, 공식적, 비공식적 유형으로 분류된다. 수평적 의사소통은 동일 계층 간 상호작용이며, 수직적 의사소통은 상향적(하급자 → 상급자)과 하향적(상급자 → 하급자) 의사소통이 있다. 공식적 의사소통은 공식적 수단과 통로를 통해 이루어지며, 비공식적 의사소통은 조직 내 비공식적 방법으로 이루어진다. 2. 의사소통 모델 의사소통 모델에는 일방적 의사소통 모델과 쌍방적 의사소통 모델이 있다. 일방적 모델은 발신자가 일방적으로 메시지를 전달하는 것이며, 쌍방적 모델은 발신자와 수신자 간 상호...