1. 직장 내에서 매너와 에티켓의 의미 직장 예절은 직장에서 수행되는 모든 행동규범을 총칭한 의미로, 직장의 목표를 달성하기 위해 직장 구성원이 갖추어야 할 예절을 말한다. 직장 예절의 목적은 상대방을 편안하고 즐겁게 하며 개인의 발전은 물론 직장의 발전, 더 나아가 사회의 발전을 이루는 데 있다. 2. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓에는 인사, 자기관리, 대화, 이미지, 행동, 근무(출퇴근), 인간관계, 친절 및 서비스 등이 있다. 이를 통해 상호 존중하고 배려하며 감동을 주는 행동을...

1. 이미지의 6가지 요소 이미지의 6가지 요소로는 내적 이미지와 외적 이미지, 음성/언어 이미지, 사회적 이미지, 후각적 이미지 및 브랜드 이미지가 존재한다. 내적 이미지는 정신적 이미지(Mind image)로, 본인이 갖고 있는 사상이나 가치관, 생각, 습관, 욕구, 감정 등의 총체이자 개인의 내적 본질(Internal essence)이다. 외적 이미지는 시각적 이미지(Visual image)로, 개인의 외형을 통해 인지되는 시각적 특징에 의해 결정된다. 음성 이미지(Phonetic image)는 개인이 갖고 있는 말투나 음성의...