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경영학개론 레포트 - 고객관계마케팅(CRM) 사례 분석, 고객감동마게팅 방법 서술2025.05.101. 고객관계마케팅(CRM) 고객관계마케팅(CRM)은 기업에서 소비자(고객)과 관련된 내부 및 외부 자료를 분석하여 고객 중심 자원(서비스)를 높이고, 소비자 특성에 맞게 마케팅 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정을 말한다. 현대 마케팅은 인터넷 및 SNS 등의 발달로 빠르게 변화하고 있으며, 기업은 소비자의 소비패턴 변화를 빠르게 파악하고 고객 Needs에 맞는 마케팅 전략을 세워야 한다. 2. 고객관계마케팅 성공사례 - 삼성카드 삼성카드는 신용카드 시장 활성화 시기에 타 기업과 제휴를 맺고 다양한 할인 혜택을 제공하여 소비자의 ...2025.05.10
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[마케팅분석] 구찌2025.05.061. 구찌 브랜드 소개 구찌는 뛰어나거나 이름난 명품 브랜드로, 의류, 악세서리, 화장품 등 럭셔리 산업에서 활동하고 있다. 베블런 효과와 파노블리 효과로 인해 선호도가 높으며, 혁신적인 자세로 패션의 현대적 감성을 극대화하고 있다. 구찌의 상품은 로맨티시즘이 반영되어 있어 이탈리아의 장인 정신을 대표하며, 정교한 디테일로 상품의 우수성을 더하고 있다. 2. 구찌의 STP+3C 마케팅 전략 구찌는 30-50세대를 주요 고객층으로 타겟팅하고 있으며, SNS를 활용한 홍보에 집중하고 있다. 직장인들을 타겟으로 한 맞춤형 세부시장 전략과...2025.05.06
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4차 산업혁명 등 변화하는 환경(1인 가구 증가와 언텍트 등)에 따른 기업의 마케팅 활동에 대한 사례2025.04.301. 4차 산업혁명 4차 산업혁명의 영향으로 오늘날 산업현장은 자동화, 지능화가 단행되고 있으며, 이 때문에 제조업 현장의 일자리가 감소되고 있는 반면 4차 산업혁명 관련 일자리를 급증하고 있다. 많은 기업들이 자동화, 지능화를 도입하고 있으며, 이로 인해 제조업 부분에 일자리고 급감하고 있는 반면 4차 산업혁명과 관련된 일자리(정보통신, IT, 앱개발자 등)는 급증하는 추세이다. 2. 1인 가구 증가 저출산·고령화의 진전 및 비혼주의자의 급증으로 한국사회에서는 소위 1인 가구가 급증하고 있으며, 현재 우리나라 전체 가구 유형 중 ...2025.04.30
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게슈탈트 원리 및 마케팅전략 적용사례2025.01.161. 게슈탈트 원리 게슈탈트 심리학의 원리를 정의하고 있다. 게슈탈트 원리는 유사성, 근접성, 폐쇄성, 연속성, 전경과 배경 등의 법칙으로 구성되어 있다. 이러한 게슈탈트 원리는 시각적 지각에 영향을 미치며, 마케팅 전략에 적용되고 있다. 2. 게슈탈트 원리의 마케팅 적용 사례 유사성의 법칙이 적용된 냉장고 디자인, 근접성의 법칙이 적용된 구글 로고 디자인, 폐쇄성의 법칙이 적용된 베스킨라빈스와 버거킹 로고 디자인, 연속성의 법칙이 적용된 아마존 로고 디자인, 전경과 배경의 법칙이 적용된 애플과 트위터 로고 디자인 등 다양한 사례를...2025.01.16
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마케팅의 종류와 사례(마케팅관리자의 과업에 따른)2025.01.081. 마케팅의 종류 마케팅은 수요에 따라 다양한 종류로 분류될 수 있다. 전환적 마케팅은 부정적인 수요에 대응하기 위해 사용되며, 자극적 마케팅은 무수요 상태에서 제품의 가치와 필요성을 알리는 데 사용된다. 개발적 마케팅은 잠재적 수요를 충족시키기 위해 새로운 제품을 개발하는 것이며, 재마케팅은 감퇴적 수요에 대응하기 위해 사용된다. 동시화 마케팅은 수요와 공급의 시간적 패턴을 일치시키고, 유지마케팅은 완전수요 상황에서 기존 판매 수준을 유지하는 것이다. 디마케팅은 부가가치가 높은 분야에 자원을 집중하기 위해 수요를 줄이는 것이며,...2025.01.08
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반두라(Bandura,1977)가 제시한 사회학습 이론에서 핵심개념인 관찰과 모델링, 그리고 모델링이 사용된 광고(공익광고 또는 상업광고)나 마케팅 사례2025.01.201. 반두라의 사회학습 이론 반두라의 사회학습 이론은 사람들이 타인을 관찰하고 그 결과를 통해 학습할 수 있음을 주장합니다. 그는 관찰학습이라고 명명하며, 타인의 행동을 모방하는 방법과 관찰만 하고 모방은 하지 않는 방법이 있음을 강조했습니다. 반두라는 인간이 자신의 행동과 그 결과를 예측하는 존재이며, 모델의 행동과 결과가 긍정적으로 보일수록 모방의 경향은 더욱 강해진다고 전제했습니다. 2. 모델링이 사용된 마케팅 사례: 초창기 스마트폰 광고 초창기 스마트폰 광고에서는 서구 사회의 다양한 사람들이 스마트폰으로 편리하게 음성검색을 ...2025.01.20
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다양한 판촉유형의 최근 사례 분석2025.01.161. 샘플링 화장품 브랜드 'THE WHOO'의 '천기단 화현' 제품 중심 샘플링 이벤트. 새로 출시된 제품의 5ml 샘플을 무료로 제공하여 소비자가 직접 제품을 체험할 수 있도록 유도하고, 브랜드 충성도 향상에 기여했다. 2. 쿠폰 배달 업체 '배달의민족'의 '초대할 때마다 1만원 할인' 쿠폰 이벤트. 기존 사용자가 새로운 사용자를 초대할 때마다 첫 주문에 대해 1만원 할인 쿠폰을 제공하여 사용자 기반을 확장하는 전략이었다. 3. 사은품 안마의자 업체 '바디프랜드'의 라운지 방문 고객 대상 사은품 제공 이벤트. 제품 체험 공간인 ...2025.01.16
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매슬로(Abraham Maslow)의 욕구위계 이론과 안전욕구를 이용한 광고 및 마케팅 사례2025.05.031. 매슬로의 욕구위계 이론 매슬로의 욕구위계 이론은 인간의 기본적인 욕구를 7단계로 구분한 이론입니다. 이 이론에 따르면 인간은 생리적 욕구, 안전욕구, 애정-소속욕구, 존중욕구, 인지적 욕구, 심미적 욕구, 자아실현 욕구의 순서로 욕구를 충족시키려 한다. 하위 단계의 욕구가 충족되어야 상위 단계의 욕구를 추구할 수 있다고 설명합니다. 2. 안전욕구를 이용한 광고 및 마케팅 사례 보안업체 에스원의 '세콤홈 블랙박스' 광고와 시스루 마케팅 사례에서 볼 수 있듯이, 기업들은 소비자들의 안전 욕구를 자극하는 전략을 펼치고 있습니다. 이...2025.05.03
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STP 전략을 통한 코카콜라의 성공과 실패 사례 분석2025.05.161. STP 전략 STP 전략은 기업이 개별 고객들의 선호에 맞춤 제품이나 서비스를 제공해 다른 회사와의 차별성과 경쟁력을 확보하는 마케팅 기법을 의미합니다. 구체적으로 시장세분화, 목표시장 설정, 포지셔닝의 과정을 포함합니다. 시장세분화는 고객 욕구, 성격, 라이프스타일 등에 따라 고객을 작은 집단으로 분류하는 것이며, 목표시장 설정은 잠재 고객 집단을 선정하고 집단에 초점을 맞추어 마케팅을 실시하는 것을 말합니다. 포지셔닝은 잠재 고객의 마음속에 제품을 위치시키는 것을 의미합니다. 2. 코카콜라의 STP 전략 코카콜라는 STP ...2025.05.16
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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시2025.01.161. 대한항공 기업소개 대한항공은 1962년 6월 15일 대한항공공사로 창립되었으며, '신뢰받는 기업', '고객만족의 극대화', '기업가치 향상'이라는 3가지 경영목표를 바탕으로 아시아의 대형항공사이자 세계항공업계를 선도하는 글로벌 항공사로 자리매김해왔다. 대한항공의 기업슬로건은 과거에 '하늘 가득히 사랑을'이었지만, 세계로 도약하는 글로벌 항공사의 이미지로 탈바꿈하기 위해 'Excellence in Flight'라는 미션을 선포하고 있다. 2. 대한항공 SWOT분석 대한항공의 강점은 경쟁사에 비해 다량의 항공기를 보유하고 있어 시...2025.01.16
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