1. 공공기관의 마케팅 개념 및 목적 공공기관의 마케팅은 민간기업의 수익 극대화와 달리 행정과 공공서비스를 국민에게 알리고 참여를 유도하는 것을 목적으로 한다. 공공기관은 정부 지원을 받지만 재정난을 겪을 수 있으므로 자체수입 규모를 늘려야 한다. 온라인 마케팅과 콘텐츠 마케팅을 통해 접근성을 높이고 투명성을 강화할 수 있으며, 고객만족도 향상과 공공의 이익을 동시에 추구하는 것이 이상적이다. 2. 한국철도공사의 마케팅 전략 한국철도공사는 2005년 출범 후 KTX를 통해 혁신적 이미지를 구축했으나 노동 문제로 부정적 이미지도 경험...