1. 좋은 인재 확보 좋은 인재 확보는 좋은 회사가 되기 위한 첫 번째 노력이다. 삼성전자는 우수 인재 확보에 열을 올리고 있지만, 의치약한수를 선호하는 현상은 여전하다. 이는 젊은 세대들의 기업 내 잔존하고 있는 군대식 조직문화에 대한 강한 거부감도 일조할 것이다. 2. MZ세대의 새로운 조직문화 요구 MZ세대는 유연한 근무 형태, 개인 시간 보장, 정시 퇴근, 수평적 문화 등을 선호한다. 과거 집단주의 문화에 익숙한 기성세대와 달리 MZ세대는 조직보다는 자신을 더 중요하게 여기며, 비효율적인 관료주의보다는 유연한 근무 형태를 선...

1. CRM(고객관계관리) CRM(고객관계관리)은 기업이 고객과의 관계를 관리하는 방법론이나 소프트웨어를 총칭합니다. 기업은 고객 중심의 경영방식으로 전환하고 고객과의 관계 형성, 고객 충성도 제고, 고객 구매 활성화 등을 통해 고객 가치를 극대화하고자 합니다. 제일모직과 현대자동차의 CRM 사례를 통해 고객 세분화, 고객 관계 구축, 데이터 활용 등 CRM 성공을 위한 핵심 요소를 살펴볼 수 있습니다. 2. 고객 중심 경영 기업은 더 이상 불특정 다수를 대상으로 한 일괄적인 마케팅 전략으로는 성공할 수 없게 되었습니다. 고객의 특...