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기업을 경영하는 경영자에게 필요한 자질과 역할2025.04.301. 경영자의 개념 및 특성 경영자는 기업의 목적달성을 위해서 경영활동을 계획·지휘·조정하는 기업의 관리주체를 말한다. 경영자의 역할은 조직의 목표를 달성하기 위해 자원을 계획, 구성, 지시 및 제어하는 것이다. 직원, 이해관계자 및 고객을 포함하여 조직의 모든 수준의 사람들과 효과적으로 의사소통할 수 있어야 한다. 또한, 회사의 산업, 시장 동향, 그리고 경쟁에 대해 잘 이해하고 있어야 한다. 2. 기업을 경영하는 경영자에게 필요한 자질 유능한 경영자는 리더십, 의사소통, 비판적 사고, 적응성, 전략적 사고, 감정지능 등의 자질을...2025.04.30
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서비스 마케팅믹스의 변화와 사례2025.01.151. 서비스 마케팅믹스 서비스 마케팅 믹스는 서비스 산업에서 마케팅 전략을 수립하고 실행하는 데 중요한 역할을 한다. 이는 제품(Product), 가격(Price), 장소(Place), 프로모션(Promotion), 사람(People), 프로세스(Process), 물리적 증거(Physical Evidence) 등 7가지 요소로 구성된다. 각 요소는 서비스의 특성과 고객의 요구를 반영하여 최적의 마케팅 전략을 수립하는 데 기여한다. 2. 사람(People) 항목의 변화 최근 여러 매장을 이용하면서 사람(People) 항목에서 눈에 띄...2025.01.15
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특정 뷰티샵의 고객관계관리 사례 분석2025.01.171. 뷰티샵의 고객관계관리 선정 뷰티샵인 보보헤어클리닉의 고객관계관리 사례를 분석하였다. 고객관계관리의 잘된 사례로는 폭염기에 무료음료 제공, 시술 후 예상 결과 사진 제공 등이 있었다. 잘못된 사례로는 남성 고객 외면, 대기손님을 위한 배려 부족 등이 있었다. 1. 뷰티샵의 고객관계관리 뷰티샵의 고객관계관리는 매우 중요한 부분이라고 생각합니다. 뷰티샵은 고객과의 긍정적인 관계 형성을 통해 고객 만족도를 높이고, 이를 통해 고객 충성도와 재방문율을 높일 수 있습니다. 고객관계관리를 위해서는 고객의 니즈와 요구사항을 정확히 파악하고,...2025.01.17
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경쟁기업 삼성과 애플의 가치 곡선 분석을 통한 경쟁전략 비교2025.01.151. 가치 곡선(전략 캔버스)의 개념 가치 곡선(전략 캔버스)은 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 각 요소들을 시각적으로 나타낸 도구입니다. 전략 캔버스는 이러한 가치 곡선을 통해 경쟁사들과의 차별화 요소를 명확히 하고, 기업의 경쟁전략을 시각화하는 데 사용됩니다. 이를 통해 기업은 경쟁사와의 비교를 통해 자신만의 독창적인 가치를 창출하고, 시장에서의 위치를 강화할 수 있습니다. 2. 삼성의 가치 곡선 삼성의 가치 곡선은 기술 혁신, 제품 다양성, 가격 경쟁력, 유통 채널 등에서 높은 점수를 보입니다. 삼성은 다양한 가격대와 제품군...2025.01.15
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안암 지역의 미용실 현황과 전망2025.05.071. 프랜차이즈 미용실 프랜차이즈 미용실은 본사에서 미용실 운영 방법과 노하우, 상품 등을 통일화하고, 이를 지사나 가맹점에 전수하여 운영하는 미용실입니다. 브랜드 인식이 높고, 시스템화된 운영 방식을 갖추고 있어 미용서비스의 품질과 일관성을 유지할 수 있습니다. 또한, 프랜차이즈 본사에서 제공하는 광고, 교육, 매뉴얼 등의 지원을 받을 수 있습니다. 프랜차이즈 미용실의 시장 규모는 계속해서 증가하고 있으며, 소비자들의 브랜드 인식과 미용서비스에 대한 수요가 높아지면서 더욱 발전할 것으로 예상됩니다. 2. 3인 미만 미용실 3인 미...2025.05.07
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명품관체험리포트2025.01.121. 명품 소비 증가 원인 최근 명품 소비가 증가한 이유로는 획일적인 라이프스타일, 체면 중시 문화, 강한 성취 동기, 고소득층의 안정적인 소비 등이 있다. 명품이 과거 사치재에서 보통재로 전환되는 과정도 명품 소비 증가의 요인이 되고 있다. 2. 명품관의 특징 명품관은 안정적인 매출과 높은 판매 마진을 보장하기 때문에 명품 브랜드 유치에 주력하고 있다. 층별로 특화된 브랜드 구성을 보이며, 매출 실적이 좋은 브랜드를 중심으로 입점하고 있다. 또한 최우수 고객 서비스를 제공하며, 교통이 편리한 입지에 위치하고 있다. 3. 명품관의 ...2025.01.12
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미용업에서 산업심리학의 필요성과 활용방안2025.01.281. 미용업의 특성 미용사는 주로 손님에게 미용을 전하는 직업으로, 머리와 얼굴, 피부 등 신체부위를 가꾸는 일을 한다. 미용업은 기술을 습득하는 과정이 매우 힘들고 고되지만, 일정 수준의 경력을 겸비하면 평생 직업으로 손색이 없다. 다만 건강이 뒷받침되어야 한다. 미용사들은 장시간 서서 작업하며, 다양한 고객과 소통하고 반복적인 동작을 수행하는 등 많은 스트레스에 노출되어 있다. 2. 미용업에서 산업심리학의 필요성 첫째, 직무 스트레스 관리가 필요하다. 산업심리학을 통해 스트레스 원인을 파악하고 적절한 스트레스 관리 전략을 개발할...2025.01.28
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글로벌 플랫폼 상거래 기업의 VRIO 분석2025.01.261. 아마존(Amazon) 아마존은 미국에서 설립된 세계 최대의 전자 상거래 기업으로, 전자 상거래뿐만 아니라 클라우드 컴퓨팅, 미디어 스트리밍, 인공지능 분야에서도 두각을 나타내고 있다. 아마존은 특히 혁신적인 물류 시스템과 Amazon Prime을 통한 소비자 충성도 확보로 경쟁자들이 따라오기 어려운 독보적인 입지를 구축했다. 2. 알리바바(Alibaba) 알리바바는 중국의 최대 전자 상거래 기업으로, 타오바오(Taobao)와 티몰(Tmall) 등 다양한 플랫폼을 통해 소비자와 판매자를 연결하고 있다. 알리바바는 특히 중국 내에...2025.01.26
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소비자 구매 행동 분석과 마케팅 전략 제안2025.01.131. 최근 구매 사례 분석 필자가 최근 구매한 고가 노트북 사례를 중심으로, 제품의 기능성, 디자인, 브랜드 신뢰도 등 다양한 요인이 복합적으로 작용하여 구매 결정이 이루어진 과정을 분석하였다. 이를 통해 소비자의 복잡한 정보 처리와 구매 결정 과정에 대한 이해를 도모할 수 있다. 2. 구매 동기의 분석 구매 동기는 기능적 요구와 정서적 욕구로 나누어 분석하였다. 기능적 요구에는 제품의 성능 사양이, 정서적 욕구에는 브랜드 선호와 디자인이 중요한 역할을 했음을 확인하였다. 이를 통해 소비자 구매 동기의 다양성과 각 요인의 상호작용이...2025.01.13
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직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성과 예절 및 매너가 업무 스킬에 미치는 영향2025.01.151. 개인 정체성(Personal Identity, PI)의 중요성 직장에서 개인 정체성은 자신을 어떻게 인식하고, 타인과 어떻게 상호작용하는지를 결정한다. 이는 업무 동기, 자아 존중감, 직무 만족도에 큰 영향을 미친다. 개인 정체성이 명확한 사람은 자신의 목표와 가치에 충실하며, 이를 통해 업무에서 높은 성과를 낼 수 있다. 개인 정체성은 개인의 삶과 경력에 중요한 영향을 미치며, 업무 동기, 자아 존중감, 직무 만족도에 긍정적인 영향을 준다. 2. 예절 및 매너의 중요성 예절과 매너는 직장에서의 상호작용을 원활하게 하고, 긍정...2025.01.15
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