1. 갈등관리 갈등관리는 갈등의 불가피성을 인정하며 갈등의 부정적 요소를 제거하고 긍정적 효과를 이끌고자 하는 목적으로 이루어지는 방법을 뜻한다. 갈등관리는 갈등이 확대, 악화하는 것을 방지하고 갈등이 유리한 결과로 이어질 수 있도록 도움을 제공하는 조건이나 구조를 마련하는 것으로 정의할 수 있다. 갈등관리는 갈등의 역기능을 최소화하며 순기능을 극대화하기 위한 체계적인 분석과 효과적인 전략의 탐색, 적용 과정이라고 할 수 있다. 2. 갈등관리 방안 Rahim의 다섯 가지 갈등관리 유형을 살펴보면 첫 번째로 통합형이 있다. 자기와 다...