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조직행동이론 성격2025.03.181. 서론 성격은 개인이 지니고 있는 독특한 자질들의 총체로, 비교적 일관되게 개인의 행동 특성에 영향을 미친다. 성격은 유전적 요인, 문화적 요인, 상황적 요인 등 다양한 요인들에 의해 결정되며, 이는 개인의 일상생활과 조직에서의 행동에도 지대한 영향을 미친다. 따라서 성격에 대한 이해는 개인과 조직 모두에게 중요하다. 본 보고서에서는 성격의 개념과 특성, 성격이론, 성격 결정 요인을 살펴보고, 특히 BIG5 성격이론과 이의 조직행동에 미치는 영향을 중점적으로 다루고자 한다. 2. 조직행동이론과 성격 2.1. 성격의 개념과 특성...2025.03.18
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부산여자2025.04.061. 서론 현대 사회에서 사회복지기관은 지역사회의 다양한 복지 요구를 충족시키며, 사회적 약자와 소외 계층을 지원하는 중요한 역할을 수행하고 있다. 특히, 부산시는 인구 밀집과 도시화가 급격히 진행되면서 다양한 사회적 문제에 직면하고 있으며, 이에 대응하기 위해 다양한 사회복지 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 프로그램들은 지역 주민들의 삶의 질을 향상시키고, 사회적 통합을 촉진하는 데 중점을 두고 있다. 사회복지 프로그램의 성공적인 운영을 위해서는 효과적인 홍보와 마케팅 전략이 필수적이다. 이는 프로그램의 인지도를 높이고, 대상자...2025.04.06
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장기요양기관 사례관리2025.01.241. 장기요양 사례관리 1.1. 코로나19 확진자 격리 관리 장기요양기관에서는 코로나19 확진 판정을 받은 수급자들의 관리에 만전을 기하고 있다. 수급자들이 특별침실에 격리되어 있는 동안 기관 직원들은 주기적인 모니터링과 관찰을 실시하여 건강상태를 체크하고 있다. 격리 중인 수급자들의 혈압, 맥박, 체온 등 활력징후를 정기적으로 측정하여 기록하고 있다. 이를 통해 수급자의 건강 상태를 면밀히 살펴 이상징후가 발견되는 경우 신속한 조치를 취할 수 있다. 또한 특별침실 관찰일지에는 특이사항에 대한 상세한 기록을 남겨 수급자 관리에...2025.01.24
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전화응대 매뉴얼2025.01.081. 전화 응대 서비스 개선 1.1. 전화 응대 교육 전화 응대 교육은 병원 전화 응대 서비스의 질을 높이기 위해 중요한 부분이다. 먼저 벨이 3번 이상 울리기 전에 빨리 받는 습관을 가져야 한다. 전화벨이 울리면 목소리를 가다듬고 수화기를 든 뒤, 상대방이 알아듣기 쉽게 정확한 인사와 자기 소개를 한다. 만약 늦게 받았다면 공손하게 사과의 인사를 한다. 상대방이 먼저 용건을 말하지 않으면 "무엇을 도와드릴까요?"라고 정중하게 묻는다. 한 번의 전화로 문제를 해결하려는 자세를 가져야 하며, 모르는 내용이 있다면 담당자에게 연결...2025.01.08
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원무과 메뉴얼2025.04.041. 원무과 친절서비스 매뉴얼 1.1. 친절이란 무엇인가? 친절은 상대방에게 기분 좋은 감정을 주는 표현이다. 친절은 창조의 개념이며, 반드시 그에 따르는 보상이 있다. 청소, 청결, 정리, 정돈의 생활화가 곧 친절이며, 주인의식이 투철해야 한다. 친절함은 베푸려는 마음가짐에서 시작된다. 알고 있는 친절보다는 실천하는 친절이 중요하며, 수동적인 친절보다는 자발적인 친절이 더 바람직하다. 상대방을 배려하는 마음과 상황에 맞는 적절한 반응과 대응이 친절의 요인이 된다. 1.2. 친절의 요인 베푼다라는 마음가짐이 친절의 첫 번째 요...2025.04.04
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소비자 구매의사결정 5단계2024.10.221. 서론 1.1. 소비자 구매의사결정 과정의 정의 소비자 구매의사결정 과정의 정의는 소비자가 어떠한 물건이나 제품을 구매하고자 하는 의사결정을 내리기까지의 심리적인 과정을 의미한다. 이는 소비자의 소비 행동을 기반으로 5단계로 나누어지며, 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 행동 순으로 전개된다. 이러한 5단계는 연속적으로 이루어지지 않을 수도 있고, 하나의 단계가 나타나지 않더라도 소비자가 다음 단계로 행동을 이어나갈 수도 있다는 특징을 가지고 있다. 1.2. 소비자 구매의사결정 과정의 5단계 소비자 구매의사결정 ...2024.10.22
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종결평가서2024.10.181. 지역아동센터 프로그램 종결평가 1.1. 서론 지역아동센터는 지역 사회 내에서 아동의 건강한 성장과 발달을 지원하는 핵심 기관 중 하나이다. 이곳에서 제공되는 다양한 프로그램은 아동들의 사회적, 정서적, 교육적 발달을 촉진하는 데 목표를 두고 있으며, 이러한 프로그램들은 아동들이 가정 밖에서도 안전하고 긍정적인 환경에서 성장할 수 있도록 돕는다. 지역아동센터 프로그램은 학습 지원, 정서 지원, 문화 활동 등 아동의 다양한 필요와 관심사를 반영하여 설계되며, 이를 통해 아동들이 사회 구성원으로서 자신의 역할을 이해하고 건강하게 ...2024.10.18
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자연환경 해설2024.09.221. 서론 최근 현대사회를 살아가는 사람들은 삶의 질이 높아졌으며 문화를 누리고 향유하는 것에 대한 관심이 높아졌다. 이에 문화관광이라는 분야가 영향을 끼치는 대중의 범위가 상당히 넓어지고 있는 것이다. 관광프로그램에서 문화관광해설사라는 직업이 가지고 있는 역할의 중요성이 함께 높아지고 있다. 문화관광해설사라는 직업은 관광적인 자원의 일종으로 그 지역이 가지고 있는 다양한 관광서비스와 관련 정보들을 제공하는 것을 넘어서서 관광의 참여객들의 감동과 재미를 책임지고 그들이 직접 체험을 통해 더 많은 것을 얻어갈 수 있도록 하는 일종의 ...2024.09.22
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자가간호 교육 활동보고서2024.09.171. 항암화학요법에 대한 교육 자료 개발과 적용 1.1. 문제 정의 및 배경 우리나라의 암발생률이 지속적으로 증가하고 있으며, 이에 따라 암 치료를 위한 다양한 방법들이 사용되고 있다. 그중 항암화학요법은 주요 치료법 중 하나로, 이를 받는 대상자들은 오심, 구토, 변비, 골수기능장애 등 부작용으로 인한 불편감을 호소하는 경우가 많다. 이러한 부작용으로 인해 대상자의 지식 및 자가 간호 수행에 영향을 미치므로, 체계적이고 표준화된 간호 서비스 개발이 필요한 실정이다. 따라서 항암화학요법을 받는 대상자에 대한 교육 자료를 개발하고 ...2024.09.17
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집단지도일지2024.09.171. 정서지원 / 미술 활동 프로그램 1.1. 프로그램 계획 정서지원 / 미술 활동 프로그램의 프로그램 계획은 다음과 같다. 이 프로그램은 아동들의 정서를 지원할 수 있는 방법 중 하나로 미술 활동을 통해 아이들이 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 하는 것을 목적으로 한다. 또한 초등학교 저학년이라는 시기적 특성에 맞추어 스스로의 개성을 나타내고자 하는 아이들의 욕구를 미술 활동을 통해 표현할 수 있도록 하고자 한다. 구체적인 목표는 센터 이용 초등학교 저학년 아동들의 70% 이상 참여와 미술 프로그램 참가 아동...2024.09.17
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