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커피아카데미아2024.10.131. 커피 프랜차이즈 기업 운영 현황 1.1. 이디야커피 이디야커피는 상대적으로 저렴한 가격에 고품질의 커피를 제공하며 제품 자체의 품질과 고객 및 내부 직원에 초점을 맞추어 성장전략을 수립하는데 성공한 대한민국 토종 커피 프랜차이즈 기업이다. 이디야의 "이디야"라는 이름은 커피의 발상지인 에티오피아의 부족명이자 대륙의 유일한 황제라는 의미를 가지고 있어, 최고의 커피 브랜드를 추구한다는 기업의 vision을 나타내고 있다. 이디야커피는 자체 커피연구소를 운영하며 합리적인 가격과 높은 품질의 커피 제공을 위해 노력하고 있다. ...2024.10.13
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스타2024.10.141. 스타벅스 소개 1.1. 스타벅스 개요 1971년 3월 제리 볼드윈과 고든 보커, 지브 시글에 의해 설립된 스타벅스는 커피, 주스, 차, 에이드, 디저트와 각종 브랜드 상품을 판매하는 세계 최고의 커피전문기업이다. 스타벅스는 문화를 이용한 기업 이미지 구축에 성공하였고 고객들에게 매장 내에서 안락하고 고급스런 기업 이미지를 누리게 하였다. 1.2. 스타벅스 기업 개요 스타벅스 기업은 1971년 3월 제리 볼드윈, 고든 보커, 지브 시글에 의해 설립되었으며, 커피, 주스, 차, 에이드, 디저트와 각종 브랜드 상품을 판매하는 세계...2024.10.14
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생활속의 마케팅2024.10.211. 서비스 마케팅 1.1. 서비스의 개념과 특징 서비스는 라틴어 'sorvenor'(노예)의 어원을 갖고 있으며, 영어의 'servant'에서 발전하여 현재 'service'(서비스)로 불린다. 서비스의 개념은 포괄적으로 행위, 노력, 성과를 포함한다. 서비스는 경제주체에 대하여 유용한 노동을 하는 행동을 뜻한다. 서비스는 크게 기본서비스와 보조서비스로 나눌 수 있는데, 기본서비스는 고객의 니즈를 충족시키는 것을 의미하고, 보조서비스는 기본서비스의 이용개념을 넘어 확장적인 의미로, 고객의 니즈 충족 뿐만 아니라 보조적인 서비스 ...2024.10.21
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일대일마케팅 사례2025.04.121. 서론 1.1. 일대일마케팅 사례 개요 아마존닷컴은 인터넷에 등장한 최초의 온라인 서점이다. 아마존은 선점의 효과를 극대화하여 초기부터 지금까지 지속적이고 일관된 홍보전략과 광고전략을 통해 강력한 인터넷 브랜드를 구축하는데 성공했다. 온라인 서점으로 출발한 아마존은 인터넷 비즈니스의 핵심이 '고객과의 1:1 관계'에 있음을 보여주고, 고객과의 관계를 고객의 입장에서 혁신해온 가장 모범적인 사례이다. 아마존은 고객들이 실제 서점에서 책을 구매하는 것과 거의 유사하거나 더 나은 경험을 할 수 있도록 사이트를 설계했다. 고객경험...2025.04.12
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좋아하는 브랜드와 가장 싫어하는 브랜드를 소개 심리학적 관점에서 두 브랜드에 대한 태도2024.09.251. 서론 사전적 의미에서 브랜드란 어떤 제품이나 서비스에 정체성을 부여하고, 경쟁 브랜드와의 차별화를 이끌어 내는 상표나 표지를 의미한다. 이러한 브랜드는 차별화의 수단이 될 수 있음은 물론 충성도 높은 고객을 창출하는데 있어 매우 효과적이라 할 것이며, 이를 참고하여 본 과제에서는 의류브랜드 중 자신이 가장 좋아하는 브랜드와 가장 싫어하는 브랜드를 소개하고, 스스로 돌아봤을 때 심리학적 관점에서 두 브랜드에 대한 태도가 다른지를 설명해 보도록 하겠다. 2. 의류브랜드에 대한 태도 2.1. 좋아하는 의류브랜드 나는 의류브랜드 중...2024.09.25
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국내보험회사 기획2025.04.101. 서론 오늘날 기업에 있어 고객관계관리(CRM)는 기업과 고객 간의 상호작용 극대화를 통해 다양한 측면에서 도움을 주고 있다. CRM을 통해 고객 유지율 증가와 수익 대폭 증대가 가능해짐에 따라 고객 경험 개선, 고객 유지율 상승, 매출 증대, 프로세스 효율성 증가, 업무 효율화와 협업 확대의 효과를 누릴 수 있다. 구체적으로 고객 접점 담당자들이 고객에 대한 자세한 정보를 바탕으로 개인화된 고객경험을 제공하고 문제 해결이 가능하며, 서비스의 개인화를 통해 고객 감동은 물론 충성고객 확보, 실시간 분석을 통한 최적의 서비스와 채...2025.04.10
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롯데호텔STP2025.04.161. 롯데호텔 현황 1.1. 기업개요 롯데호텔은 대한민국 최대 규모의 호텔그룹이다. 1973년 5월 5일에 설립되었으며, 호텔 서비스와 면세상품, 유원지 서비스, 골프 및 리조트 서비스 등을 주요 사업으로 영위하고 있다. 롯데호텔은 롯데그룹의 계열사이며, 외부감사법인 및 외국인투자기업(일본)의 형태를 가지고 있다. 롯데호텔은 2019년 6월 말 기준, 총 1개의 6성급 호텔(시그니엘서울호텔), 15개의 5성급 특급호텔, 8개의 4성급 비즈니스호텔, 3개의 라이프스타일호텔 등을 보유하고 있다. 국내외 총 29개 호텔을 운영하며,...2025.04.16
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롯데 호텔 기업의 마케팅 전략2025.04.241. 롯데호텔 기업 마케팅 전략 1.1. 롯데호텔 기업 소개 롯데호텔은 1973년 서울잠실점을 시작으로 국내 최대의 호텔 프랜차이즈로 성장하였다. 롯데호텔은 편안하고 안락한 객실과 세련되고 모던한 감각, 세심한 배려가 묻어나는 서비스를 제공하고 있다. 롯데호텔은 국내를 넘어 글로벌 리딩 호텔로 성장한다는 장기적 비전 아래 지속적으로 변화와 혁신을 추구하고 있다. 롯데호텔은 2009년 4월 프리미엄급 비즈니스 호텔인 '롯데시티호텔마포'를 오픈하며 새로운 시장을 개척하였고, 2010년 9월에는 러시아 모스크바에 첫 해외 체인 '롯...2025.04.24
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스타벅스 sis2025.05.141. 서론 1.1. 스타벅스 기업소개 1971년 스타벅스 커피, 티 앤 스파이트라는 이름으로 시애틀의 어시장에서 최고급 원두를 직접 로스팅해 유통하는 회사로 시작했으나, 1987년 하워드 슐츠가 인수하며 이름을 변경하는 등 변화를 거쳐 고객에게 한 잔의 커피를 판매하는 사업으로 자리 잡았다. 스타벅스는 2019년 기준 64개국에서 총 23,000개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 글로벌 브랜드 컨설팅 회사인 인터브랜드가 선정한 '글로벌 100대 브랜드'에서 48위를 기록하는 등 그 입지를 굳히고 있다. 스타벅스 코리아의 경우 19...2025.05.14
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음료 시장 2025년도2025.05.291. 서론 빽다방은 대한민국에서 빠르게 성장한 대표적인 커피 프랜차이즈 브랜드이다. 2012년 창립 이래로 단기간에 대한민국 커피 시장에서 강력한 입지를 구축하였다. 특히 '저가 고품질' 전략을 통해 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻으며, 빠르게 성장할 수 있었다. 또한 프랜차이즈 모델을 통한 빠른 매장 확장과 함께, 디지털화 및 비대면 서비스의 확대로 경쟁력을 더욱 강화하고 있다. 이처럼 빽다방은 국내 커피 시장에서 중요한 역할을 하고 있으며, 향후 지속적인 성장을 위한 전략을 모색하고 있다. 2. 빽다방 개요 2.1. 빽다방 소...2025.05.29
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