1. 서론 1.1. 은행 금융기관의 정의와 역할 은행 금융기관이란 금융기관법에 의해 설립된 은행으로, 국민들이 통장, 카드 등을 개설하여 예금, 출금, 입금하고 적금, 대출 등의 업무를 수행하는 기관이다. 이들 기관에서는 창구 직원들이 고객들에게 업무 내용을 쉽게 알려주고 각종 금전 관련 업무를 처리한다. 고객들은 돈과 관련된 문제 해결을 위해 은행을 찾게 된다. 1.2. 일반 은행과 특수 은행의 구분 일반 은행과 특수 은행의 구분이다. 일반 은행에는 전국은행, 지방은행, 외국은행 국내지점이 있다. 전국은행은 시중 일반 은행을 의...