1. 서론 현대사회는 의사소통과 연결의 시대라 해도 과언이 아니다. 그만큼 사람들은 타인과 연결되어 있고, 어느 곳이든지 조직에 소속되어 살아가며 다른 사람들과 의사소통하기 마련이다. 그러나 사람의 성격과 개성은 다양하여 때로는 충돌이 빚어지거나, 부조화가 발생하곤 한다. 이에 조직에서 다양한 사람들 간의 차이를 극복하면서도 조화를 이루기 위한 방법들이 연구되어 왔다. 그중에서도 중요성이 인정되면서도 효과가 입증된 방법론이 바로 '동기부여'에 해당한다. 동기부여란 외부적, 내부적 자극을 주어 대상이 어떠한 행동을 하도록 하거나, 행...