1. 6시그마 개요 1.1. 6시그마의 정의 및 배경 6시그마(six sigma)는 100만 개의 제품 중 3~4개의 불량만을 허용하는 3~4PPM(Parts Per Million) 경영, 즉 품질 혁신 운동을 의미한다. 시그마(σ)는 통계학에서 오차 범위를 나타내며, 경영학에서는 제품의 불량률을 나타내는 데 사용된다. 따라서 6시그마를 통계적으로 보면 99.99966퍼센트가 양품(良品)이라는 의미이다. 1980년대 초 일본의 무선호출기 시장에서 모토로라가 품질 불량으로 고전을 면치 못하고 위기에 빠지자 이를 타개하기 위한 전...