1. 의사소통의 개념과 특징 1.1. 의사소통의 정의 의사소통(communication)이란 두 사람 이상이 사상, 의견, 지식, 감정 등 정보의 교환을 통하여 공통적 이해가 이루어지는 일련의 과정이나 행위를 의미한다"". 의사소통은 발신자와 수신자가 단수이든 또는 다수이든 상관없이 사람과의 관계를 정립하고 정보를 교환함으로써 상호간의 의식이나 행태 등에 변화를 일으키는 일련의 행위인 것이다"". 이러한 의사소통에 관한 정의는 학자마다 다양한 견해를 제시하고 있다"". 1.2. 의사소통의 기능 의사소통의 기능은 크게 조직의 관리기...