본문내용
1. 카카오페이 서비스 분석
1.1. 카카오페이 소개
카카오톡 어플리케이션에 신용카드 정보를 등록해 놓고 인터넷 쇼핑몰 등에서 물건을 살 때 비밀번호 입력만으로 간단히 결제할 수 있는 서비스가 바로 카카오페이이다. 구매자의 카드번호는 암호화되어 인증서버와 모바일에 분리 저장되고 일회성의 OTP번호로 인증하므로 가장 안전한 결제 방식이라 할 수 있다. 또한 카카오톡 사용자는 별도의 앱 설치가 필요 없고, 비밀번호 입력과 관련하여 앱 카드 대비 편의성이 우수한 것으로 평가된다. 신용카드를 미리 등록하면 이후로는 공인인증서가 필요 없고, 비밀번호만 입력하면 결제가 가능하다. 카드 정보는 스마트폰과 인증서버에 나누어 암호화하여 저장함으로써 개인정보 유출을 차단하며, 거래정보 및 통계자료를 제공하여 가맹점 매출관리의 편의를 제공한다.
1.2. 카카오페이 등장 배경
스마트폰 대중화 및 모바일 시장의 확대로 인하여 전자 상거래가 활발해졌다. 그러나 현재까지 전자상거래 시 개인정보 유출 및 사이버 범죄의 위험이 있어, 소비자들은 수많은 보안 프로그램과 복잡한 인증 절차를 거쳐야 거래가 가능하였다. 이에 안전이 확보되면서 간편한 결제 프로그램에 대한 소비자들의 니즈가 생겨났고, 이러한 배경에서 카카오페이가 등장하게 되었다.
1.3. 카카오페이 서비스 분석
카카오페이의 주요 서비스는 비밀번호와 지문인증으로 결제 시 편의성을 높이고, 선물하기, 카카오택시/드라이버 등의 내부 서비스뿐만 아니라 다양한 가맹점에서 사용 가능한 온라인 결제와 바코드/QR 코드 기반의 오프라인 결제 서비스, 소상공인이 쉽게 활용할 수 있는 QR 송금 서비스, 카카오톡 채팅방에서 메시지 보내듯 간편하게 송금 서비스 등을 제공한다. 또한 페이카드, 인증, 청구서, 멤버십, 파트너십 등의 다양한 금융 서비스를 제공하고 있다. 즉, 카카오페이는 간편 결제 서비스로 시작하여 송금, 투자 등 종합 금융 플랫폼으로 발전하고 있다고 볼 수 있다.
1.4. 경쟁자 분석
1.4.1. 페이팔
페이팔은 전자결제 시스템의 대표적인 서비스로, 가장 대중들에게 많이 알려진 결제 솔루션이다. 미국의 간편결제 서비스인 페이팔은 전 세계적으로 유명한데, 이는 미국 온라인 쇼핑몰 이베이에 속한 결제서비스이기 때문이다. 페이팔의 가장 큰 장점은 결제의 편의성이다. 사용자는 개인정보를 처음에 등록하면 이후부터는 부여받은 아이디와 비밀번호로 전자결제를 간편하게 이용할 수 있다. 이렇게 편리한 사용법 덕에 국내에서도 페이팔을 이용해 해외직구를 하는 경우가 늘고 있다.
전자결제 시스템에서 가장 중요한 것은 보안이다. 초창기 페이팔에서는 해킹 등의 보안문제가 발생했지만, 현재는 보안을 더욱 강화함으로써 이러한 단점을 장점으로 변화시켰다. 페이팔의 경우 데이터베이스에 저장된 사용자 정보가 암호화되어 있어, 서버가 해킹당하지 않는 한 고객정보 유출의 위험이 낮다.
이처럼 편리성과 보안성을 겸비한 페이팔은 전자결제 시장에서 대표적인 서비스로 자리잡고 있다. 특히 국내에서도 해외직구 시 페이팔 이용이 증가하는 등 사용자가 늘어나고 있는 추세이다.
1.4.2. 알리페이
중국 최대의 쇼핑몰인 타오바오를 기반으로 시작된 결제 시스템인 알리페이는 현재 가입자 수가 8억 명이며 월간 활성 사용자 수는 1억 3천만 명 정도다. 알리페이는 가상의 알리페이 계좌를 통해 어디서나 스마트폰을 이용해 실시간 거래가 가능하다. 또한 결제하고 남은 금액으로 '위어바오'라는 펀드에 투자할 수 있는데, 이러한 시스템은 소비와 재테크를 동시에 할 수 있어 사용자들의 사용성을 높였다.
중국에서는 알리페이를 사용하면 거의 모든 것을 할 수 있다. 교통요금, 공공요금, 오프라인 쇼핑 등 다양한 결제를 지원하고 있다. 이와 같이 알리페이는 일상생활에 밀접하게 결합된 금융 서비스로, 일반적으로 '핀테크'로 불리는 금융 기술과 밀접한 관련이 있다고 볼 수 있다.
알리페이는 중국 전자결제 시장에서 약 50%의 압도적인 점유율을 차지하고 있다. 이는 중국 최대 전자상거래 플랫폼인 타오바오와 긴밀하게 연계되어 있기 때문이다. 타오바오에서 상품을 구매할 때 알리페이를 통해 간편하게 결제할 수 있어 이용자들의 편의성이 크게 높아졌다.
뿐만 아니라 알리페이는 결제 편의성뿐만 아니라 보안성 부문에서도 강점을 가지고 있다. 사용자의 계좌 정보를 알리페이 서버에 암호화하여 저장하기 때문에 해킹 위험을 낮출 수 있다. 이에 따라 알리페이는 중국 내에서 신뢰받는 결제 서비스로 자리잡았다.
최근에는 알리페이와 카카오페이의 제휴를 통해 한중 간 결제 연동 서비스도 선보이고 있다. 이를 통해 양국 간 관광객과 소상공인들이 편리하게 결제할 수 있게 되었다. 앞으로 알리페이는 자사 생태계 내에서의 결제 편의성 제고와 함께 글로벌 결제 서비스의 확장을 통해 영향력을 계속 확대해 나갈 것으로 보인다.
1.4.3. 애플페이
애플페이는 지문 인식 센서와 NFC를 이용하는 전자결제 시스템이다. iOS8에 추가된 애플페이는 NFC가 지원되는 아이폰이나 애플워치에서 사용할 수 있으며, 최근 출시된 아이패드 에어2에서도 사용이 가능하다. 애플페이에 관심이 가는 이유는 보안 문제에 있다. 기존 전자결제 시스템은 비밀번호 입력이 필요해 해킹 위험이 높았지만, 애플페이의 경우 지문 인식을 통해 본인 확인이 이루어지기 때문에 보안성이 높다. 전자결제 시스템 사용을 꺼려하는 이유 중 1위가 '보안 문제가 걱정된다'는 것을 고려할 때, 애플페이의 지문 인식 기술은 사용자에게 안정감을 줄 것으로 보인다. 다만 애플의 경우 고객 정보를 본사에서 저장할 수 있게 되어 해킹 위험이 여전히 존재한다는 점은 한계로 지적된다.
1.4.4. 옐로페이
옐로페이는 국내 대표 온라인 쇼핑몰 인터파크와 제휴해 만든 간편결제 서비스이다. 옐로페이의 가장 큰 특징은 후불결제가 가능하다는 것이다. 옐로페이를 이용하면 물건을 받고 난 후에 돈을 줘도 괜찮다. 이는 기존 온라인 쇼핑에서 물건을 반품하고 환불 받는 과정에서 겪게 되는 불편함을 해소해준다는 점에서 장점이 있다.
옐로페이는 휴대폰 번호 기반 소액 결제 서비스로, 은행계좌로 온라인 쇼핑몰 직불 결제가 가능하다. 옥션, G마켓, 위메프, AK몰 등 국내에서 유명한 다수의 온라인 몰에서 사용할 수 있다는 것도 옐로페이의 장점이다. 이처럼 옐로페이는 편리한 후불결제와 함께 다양한 온라인 쇼핑몰에서 사용할 수 있어 소비자들의 선호도가 높은 편이다.
옐로페이는 단순한 간편결제 서비스를 넘어 소액 결제 분야에서도 주목받고 있다. 특히 온라인 쇼핑몰에서 물건 구매 시 신용카드 결제 대신 옐로페이를 선택하면 결제 과정이 훨씬 간편해진다는 장점이 있다. 또한 후불결제 방식을 통해 구매 후 환불 절차에서 발생할 수 있는 불편함을 해결해주고 있다.
이처럼 옐로페이는 국내 온라인 쇼핑몰과의 전략적 제휴를 통해 간편결제 서비스를 제공하고 있으며, 후불결제 방식 도입을 통해 소비자들의 불편을 해소하고 있다. 이러한 특징들로 인해 옐로페이는 국내 간편결제 시장에서 주요한 경쟁력을 확보하고 있다고 볼 수 있다.
1.5. 카카오페이 SWOT 분석
1.5.1. 강점
카카오페이의 가장 큰 강점은 모바일 메신저 부문 시장에서 거의 독점을 하고 있다고볼 수 있어 국민 메신저라고도 불리는 '카카오톡'을 기반으로 간편결제 서비스가 제공되기 때문에 가장 많은 인적 인프라를 가지고 있다는 점이다. 또한 '카카오톡'만 깔려있으면 누구나 서비스를 이용할 수 있기 때문에 별도의 앱 설치가 필요 없고 추가적으로 공인인증서, OTP준비 등 복잡한 절차 없이 즉시에서 사용할 수 있다. 그리고 '카카오페이'는 한 번의 게좌 등록으로 온/오프라인 결제와 송금이 모두 해결된다는 점에서 서비스 이용자에게 훨씬 높은 편의성을 제공해준다. 그 외에도 '카카오페이'는 애플페이나 삼성페이같이 하드웨어 기술에 의존하는 방식이 아니기 때문에 특정 스마트폰에서만 쓸 수 있는 다른 간편결제서비스보다 스마트폰의 선택에 제한을 받지 않는다. 카카오페이는 간편결제서비스로 시작하여 송금, 멤버십, 청구서, 인증, 최근에는 투자서비스까지 제공하는 등 종합핀테크 서비스로서 서비스 이용자에게 여러 서비스를 제공하고 있다는 점도 강점이다.
1.5.2. 약점
'1.5.2. 약점'에 대한 내용은 다음과 같다.
카카오페이의 약점은 크게 네 가지로 볼 수 있다. 첫째, '...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16