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1. 서론
사회복지실천기술에서 관계는 사회복지사와 클라이언트 간의 관계라고 할 수 있다. 사회복지사는 클라이언트와 전문적 원조 관계를 형성할 수 있어야 하는데 이는 원조에서 필수적인 부분이기 때문이다. 사회복지사와 클라이언트는 전문적 원조 관계를 통해서 서로 합의된 바를 성취하기 위해 노력하게 되며 이때 전문적 원조 관계는 서로 의사소통을 하는데 중요한 요소가 된다. 또한 신뢰와 상호 이해를 중심으로 형성된 전문적 원조 관계는 클라이언트 방어기제를 줄일 수 있으며 문제의 진실에 직면하도록 하며 의구심 또는 불안감을 다루도록 하며 변화까지 유도할 수 있다. 본론에서는 성공적인 원조관계를 맺는 사회복지사의 8가지 특징 중에서 내가 가지고 있는 특징과 성장해야 할 2가지 특징을 설명할 것이다.
2. 성공적인 원조관계를 위한 사회복지사의 8가지 특징
2.1. 감정이입
감정이입은 사회복지사가 클라이언트의 관점을 이해하고 그들의 개인적 세계를 공감할 수 있는 능력이다. 감정이입을 하는 사회복지사는 타인의 관점을 잘 이해하게 되며, 이는 라포 형성과 정보 파악, 클라이언트가 용인된다는 느낌을 주는 데 도움이 된다.
로저스는 감정을 이입하는 사회복지사가 "만약에라는 느낌 없이 자신의 일처럼 클라이언트의 개인적 세계를 감정이입할 수 있다"고 하였다. 즉, 사회복지사가 클라이언트의 감정과 처지를 깊이 있게 이해하고 공감할 수 있다면, 그들과의 신뢰 관계 형성에 도움이 되고 효과적인 지원을 제공할 수 있다는 것이다.
감정이입은 클라이언트와의 관계 형성에 필수적인 요소로, 사회복지사가 이를 잘 발휘할수록 클라이언트의 호응도와 만족도가 높아질 수 있다. 따라서 사회복지사는 감정이입 능력을 꾸준히 개발하고 연마할 필요가 있다.
2.2. 개방성
개방성은 타인에 대한 개방적 자세를 의미하며, 사회복지사가 성공적인 원조관계를 맺기 위해 갖추어야 할 중요한 특징 중 하나이다.
개방적인 사회복지사는 타인의 관점을 잘 수용할 수 있으며, 타인이 자신의 견해를 자유롭게 표현하도록 허용한다. 또한 자신의 가치관과 신념을 타인의 관점에 반영하지 않고 독립적으로 바라볼 수 있다. 개방적인 사회복지사는 편견으로부터 자유로우며, 다양한 문화적 유산과 가치관, 신념체계를 수용할 수 있다.
구체적으로 개방적인 사회복지사는 타인의 관점을 자신의 관점으로 변화시키고자 하지 않으며, 타인의 비난에도 개방적이고 변화에 개방적이다. 또한 자신의 가치, 신념을 반영하는 타인의 관점을 잘 듣고 이해할 수 있다.
이처럼 개방성은 사회복지사가 클라이언트와의 신뢰로운 관계를 형성하고, 클라이언트의 자발적인 변화를 이끌어내는 데 매우 중요한 역할을 한다. 클라이언트가 자신의 솔직한 생각과 감정을 표현할 수 있는 환경을 조성하고, 클라이언트의 다양한 관점을 존중하며 수용하는 것이 사회복지실천에서 매우 중요하기 때문이다.
2.3. 진실성
세 번째는 진실하기이다. 진실한 사람이라면 자신의 감정을 잘 파악하고 적절한 시기에 말과 행동으...
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