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1. 사람들 마음을 사로잡는 말하기 비법
1.1. 호감 가는 말투의 비밀
말투가 호감 가는 사람은 사람들에게 좋은 인상을 남기고 마음을 쉽게 얻을 수 있다"는 것이 호감 가는 말투의 비밀이다. 상대방의 기분을 좋게 만들고 신뢰를 주는 말투를 갖추는 것이 중요하다.
첫째, 말투에는 인격이 담긴다. 말을 통해 상대방은 그 사람의 됨됨이나 교육 수준, 가치관과 삶에 대한 태도 등을 느낄 수 있다. 단순한 어휘나 문장 표현뿐만 아니라 말하는 습관이나 예법에서도 그 사람의 인품이 드러난다. 따라서 상대방에게 호감을 주기 위해서는 차분하고 부드러운 말투를 구사해야 한다.
둘째, 유머러스한 말투가 사람들의 마음을 사로잡는다. 유머는 긍정적인 감정을 유발하고 스트레스를 해소시켜 준다. 또한 부정적인 감정을 누그러뜨리고 상대방과의 친밀감을 높일 수 있다. 따라서 적절한 유머를 활용하는 것이 좋은 인상을 남기는 데 도움이 된다.
셋째, 공감과 이해심이 담긴 말투가 필요하다. 상대방의 입장을 고려하고 귀담아 듣는 자세가 중요하다. 이를 통해 상대방의 감정을 이해하고 공감할 수 있으며, 상대방 또한 자신이 이해받고 있다는 느낌을 받게 된다. 이는 상대방과의 신뢰관계 형성에 도움이 된다.
넷째, 경청의 자세가 중요하다. 상대방의 말을 경청하고 되묻는 것은 상대방이 자신의 말을 잘 이해하고 있다는 것을 느끼게 해준다. 이를 통해 상대방은 자신의 말이 소중히 여겨지고 있다는 인식을 가지게 된다.
다섯째, 자신감 있는 말투가 필요하다. 말을 할 때 자신감이 배어나오면 상대방은 이를 믿음직스럽게 여기게 된다. 반대로 주저하거나 흔들리는 말투는 상대방에게 신뢰감을 주지 못한다. 따라서 자신의 주장을 당당하게 펼치되, 상대방을 배려하는 태도를 갖추는 것이 중요하다.
이처럼 호감 가는 말투는 상대방에게 좋은 인상을 심어주고 신뢰를 얻을 수 있게 해준다. 말하는 방식에 따라 사람들의 마음을 사로잡을 수 있는 것이다.
1.2. 대화 상대의 특성 파악
대화 상대의 특성 파악이란 나와 다른 사람과의 원활한 의사소통을 위해 상대방의 특성을 이해하고 파악하는 것을 의미한다. 이를 통해 상대방의 반응을 예측할 수 있고, 더욱 효과적으로 대화를 이어나갈 수 있다.
상대방의 특성을 파악하기 위해서는 우선 그 사람이 어떤 성격과 행동 특성을 가지고 있는지 살펴봐야 한다. 예를 들어 상대방이 까칠하고 고집이 센 인물인지, 지시형으로 말하는 사람인지, 남들을 구원하고자 하는 구원자 유형인지 등을 파악해야 한다. 이렇게 상대방의 유형을 명확히 파악하고 이해하는 것이 중요하다.
또한 상대방의 말투와 반응을 통해 그 사람의 성향을 읽어낼 수 있다. 예를 들어 감정을 잘 드러내지 않고 냉정한 말투로 대화하는 사람은 감정적이지 않은 유형일 가능성이 크다. 반면 감정적인 표현을 자주 하거나 목소리 톤이 높은 사람은 감정적이고 열정적인 성향을 가진 것으로 볼 수 있다.
상대방의 성별과 연령, 그리고 사회적 지위 등도 중요한 특성이다. 성별에 따라 대화 스타일의 차이가 있으며, 연령대와 지위에 따라 상대방의 반응이나 입장이 달라질 수 있기 때문이다. 예를 들어 젊은 직원과의 대화와 상급자와의 대화는 달리 접근해야 한다.
이처럼 상대방의 개인적 특성, 말투와 표정, 그리고 사회적 지위 등을 종합적으로 파악하는 것이 중요하다. 이를 통해 상대방의 심리와 상황을 이해하고, 그에 맞는 적절한 대화법을 구사할 수 있다. 상대방의 특성을 잘 파악하고 그에 맞는 말투와 태도를 보이는 것이 원활한 의사소통의 핵심이라고 할 수 있다.
1.3. 경청의 5+3+3 법칙
경청의 5+3+3 법칙이란 말하기와 대화를 중요시하는 이 책에서 제시하는 효과적인 경청 방법이다.
첫째, 호기심"이다. 다른 사람의 말에 대해 관심과 호기심을 가지고 경청해야 한다. 단순히 귀 기울여 듣는 것이 아니라 상대의 말에 진심으로 관심을 가지고 경청해야 한다는 것이다.
둘째, 책임감"이다. 말하는 사람과 듣는 사람 모두 정확하게 말하고 정확하게 듣는 자세를 가져야 한다. 상대방의 말을 정확히 이해하려는 노력이 필요하다는 것이다.
셋째, 이타심"이다. 상대방의 입장을 헤아리고 배려하는 마음을 가져야 한다. 내가 아닌 상대방의 입장에서 생각하며 경...
