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1. 서론
갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형배분, 또는 목표나 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용이라고 정의할 수 있다. 현재 현대사회에서는 많은 사람들과 집단 속에서 서로 간의 마찰 또는 불편한 관계가 발생하게 되면서 여러 보편적인 갈등이 발생하게 되는데, 이밖에도 개인의 내면 심리에 대한 갈등도 포함하고 있어 현대인의 갈등 문제와 유형은 매우 다양하다고 볼 수 있다. 우리 인류는 늘 발전하며 해결책을 모색하고 해결해나가는 과정을 겪는다. 이처럼 사회적, 개인 내면의 갈등의 문제도 마땅한 해결책을 찾고 더 나은 방향으로 나아가야 하는 태도가 필요하다고 생각한다.
2. 현대인의 갈등 문제와 유형
2.1. 갈등의 정의와 발생 요인
갈등이란 희소자원이나 업무의 불균형배분, 또는 목표나 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인이나 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대립적 상호작용이다"" 갈등은 개인의 내면에서 발생할 수 있으며, 사회적 집단 간의 불일치로 인해서도 발생한다. 개인적 갈등의 경우 의사결정에 대한 어려움, 욕구 불만, 양립되는 목표 선택의 곤란 등에서 기인하고, 집단 간 갈등은 자원, 권력, 가치관의 차이로부터 발생한다" 현대사회는 다원화와 급격한 사회변화로 인해 다양한 유형의 갈등이 발생하고 있다. 특히 성정체성, 세대, 성별 간 갈등, 노사 갈등, 이념 및 지역 갈등 등이 사회문제로 대두되고 있다. 이러한 갈등은 정보통신의 발달과 익명성 등으로 인해 더욱 증폭되고 있다""
2.2. 현대사회의 갈등 문제와 특징
현대사회의 갈등 문제와 특징은 다음과 같다.
현대사회는 정보통신의 발전으로 거듭된 발전을 이루며 전 세계의 인종, 종교, 문화 등의 벽을 넘어 다양한 시각을 공유하고 연결한다. 그러나 동시에 익명성, 편향된 정보, 표현의 자유, 유해한 의사소통이 증가하며 각종 부정적인 사회적 갈등을 조장하기도 한다. 인터넷, 정보통신의 발달은 개인 또는 집단의 가치관, 정체성을 자유롭게 드러내면서 자신과 다른 관점을 가지거나 이에 반하는 사람들에 대한 비난과 혐오를 조장하는 등 부정적인 갈등을 발생시키기도 한다.
따라서 현대사회의 갈등은 잠재적인 긍정적 갈등의 기능을 배제한 단순히 부정적인 감정 표출 수단으로서의 행위가 주를 이루고 있다. 이러한 갈등이 지속되는 이유로는 정보통신의 발달 외에도 성정체성, 세대, 성별 간 갈등, 노사·이념·지역 등 사회 각 분야에서 나타나는 갈등이 위험 수위를 넘어가고 있다는 점을 들 수 있다.
이처럼 현대사회의 갈등은 단순히 개인이나 집단 간의 마찰이나 불편한 관계에서 비롯되는 것뿐만 아니라 정보통신의 발달로 인한 부정적인 영향, 그리고 다양한 사회적 갈등이 복잡하게 얽혀 나타나고 있다는 특징을 가진다.
2.3. 갈등의 관점과 유형
갈등의 관점과 유형이란 갈등에 대한 관점과 유형을 말한다. 갈등에 대한 관점은 크게 세 가지로 구분된다.""
첫째, 전통적 관점은 갈등을 불필요하고 해로운 것으로 보며, 폭력과 파괴, 불합리성 등과 동의어로 파악한다. 과거 1930년대와 1940년대에 보편적이었던 고전적 조직이론과 초기 인간관계론적 접근방법에 입각하고 있다.""
둘째, 행태적 관점은 갈등을 모든 집단과 조직에서 자연스럽게 발생한다고 보며, 때에 따라 문제 해결에 유용한 순기능을 발휘할 수 있다고 생각한다. 1940년대 후반에서 1970년대 중반까지의 갈등관을 대표한다.""
셋째, 상호작...
